❓ здаствуйте сетевлем! у вас шоу происходит, на горячую линию звонил, час общался, проблема не...

Question

здаствуйте сетевлем! у вас шоу происходит, на горячую линию звонил, час общался, проблема не решена, каско оплатил вовремя, в этот же день сразу после заключения договора отправлены все документы, три раза после этого отправляли, и три раза звонил на горячую линию, последний звонок для меня точно шоу, все пункты договора я наизусть изучил. исходя из разговора, вас не интересуют полисы каско, вас интересуют откаты страховой, если сумма меньше 10000 р. вы умышлено игнорируете полисы до истечения 30 (на вас тысячи жалоб по этому поводу) дней и выставляете штрафы, в договоре прописано о том что клиент банка должен вовремя продлить полис согласно договора и предоставить в течении 30 дней пакет документов. и потом выясняется что я должен им предоставить подтверждение, каким образом, спрашиваю я; ответ — скриншот должны сделать. ни в одном пункте договора нет даже намека на то что я должен сделать скриншот, в первый раз я это услышал, но так как в договоре не прописаны эти действия, как доказать? проверить естественно сервера и программы установленые в банке, на что прозвучал ответ — это закрытая информация, либо скриншот, либо штраф…. нарушение уже договора. пошел другой разговор, у меня нет лишних денег, и так как я оплатил вовремя каско и не смотря о том что нет доказательств ни с одной из двух сторон, и банк плевал на своевременную оплату договора, и виноват только клиент. я спросил если бы я не оплатил вообще каско, штраф так же 10000 рублей, ответ — да, я — так зачем я оплачивал каско, когда штаф дешевле,? проще вообще только штраф, чем десятки тысяч, значит если штраф мне в любом случае, мне тогда проще расторгнуть договор с страховой и оплатить штраф, и я еще в плюсе останусь, ответ — дело ваше, либо штраф, либо (необоснованный не прописаный в договоре) скриншот, а остальное нас не волнует, что хотите то и делайте. (PS) задумайтесь люди что вам делать и как поступать.

Уважаемый Владимир Вячеславович!
Мы рады приветствовать Вас.
Обращаем Ваше внимание, что оплата ежемесячных платежей действительно производилась Вами своевременно.
Согласно п. 4.2.4 Договора, Клиент обязуется в течение 30 (тридцати) дней с даты окончания предыдущего Периода страхования предоставлять Банку копии документов, подтверждающих поддержание Договора страхования КАСКО в силе. При неисполнении вышеуказанного условия, согласно п. 1.1.2 Договора предусмотрена неустойка в размере 10 000 руб. 00 коп.
При рассмотрении фактов, описанных в вашем отзыве, а также учитывая клиентоориентированную политику Банка, Банком было принято решение об отмене неустойки, предусмотренной условиями Договора.
Дополнительно сообщаем, что 27.05.2017 года полис КАСКО был принят Банком и пролонгирован на очередной срок.
Мы всегда рады Вам помочь, в столь сложных вопросах.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Скачкова Анастасия · Accepted Answer

Уважаемый Владимир Вячеславович!Мы рады приветствовать Вас.Обращаем Ваше внимание, что оплата ежемесячных платежей действительно производилась Вами своевременно.Согласно п.&nbsp;4.2.4 Договора, Клиент обязуется в течение 30 (тридцати) дней с даты окончания предыдущего Периода страхования предоставлять Банку копии документов, подтверждающих поддержание Договора страхования КАСКО в силе. При неисполнении вышеуказанного условия, согласно п.&nbsp;1.1.2 Договора предусмотрена неустойка в размере 10 000 руб. 00 коп.При рассмотрении фактов, описанных в вашем отзыве, а также учитывая клиентоориентированную политику Банка, Банком было принято решение об отмене неустойки, предусмотренной условиями Договора.Дополнительно сообщаем, что 27.05.2017 года полис КАСКО был принят Банком и пролонгирован на очередной срок.Мы всегда рады Вам помочь, в столь сложных вопросах.С уважением,Управление клиентского сервиса&laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО

здаствуйте сетевлем! у вас шоу происходит, на горячую линию звонил, час общался, проблема не...

Эксперт банка

О банке

Установка приложения Банки.ру