5
Добрый день! 20.05.2017 г. с моей банковской карты незаконно Сбербанком были списаны денежные средства в размере 29 055 руб. без оказания услуги, поскольку в торговой точке не работал терминал оплаты Бинбанка. При моем обращении в этот же день по телефону к сотруднику Сбербанка, мне было озвучено, что деньги вернуться в ближайшее время, поскольку платеж не авторизован. Но по состоянию на 22.05.2017 г. деньги возвращены не были, в связи с чем я была вынуждена обратиться в Офис Банка № 9038/1727, и по данному факту было составлено заявление № 170522-0424-327700, с приложением документов, подтверждающих правомерность возврата денег. Сотрудник банка, которая принимала Заявление мне также подтвердила, что платеж не авторизован, деньги «заморожены», оснований для удержания денег у Банка нет. По состоянию на текущий момент Заявление не рассмотрено, деньги не возвращены. На мои звонки по данному вопросу, сотрудники Банка ничего вразумительного не говорят, сроки возврата денег не называют. Просто озвучивают, что заявление рассматривается в приоритетном порядке. Конкретные сроки рассмотрения и возврата денег при этом не называют!!! О каком приоритетном порядке идет речь, когда Заявление рассматривается длительный срок и деньги так и не возвращены???!!! Данная ситуация напоминает больше театр «абсурда» и говорит о злоупотреблении правом и деньгами клиентов Банка! Прошу в сложившейся ситуации разобраться и вернуть деньги! Надеюсь, что данное обращение будет рассмотрено без затягивания сроков!
Здравствуйте, Ольга!
Мне искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Я проверила информацию, на текущий момент ваше обращение действительно находится на приоритетном рассмотрении. Как только банком будет принято решение, вам сразу предоставят ответ тем способом, который вы указали при регистрации.
Отмечу, что срок автоматического размораживания авторизационных запросов составляет 20 дней. Поэтому если в течение данного срока по операции не поступит финансовое списание, то деньги автоматически вернутся на карту. Пожалуйста, ожидайте!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью
Доброго времени суток уже не первый раз наслышан что Сбербанк целенаправленно не устанавливает на банкоматы видео... Читать полностью
Сегодня пришла на ИП крупная сумма, а я не могу её перевести себе на карту по причине отсутствия кнопки перевода п... Читать полностью
В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
вернут ли те деньги которые списали за ошибочную подписку списали 499 три раза Читать полностью
Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все офо... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
год назад преабрел машину в автокредит у Софкомбанка. при покупке машины я оплатил Акцию "Платежи в подарок" чтобы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не обновляется информация о страховании ипотеки? Все документы отправлены на электронную почту... Читать полностью
Я нахожусь в Москве, могу ли я лично подъехать в Ваш офис, чтобы решить эту проблему? Поскольку в настоящий момент... Читать полностью
Ипотека в ВТБ. Мы продавец и покупатель договорились о продаже апартаментов обо всех условиях. Менеджер "помогала"... Читать полностью
Какое время действует промокод от сервиса banki.ru на отктытие вклада? Читать полностью
калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью
Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью