Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! 16.03.2017 купил пак в игре через гугл плей за 7.068 рублей. Пак не пришел течении 8...

12.06.2017 10:25
5
Сбербанк

Здравствуйте! 16.03.2017 купил пак в игре через гугл плей за 7.068 рублей. Пак не пришел течении 8 часов. Все покупки до этого проходили нормально. позвонил в поддержку Гугл, там отказались возвращать, объяснив тем что они не могут вернуть средства, только разработчик может, тот в свою очередь сказал, что он не имеет право возвращать средства. Это может только Гугл, в общем 2 дня меня гоняли туда сюда, В итоге обратился в банк. Написал заявление по поводу возврата средств 18.03.2017 онлайн, его рассмотрели в течении нескольких часов И вернули 7.068 рублей, написав, что операция отменена и деньги вернули на счет. Но на следующий день снова сняли, не ясно почему, дальше я дозвонилсЯ на горячую линию сбербанка и написали с девушкой встречное заявление на повторный возрат 7.068 рублей. В итоге сказали ожидать от 15 до 30 раб дней. На исходе 29 дня, продлили еще на 60 суток, после чего продлили еще на 90! Сколько это будет продолжаться? Я Не пойму, вы за нос водите своих клиентов? Что можно там решать 90 суток? По моему вернули средства, а дальше зачем снимать их? Берите да разбирайтесь с разработчиком. Все данные его были скинуты.
После общения с работником сбербанка, после проверки всех моих данных, мне было сказано, что мое обращение было рассмотрено и средства были зарезервированы на возврат на 29.05.2017 , но на мою карту они не вернулись, там как было −6.150 Так и осталось. Сказали, сто мои средства находятся на резервации моего счета, т. е. они уже на счету, но я сказал что на карте до сих пор минус 6.150. После чего сотрудник сбербанка сказал мне обратиться в отделение сбербанка, не дожидаясь пока мне дальше продлят срок о продолжении разбирательств. Я сказал что пробил ногу и не могу фактически передвигатьсч. После чего мне посоветовали обратиться к Вам, что вы поможете в этой ситуации. Я просто лишь хочу, Чтобы мои деньги вернулись на мой счет на карте. Помогите пожалуйста. Никита Владимирович ранцев год рождения 09.10.94
Уже прошло 84 дня и я уверен, что его продлят еще на 30, то есть до 120 суток. И вообще я бы хотел узнать, почему банк произвел повторное списание средств с карты, после отмены операции. Я разговаривал с юристом и он сказал, что это не законно было сделано. Помогите пожалуйста, пусть в банке уже зашевеляться и вернут мои деньги наконец то. Не хотел бы обращаться в правовые органы и писать пиьсама Герману Грефу. Сегодня же опять общался с сотрудником банка, кроме как ждите, мне ничего нового не сказали.

Никита, здравствуйте!

Банк уже занимается этим вопросом, ваше обращение находится на приоритетном расмотрении. Поверьте, мои коллеги делают все возможное для скорейшего решения вашего вопроса. Пожалуйста, ожидайте.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
У опекаемого ребёнок пропал номинальный счёт.Как его вернуть
Сбербанк

Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью

27.01.2025 Другое
Отказ в принятие Исполнительного листа без оснований
Сбербанк

Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью

Изменение данных ОСАГО
Сбербанк

Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью

27.01.2025 ОСАГО
нет ответа на вопрос
Сбербанк

Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью

Сбербанк не обновляет кредитную историю, а также не убирает долг по кредитной карте после Банкротства.
Сбербанк

Хорошо  Читать полностью

Номинальный счет опекаемого ребенка
Сбербанк

N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января  Читать полностью

27.01.2025 Другое
Как убрать инн и сбербанк
Сбербанк

По какой причине Читать полностью

Как разблокировать доступ к личному кабинету?
Сбербанк

Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью

Документ по операции
Сбербанк

Здравствуйте!  Подскажите, пожалуйста, как получить справку о переводе между своими картами? Перевод был с зарплатн... Читать полностью

о́добренные кредиты
Сбербанк

Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сбербанк не обновляет кредитную историю, а также не убирает долг по кредитной карте после Банкротства.
Сбербанк

Хорошо  Читать полностью

Как разблокировать доступ к личному кабинету?
Сбербанк

Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью

о́добренные кредиты
Сбербанк

Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью

Возврат денег за автопродление подписки Сберпрайм
Сбербанк

21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью

Реструктуризация кредита
Сбербанк

Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Не даёт сделать новую карту. Что сделать?
Сбербанк

Читать полностью

Перевод денег в другой банк
Сбербанк

Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью

Сбермаркет не выплачивает деньги за приглашение
Сбербанк

Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью

Ответ на ваше сообщение
Сбербанк

Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью

Сбербанка не решает созданную проблему с 23.12.2024года ПО ВЫДАЧЕ ВКЛАДА
Сбербанк

С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью

Последние вопросы организациям
У опекаемого ребёнок пропал номинальный счёт.Как его вернуть
Сбербанк

Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью

27.01.2025 Другое
Спам звонки на телефон
Т-Банк

Банк нарушает закон о рекламе статья 18, п.1 Читать полностью

27.01.2025 Другое
Т-Путешествия. Обман с отелем. Продан несуществующий отель.
Т-Банк

Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 44598726137... Читать полностью

27.01.2025 Другое
Банк заблокировал все операции и не дает перевести деньги
Т-Банк

Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью

Подоходный налог после банкротства

Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью

как отключить подписку AnonSmss
ВТБ

я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью

27.01.2025 Другое
почти месяц не могут предоставить справку о закрытом счете
Т-Банк

не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью

27.01.2025 Другое
Мошеннические действия со стороны банка
Альфа-Банк

Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью

27.01.2025 О банке
Как отказаться от дебетовой карты?
Альфа-Банк

Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью

Не понимаю почему не засчитывают отзывы
Альфа-Банк

Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью

27.01.2025 Другое