❓ Несколько раз оформляли кредит в Ренессанс Банке, Альфа Банке. Гасили успешно, в срок. и вот снова...

Question

Несколько раз оформляли кредит в Ренессанс Банке, Альфа Банке. Гасили успешно, в срок. и вот снова пришли за техникой в Мвидео. Кредит выбрали в Почта Банке.

27 мая 2017 года, между мной, Вершининой Мариной Сергеевной, и банком ПАО «Почта Банк» ИНН 3232005484 (г. Москва, ул. Преображенскаяпл., д8), был заключен кредитный договор № 20956533 от 27 мая 2017 года.
При подаче заявки на кредит, я устно сообщала сотруднику Банка, что не желаю
оформлять страховку и подключать дополнительные услуги, но, тем не менее,
сотрудница банка навязала мне данную Услугу.
27 мая с моего счета была списана комиссия в размере 3675.72 руб. за оказание Услуги «Подключение к программе страховой защиты».

При обращении на горячую линию в банк, мне отказали в отключении этой услуги.
29 мая 2017 года электронной почтой и почтой России, я направила пакет документов и заявление об отказе от страховки в страховую компанию СК «КАРДИФ», с которой заключен тот самый Договор коллективного страхования N СТ77—14/0672 от 25.03.2014 г., к которому меня подключили. Страховая компания ответила в тот же день, с отказом по причине, что это договор коллективного страхования и это не я заключила с ними договор страхования, а банк и требовать возврат может тоже только банк.
После этого я направила пакет документов, заявление и претензию в ПАО Почта Банк, с требованием исключить меня из программы страховой защиты, в связи с тем, что я отказываюсь от услуги «Подключение к программе страховой защиты» и от участия в этой программе, согласно Договору коллективного страхования N СТ77—14/0672 от 25.03.2014 г.
Банк претензию принял, присвоил номер 521476, с пояснением ждать ответа 30 дней. При обращении на горячую линию в банк 01.06.2017, менеджер мне ответила,что Банк отказал мне в удовлетворении претензии, без объяснений причин и без пояснений, как мне отказаться от этой услуги.
Получается, кредитный специалист ввел в заблуждение. И Почта банк совершенно не идет на контакт. Очень жаль. Вы обманули меня на 3 тысячи, и я к вам больше не обращусь. Кредитных организаций в России много.
В соответствии с п. 4 ст. 12 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N
2300—1 «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о
возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной
информацией об услуге, необходимо исходить из предположения об отсутствии у
потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги.

Повторюсь, я успешно оформляла, платила и закрывала кредиты в других банках, но в данном банке это последний кредит.
П. С. Пользуются тем, что название ПОЧТА БАНК- чтоб люди верили, как ПОЧТЕ РОССИИ.
СПАСИБО ЗА БЕСЦЕННЫЙ ЖИЗНЕННЫЙ ОПЫТ, УВАЖАЕМЫЙ ПОЧТА БАНК!!!

Здравствуйте.

Позвольте еще раз пояснить причины отказа.

1. Услуга «Подключение к программе страховой защиты» (далее Услуга) предоставляется клиенту на срок, указанный в заявлении (он совпадает со сроком кредита).
2. Комиссия за Услугу взимается единовременно при подписании Заявления на оказание услуги.
3. Оказанная (оплаченная) Услуга отключению не подлежит.
Своей подписью в Согласии заемщика и в заявлении на оказание услуги «Подключение к программе страховой защиты» Вы согласились с оказанием и условиями данной услуги.
В отключении данной услуги отказано на основании заключенного Вами договора и подписанного вами заявления на оказание услуги.
Оснований для отключения услуги у Банка нет, позиция банка в данном вопросе остается неизменной.

Волкова Антонина · Accepted Answer

Здравствуйте.Позвольте еще раз пояснить причины отказа.1. Услуга &laquo;Подключение к программе страховой защиты&raquo; (далее&nbsp;Услуга) предоставляется клиенту на срок, указанный в заявлении (он совпадает со сроком кредита).&nbsp;2.&nbsp;Комиссия за Услугу взимается единовременно при подписании Заявления на оказание услуги.3.&nbsp;Оказанная (оплаченная) Услуга отключению не подлежит.Своей подписью в Согласии заемщика и в заявлении на оказание услуги &laquo;Подключение к программе страховой защиты&raquo; Вы согласились с оказанием и условиями данной услуги.В отключении данной услуги отказано на основании заключенного Вами договора и подписанного вами заявления на оказание услуги.Оснований для отключения услуги у Банка нет, позиция банка в данном вопросе остается неизменной.&nbsp;

Несколько раз оформляли кредит в Ренессанс Банке, Альфа Банке. Гасили успешно, в срок. и вот снова...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру