Список вопросов
Ответ дан

СБЕРБАНК ЖЖОТ!!!! 29.05.2017 15:33написала: В отделении Невский пр., 101,мной лично...

06.06.2017 13:18
3
Сбербанк

СБЕРБАНК ЖЖОТ!!!!
29.05.2017 15:33написала:
В отделении Невский пр., 101,мной лично 13.05.2017 года с огромными сложностями, а именно: нежеланием сотрудников принимать, ожиданием инструкции,отправкой меня в другие офисы и прочими отговорками, был подан исполнительный лист, о чем есть расписка от сотрудника банка. 24.05.17 я получаю смс о том, что ИЛ подлежит возврату. Позвонив по указанному в смс телефону горячей линии 8(800)100-84-90, оператор заверяет меня, что если я в тот же день, 24.05.17, напишу повторное заявление, ИЛ не будет отправлен почтой. 24.05.17 я приехала в отделение на Старо-Петергофский пр., 30/1 и написала повторное заявление, при этом принимающий заявление сотрудник звонила по внутреннему телефону и уточняла, что ИЛ все еще находится в отделении и никуда не отправлен, после этого у меня было принято заявление.В ночь с 24.05.17 на 25.05.17 я получаю второе смс о возврате ИЛ. 25.05.17 я звоню по указанному в смс телефону горячей линии 8(800)100-84-90 и пытаюсь прояснить информацию.Ответа я не получила, а получила обещание от оператора Юлии перезвонить мне, как только появится информация. Естественно мне так никто и не перезвонил. Поэтому, в понедельник, 29.05.2017 я вновь звоню по телефону горячей линии 8(800)100-84-90 и пытаюсь получить ответы. Их нет. Меня опять просят подождать, обещают перезвонить, а на мой вопрос о моих дальнейших действиях, в случае если мне так никто и не перезвонит, оператор просто бросает трубку.Тут же набрав повторно этот же номер, другой оператор, говорит мне, что ИЛ был отправлен почтой 24.05.17, т. е. меня обманули несколько раз как сотрудники горячей линии, так и принимающий повторное заявление.
Как возможно прекратить это безобразие?
Я хочу получить ответы на свои вопросы письменно, с подробным указанием причин такого бардака.

Ответ:
Уважаемая Имя Отчество, ваше обращение рассмотрено.
Данные обращения:
Обращение № 170529 0789 495000 от 29.05.2017
Клиент: Фамилия Имя Отчество
Исполнитель: Аксютина Юлия, специалист отдела по работе с обращениями физических лиц
Причина обращения:
Вы обратились в банк с просьбой пояснить ситуацию по Исполнительному листу ФС 018360529 и указать его местонахождение.
Проверка банка:
Проверка показала, что исполнительный лист N ФС 018360529, выданный Красногвардейским районным судом Санкт-Петербурга в отношении должника ООО «Главстрой — СПб», поступил в банк 12.05.2017.
Решение:
В исполнении исполнительного листа N ФС 018360529 отказано по причине отсутствия необходимых реквизитов для перечисления денежных средств, а именно не указан номер карты получателя или расчетный счет получателя средств. Оригинал документа направлен в адрес взыскателя 23.05.2017. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Основание принятого решения:
№ 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»
С уважением, Аксютина Юлия
Специалист ПАО Сбербанк

Наконец наступает 06.06.2017 — и мне приходит СМС с номера 900 о том, что документ N ФС 018360529 принят в работу!!!!!!
КАК ЭТО ПОНИМАТЬ????

Добрый день, Марина!

Спасибо, что поделились данной информацией. Я передала её своим коллегам для пересмотра вашего обращения и урегулирования произошедшей ситуации.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара (Часть 2)
Сбербанк

Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью

Пересчет уплаченных процентов при досрочном погашении ипотеки.
Сбербанк

День добрый. Пересчитает ли банк уплаченные проценты по ипотеке при досрочном погашении и вернет ли их? Или это дел... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Не могу снять деньги на счету по распоряжению опеки и опекаемого ребенка , выходит ошибка тех. Сбой , три заявления сделали в офисе банка и ответа так и нет , что делать, деньги нужно снять !
Сбербанк

Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью

Банк не закрывает мои счета
Сбербанк

Сбербанк отказывается закрывать счет, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счете НЕТ и не будет,... Читать полностью

Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат
Сбербанк

https://i.postimg.cc/x8ghhW9r/Screenshot-20241223-120300.jpg Читать полностью

Демонтируют банкомат из учреждения социальной направленности
Сбербанк

Ивановская область, г. Пучеж ул. Калинина д.2 Читать полностью

Отказ транзакции и возврат денежных средств
Сбербанк

14.12.2024 совершала покупку, в магазине прошел Отказ транзакции, но у меня деньги списались, в сумме 4980. Товар о... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Поступление денежных средств
Сбербанк

Добрый день!Удалось ли найти мои деньги?Мы отправили сумму 10 000 руб. 18.12.2024 в банк, выпустивший карту 220220*... Читать полностью

Я банкрот,но должник
Сбербанк

16.05.2024 я была признана банкротом.Опркделение суда было предоставлено банку.В Сбербанке у меня был кредит и кред... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Дальневосточная ипотека
Сбербанк

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка карт п 3.3
Сбербанк

Здраствуйте, мне звонка ждать? Читать полностью

Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара (Часть 2)
Сбербанк

Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью

Не могу снять деньги на счету по распоряжению опеки и опекаемого ребенка , выходит ошибка тех. Сбой , три заявления сделали в офисе банка и ответа так и нет , что делать, деньги нужно снять !
Сбербанк

Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью

Дальневосточная ипотека
Сбербанк

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету?
Сбербанк

Карты Тоже нету Читать полностью

Неправомерно подняли ставку по ипотеке в два раза.
Сбербанк

Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью

Заблокированные счета
Сбербанк

Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью

Не работает часть приложений сбербанка онлайн
Сбербанк

При входе в личный кабинет появляется надпись " Мы не можем доставить код подтверждения. Часть функций сбербанка он... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету?
Сбербанк

У меня нету доступа к номеру телефона. Но у меня есть старый номер, который был привязан до того номера Читать полностью

Не выдают третий транш
Сбербанк

Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вход в приложение альфа банка
Альфа-Банк

Почему для входа в приложение альфа банка каждый раз нужно вводить номер карты? Хотя телефон привязан !Очень неудоб... Читать полностью

Незаконное списание!
ВТБ

Добрый день, прошло 10 рабочих дней, до сих пор тишина! "Максимально короткие сроки" это сколько? Читать полностью

Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара (Часть 2)
Сбербанк

Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью

Постановление о снятии ареста есть, но счета в банке заблокированы
ВТБ

Есть 959138/24/86018-ИП постановление о снятии ареста. Отправитель: ФССП, 21 декабря 16:08. Совкомбанк снял ограни... Читать полностью

Пересчет уплаченных процентов при досрочном погашении ипотеки.
Сбербанк

День добрый. Пересчитает ли банк уплаченные проценты по ипотеке при досрочном погашении и вернет ли их? Или это дел... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Незаконные действия с персональными данными, а именно - с данными банковской карты клиента
Т-Банк

22.12 была произведена частичная оплата долга в МКО Е Капуста. Для этого использовалась не карта должника, так как... Читать полностью

Не могу снять деньги на счету по распоряжению опеки и опекаемого ребенка , выходит ошибка тех. Сбой , три заявления сделали в офисе банка и ответа так и нет , что делать, деньги нужно снять !
Сбербанк

Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью

Не начислили проценты по накопительному счету
Альфа-Банк

Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Банк не закрывает мои счета
Сбербанк

Сбербанк отказывается закрывать счет, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счете НЕТ и не будет,... Читать полностью