Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, прошу Вас уточнить, какой статус расмотрения моей заявки на рефинансирование...

22.05.2017 15:55
17

Добрый день,

прошу Вас уточнить, какой статус расмотрения моей заявки на рефинансирование кредита?

11 мая 2017 г. менеджер Банка ПАО АКБ Связь-Банк — Автомонова Ирина сообщила мне по телефону, а затем также по электронной почте с корпоративного адреса Банка об одобренном для меня кредите на сумму 1 500 000 рублей сроком на 60 мес., ставка 14,9% годовых.

17 мая 2017 года я пришел в отделение Банка по адресу Орликов пер., д. 1/11 стр.1 к назначенному времени 12.00 ч., где оформлением моего кредитного договора занимался специалист Банка — Михайлов Иван. Примерно в 12.45 ч. Иван сообщил, что документы готовы и можно оформлять. При этом платеж по кредитному договору оказался значительно выше, а ставка 19,9% годовых, а не 14,9% как информировала меня Автомонова Ирина. Я попросил пригласить управляющего, но по словам указанных выше сотрудников ее (Хмелевских Юлия Юрьевна) не было на рабочем месте.

Иван и Ирина ничего не могли объяснить внятно по поводу, почему так произошло, и, в итоге, предложили мне подождать 2 дня для одобрения нового решения.

Сегодня уже 22 мая, но из Банка мне больше никто не звонил.

У меня складывается мнение, что менеджер Автомонова Ирина умышленно ввела меня в заблуждение, рассчитывая, что приму фактические условия со ставкой 19,9% в момент сделки.

Считаю такой подход крайне непрофессиональным, отношение сотрудников не уважающим потенциального клиента.
Мне пришлось потратить определенное время на сбор и представление документов, сбор справок по двум действующим кредитам, телефонные переговоры и переписку с сотрудниками Банка, а в итоге обман.

Очень жду комментариев от Службы Банка по работе с обращениями клиентов!

Спасибо.

Дмитрий Вощенко

Уважаемый Дмитрий!

По условиям программы рефинансирования базовая ставка составляет 19,9% годовых. Процентная ставка 14,9% годовых устанавливается после предоставления документов, подтверждающих погашение рефинансируемого кредита, при условии оформления страхования от потери работы, от несчастных случаев и болезней.

Сожалею, что специалисты Банка не смогли корректно предоставить Вам информацию о порядке и параметрах кредитования.

С работниками провели дополнительный инструктаж. Больше подобные инциденты не повторятся.

Благодарю Вас за сообщение, указывая на слабые места в обслуживании клиентов, Вы помогаете нам совершенствовать наши программы обучения специалистов.

counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день....Если сначала одобрили кредитную карту с кредитным лимитом...и я пришел получил эту...
Связь-Банк

Добрый день…Если сначала одобрили кредитную карту с кредитным лимитом…и я пришел получил эту карту(мн... Читать полностью

Добрый день!
Вопрос у меня немного не финансовый.
Кто у вас проверяет правописание на...
Связь-Банк

Добрый день!Вопрос у меня немного не финансовый.Кто у вас проверяет правописание на сайте?Читаю условия катры Cash... Читать полностью

Добрый день!

После попытки открыть вклад с пенсионной карты VISA в 21:00 04.10.2017 система...
Связь-Банк

Добрый день!После попытки открыть вклад с пенсионной карты VISA в 21:00 04.10.2017 система написала на заявке на от... Читать полностью

Игорь, помогите с ситуацией. 26 августа в отделении на орликов пер заказал справку о согласии банка...
Связь-Банк

Игорь, помогите с ситуацией. 26 августа в отделении на орликов пер заказал справку о согласии банка на рефинансиров... Читать полностью

Доброго времени суток!
У меня есть предврительное одобрение по заявке на потребительский кредит...
Связь-Банк

Доброго времени суток!У меня есть предврительное одобрение по заявке на потребительский кредит. И я очень переживаю... Читать полностью

доброго дня. в субботу оператор отправил средства по автокредиту в автосалон. когда они увидят...
Связь-Банк

доброго дня. в субботу оператор отправил средства по автокредиту в автосалон. когда они увидят средства? Читать полностью

Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, политику банка в отношении выпуска карт по пакету услуг...
Связь-Банк

Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, политику банка в отношении выпуска карт по пакету услуг Пенсионный. С недавнег... Читать полностью

Здравствуйте. Имеется зарплатная карта Visa Electron в вашем банке, у которой заканчивается срок...
Связь-Банк

Здравствуйте. Имеется зарплатная карта Visa Electron в вашем банке, у которой заканчивается срок действия в сентябр... Читать полностью

Добрый день!
У меня заканчивается срок действия кредитной карты. При перевыпуске новой, хотелось...
Связь-Банк

Добрый день!У меня заканчивается срок действия кредитной карты. При перевыпуске новой, хотелось бы поменять отделен... Читать полностью

Добрый день, задавал Вам, вопрос (11.05.2017 10:32).
С благодарностью, приняв Ваше, предложение о...
Связь-Банк

Добрый день, задавал Вам, вопрос (11.05.2017 10:32).С благодарностью, приняв Ваше, предложение о возврате оплаченны... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Можно ли открыть у вас вклад "моя стратегия" онлайн и перевести на него деньги из другого...
Связь-Банк

Можно ли открыть у вас вклад «моя стратегия» онлайн и перевести на него деньги из другого банка? Читать полностью

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой лимит снятия наличных без комиссии в Связь банке с карты...
Связь-Банк

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой лимит снятия наличных без комиссии в Связь банке с карты зарплатного про... Читать полностью

Здравствуйте. Мне нужно было снять 4000 рублей. Пищет недостаточно я сняла 2000 рублей в восточном...
Связь-Банк

Здравствуйте. Мне нужно было снять 4000 рублей. Пищет недостаточно я сняла 2000 рублей в восточном терминале, на че... Читать полностью

Здравствуйте!
Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.
Просим разобраться в данной...
Связь-Банк

Здравствуйте!Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.Просим разобраться в данной ситуации. И исправить... Читать полностью

Доброе утро. Арестовали карту, на которую поступают детские пособия. Был у пристава, пристав выдал...
Связь-Банк

Доброе утро. Арестовали карту, на которую поступают детские пособия. Был у пристава, пристав выдал постановление, с... Читать полностью

Здравствуйте! 19 февраля 2020г я совершил покупку в интернете картой вашего банка на сумму 268990...
Связь-Банк

Здравствуйте! 19 февраля 2020г я совершил покупку в интернете картой вашего банка на сумму 268990 рублей. Перепутал... Читать полностью

Здравствуйте, я являюсь наследницей вклада, открытого в Кемерово. Я обратилась в Краснодарское...
Связь-Банк

Здравствуйте, я являюсь наследницей вклада, открытого в Кемерово. Я обратилась в Краснодарское отделение за получен... Читать полностью

Здравствуйте, Ирина! Я являюсь клиентом вашего банка более 20 лет. У меня открыта пенсионная карта...
Связь-Банк

Здравствуйте, Ирина! Я являюсь клиентом вашего банка более 20 лет. У меня открыта пенсионная карта. 14 февраля 20... Читать полностью

Здравствуйте Ирина подскажите пожалуйста у меня жена оставила заявку онлайн в связь инвест банк ей...
Связь-Банк

Здравствуйте Ирина подскажите пожалуйста у меня жена оставила заявку онлайн в связь инвест банк ей позвонили и сказ... Читать полностью

В Омском отделении Связь-банк качество обслуживания 0 сотрудники грубят принес взнос для...
Связь-Банк

В Омском отделении Связь-банк качество обслуживания 0 сотрудники грубят принес взнос для досрочного погашения оплат... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте,заказал кредитную карту с положительной кредитной историей и разочаровался. Серьезный банк казалось бы,но не одобрили по причине,что нет такой услуги для жителей ЛНР Леонид,представитель приехал с картой,и при встрече отказался оформлять
Альфа-Банк

Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью

Сбербанк не списывает кредит!!!
Сбербанк

Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью

Списали неизвестно почему за полчаса 5 раз по 499 руб. на cyber TVER G RUS
Сбербанк

Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью

25.12.2024 Другое
полис ОСАГО неверный адрес регистрации

Призаполнении анкеты для полиса, в адресе регистрации не вбивается правильный адрес, выходит неверный. Как вбить ад... Читать полностью

Как закрыть договор ОПС?
Сбербанк

Как закрыть договор ОПС? Читать полностью

почему вы врушка ?
Альфа-Банк

вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью

Подтвердить свою почту

Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью

подняли ставку по автокредиту
Совкомбанк

Здравствуйте Каско была сделано своевременно но документы в банк не подали .Банк поднял ставку. Как вернуть ставку... Читать полностью

25.12.2024 Каско
Когда отменят запрет выдачи кредитных траншей по действующим кредитным договорам ВКЛ?
ВТБ

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью

Обман в проекте Свой в Альфе!!!
Альфа-Банк

Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью

25.12.2024 Другое