2
Здравствуйте! Возникла следующая ситуация. Был взят потребительский кредит и оформлено страхование жизни. После 12 месяцев решили вернуть страховой взнос. Пришли в банк, сказали, что хотим вернуть деньги. На что нам с начала ответили, что банк не может их вернуть, так как мы не погасили досрочно кредит. Когда мы сказали, что в договоре данный случай не предусмотрен и ругани с девушкой, работающей в банке, с нас взяли заявление. Девушка сказала, что заявление будут рассматривать месяц. После того, как вышли из банка, на телефон, пришло смс сообщение, о том, что заявка будет рассматриваться в течении 2-х недель. (вопрос: некомпетентный сотрудник или что?)
Обращались в банк 12 мая 2017! Ответа никакого НЕТ!!! Ни письменного, ни в виде звонка! Не выдержав, пришли в банк 22 июня 2017. Той девушки, которая принимала заявление, к сожалению не было. Подошли к другой. Она посмотрела в компьютер и сказала, что заявка закрыта. Толком ничего не объяснив, опять сняла копию заявления. И начала опять петь песню о том, что надо с начала погасить кредит досрочно и тд.
В связи с чем возник ряд вопросов. 1. В какой срок рассматриваются заявления такого характера?
2. В каком виде должен быть ответ банка на заявление?
3. И все таки, по какой причине сотрудники противоречат договору, в котором черным по белому написано, что я могу отключиться от Программы страхования и не обязательно для этого досрочно погашать кредит и что могу вернуть часть денег?
Добрый день!
Сожалею, что у вас сложилась такая ситуация. Для детального анализа вашего вопроса оставьте, пожалуйста, обращение на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Укажите ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, адрес офиса, в который обращались. Мы обязательно разберемся.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. 12.01.2025 время 13:50 сумма 50000Банкомат СБЕР #60300687МКАД, 91 километр, 1. МоскваКарта 2204320107... Читать полностью
И сколько мне ожидать вашей проверки? Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я получить справку или иной документ, в котором будет указана сумма мо... Читать полностью
Подождите как то нету сроков, у любой заявки есть сроки. С центро банком я связался. Срок решения заявки блокировки... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯв том году банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне со... Читать полностью
Здравствуйте! Каждый вопрос решается индивидуально. Увы, точный срок сказать не могу. Как только у меня будут итоги... Читать полностью
Здравствуйте сегодня без подтверждения списали 1000рублей.Помогите,как Читать полностью
Здравствуйт, нет, до регистрации дома поменять участок и потом зарегестрироват дом с Новым участком Читать полностью
Подала заявку на разблокировку карты, которую заблокировали по компрометации. Я по своей воле и в своем интересе, о... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
В 2024 г. Газпром банк ввел услугу по платному информированию о финансовых операциях по карте. Но одновременно не д... Читать полностью
как получить вознагрождение на OZON за полис осаго Читать полностью
Оставил такой отзыв: просто сказали проверим информацию и ответим.ничего не ответили, ничего не проверели. Буду каж... Читать полностью
Оставил такой отзыв: просто сказали проверим информацию и ответим.ничего не ответили, ничего не проверели. Буду каж... Читать полностью
Какой банк даёт максимальный доход с ежемесячной выплатой процентов по вкладу? Читать полностью
По кредитному потенциалу выходит нагрузка из-за вашей карты. Мне давно сказали что в бюро кредитных историй передал... Читать полностью
Деньги не пришли через 30 дней Читать полностью
Здравствуйте. 12.01.2025 время 13:50 сумма 50000Банкомат СБЕР #60300687МКАД, 91 километр, 1. МоскваКарта 2204320107... Читать полностью
И сколько мне ожидать вашей проверки? Читать полностью