❓ На две моих претензии банк отказался прислать ответ на указанный мной email адрес knyz007@mail.ru...

Question

На две моих претензии банк отказался прислать ответ на указанный мной email адрес knyz007@mail.ru Ответ был зачитан по телефону, на требование выслать ответ, получен отказ и брошены дважды трубки сотрудниками банка. В связи с невозможностью получить корректный ответ от сотрудников банка, с возможностью дальнейшей передачи ответа банка в органы надзора оставляю основную часть претензии о незаконно начисленных комиссиях здесь! Обращаю внимание, что при подробном изучении выписки покредиту на 30.04.2017 г. мной были выявлены следующие нарушения договора от
30.03.2015 г. № 14223702. А именно незаконно подключенная услуга «Кредит
информирование» — в выписке по счёту именуемая «погашение комиссии кредит -
информирование»1. Согласно выписке по кредиту от 30.04.2017 г. Платёж№ 17 зачислен 04.09.2016 г. в размере 3 000руб. Погашение процентов 485руб. 96
коп. Основная сумма не указана. Банком незаконно изъята сумма из общего платежа 500руб. в счёт погашенияпросроченной комиссии «кредит информирование». В соответствии с индивидуальными условиями договора потребительскогокредита по программе «потребительский кредит» от 30.03.2015 г. № 14223702
согласие на подключение услуги «КРЕДИТ ИНФОРМИРОВАНИЕ» я не давал, такой пункт в
договоре полностью отсутствует.Соответственноденежные средства в размере 500руб.банком списаны незаконно. 2. Согласно выписке по кредиту от 30.04.2017 г. Платёж№ 18 зачислен 24.09.2016 г. в размере 2650руб. Погашение процентов 459руб. 35коп. Основная сумма не указана. Банком незаконно изъята сумма из общего платежа 500руб. в счёт погашенияпросроченной комиссии «кредит информирование». Всоответствии с индивидуальными условиями договора потребительского кредита по
программе «потребительский кредит» от 30.03.2015 г. № 14223702 согласие на
подключение услуги «КРЕДИТ ИНФОРМИРОВАНИЕ» я не давал, такой пункт в договоре полностью
отсутствует. Соответственно денежные средства в размере 500руб. банком списаны незаконно. 3. Согласно выписке по кредиту от 30.04.2017 г. Платёж№ 19 и № 20, и № 21 внесены и зачислены 30.12.2016 г. в размере 8500руб. Погашение процентов 379руб. 67коп., 342руб. 21коп., и 343руб. 94 коп.соответственно. Основная сумма не указана. Банком незаконно изъята сумма из общего платежа 500руб. и 2200руб. в счёт погашения просроченнойкомиссии «Кредит информирование». В соответствии с индивидуальными условиями договора потребительскогокредита по программе «потребительский кредит» от 30.03.2015 г. № 14223702 согласие
на подключение услуги «КРЕДИТ ИНФОРМИРОВАНИЕ» я не давал, такой пункт в договоре
полностью отсутствует. Соответственно денежные средства в размере 2700руб. банком списаны незаконно. 4. Согласно выписке по кредиту от 30.04.2017 г. Платёж№ 22 и № 23 внесены и зачислены 14.03.2017 г. в размере 5700руб. Погашение процентов 393руб. 56 коп. и 292руб. 31 коп. Основная сумма не указана. Банком незаконно изъята сумма из общего платежа 2200руб. и 500руб. в счёт погашения просроченнойкомиссии «Кредит информирование». В соответствии с индивидуальными условиями договора потребительскогокредита по программе «потребительский кредит» от 30.03.2015 г. № 14223702 услуги
«КРЕДИТ ИНФОРМИРОВАНИЕ» я не давал, такой пункт в договоре полностью
отсутствует. Соответственно денежные средства в размере 2700руб. банком списаны
незаконно. Последнийплатёж по кредиту № 24 внесен и зачислен 30.04.2017 г. в размере 3 500руб. в
присутствии свидетеля Ащеуловой Юлии Сергеевны.Итоговая сумма незаконно списанных средств за период с04.09.2016 г. по 30.04.2017 г. за услугу «КРЕДИТИНФОРМИРОВАНИЕ» составила 6 400руб.
На основании изложенного:ТРЕБУЮ:1. Произвести перерасчет начисленной задолженности покредитному договору № 142 23702 от 30.03.2015 г., заключенного между мной и ОАО
«Лето банк», переименованного в ПАО «Почта банк» с полным исключением услуги «КРЕДИТ
ИНФОРМИРОВАНИЕ».2. Признать задолженность по кредитному № 142 23702 от30.03.2015г необоснованно начисленной.3. Выдать мне — Ащеулову Дмитрию Александровичу документ,подтверждающий исполнение мной обязательств по кредитному договору № 142 23702
от 30.03.2015г по состоянию на 02.05.2017 г., а именно справку о полном
погашении кредита.4. Ответ на претензию прошу направить по адресу: ул. Г.Титова, 15—18, 400123 в течении 10 дней, а также на email адрес knyz007@mail.ru

Здравствуйте. Ответ на Ваше обращение будет предоставлен в Народном рейтинге портала, в рамках Вашего отзыва http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10066293/.

Волкова Антонина · Accepted Answer

Здравствуйте. Ответ на Ваше обращение будет предоставлен в Народном рейтинге портала, в рамках Вашего отзыва http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10066293/.

На две моих претензии банк отказался прислать ответ на указанный мной email адрес knyz007@mail.ru...

Установка приложения Банки.ру