2
Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка с 2007 года. Кредитная история хорошая- всегда плачу всё вовремя или досрочно. Неожиданно появились финансовые трудности. Сейчас у меня есть действующий договор 117882037/001 от 14.07.16 -кредитная карта. В апреле 2017 мне позвонили из колл центра и предложили уменьшить процентную ставку по этому договору — я была очень рада этому предложению- звонили очень настойчиво и зазывали в отделение, но список необходимых для этого документов озвучили неверно (кроме паспорта ничего не сказали и я потратила много времени на ненужные разъезды и выяснения в отделениях и тд) В итоге я подала документы в отделение на Ярослава Гашека (Купчино), там отсканировали мой загранпаспорт, справки 2 НДФЛ, и в итоге прошла неделя, никто из менеджеров со мной не связался по средствам коммуникации. 1 июля 2017 я сама приехала в отделение- сидящие там менеджеры (того менеджера там не было), сказали, что мне не одобрили. Далее я спросила, какие варианты по реструктуризации могут быть мне предложены- сказали звонить зачем то в колл центр и подать свои данные, я позвонила при них- в 20.25 , там менеджер мне сказала, что нужно в отделении написать заявление и приложить финансовые доказательства моей неплатёжеспособности (к слову сказать работаю я в той же организации, что и в 2016 (когда мне оформили карту) — я руководитель маленькой ООО -организация образована в конце марта 2016 г, сейчас показатели в 2017 вообще упали- сдаю в налоговую нулевые отчеты, з/п не начисляется- работников нет) Менеджер Кожан Т. С на Я. Гашека распечатала по моей настойчивой просьбе бланк заявления и дала распечатку со списком документов для реструктуризации (менеджеры сидят втроем- клиентов нет, заняты заполнением распечаткой каких-то своих отчетов, подсчетами карт и тд. и не стремятся помочь клиенту), сказав, что справка 2 НДФЛ мне не поможет, так как ООО -это не публичная организация и на вопрос какие документы стоит мне приложить- не смогла ответить. Прошу помощи,в разрешении вопроса, тк ни в отделении, ни в коллцентре не предоставляют квалифицированную консультацию по данному вопросу. Что мне делать- если для меня финансовая нагрузка в данный момент непосильна!
Уважаемая Akula16!
Информация по Вашему вопросу будет уточнена, и по результатам я уведомлю Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты
Добрый день! Хочу узнать причину, по которой Банк ограничил пользование кредитными средствами по договорам 85149362... Читать полностью
С Банком достигнута договоренность о рассрочке по по потреб.кредиту. Ранее Банк обращался к мировому суду с иском о... Читать полностью
начал процесс закрытия кредитной карты, внес всю сумму, написал заявление, прошло...
Добрый день,начал процесс закрытия кредитной карты, внес всю сумму, написал заявление, прошло более месяца, последн... Читать полностью
Почему же банк РС не опирается на принцип «постоянный клиент=стабильный доход=лояльное отношение банка (в т.&... Читать полностью
я совершая транзакции по карте получаю СМС и всегда !! сверяю расход и приход, по...
Добрый день,я совершая транзакции по карте получаю СМС и всегда!! сверяю расход и приход, по прежней сумме! сегодня... Читать полностью
Добрый день, и опять двадцать пять! При попытке оплатить бонусами счет мобильного телефона — ТЕ ЖЕ ПРОБЛЕМЫ Ч... Читать полностью
Уже давно не являюсь вашим клиентом. Специально писал заявление об удалении моих...
Здравствуйте.Уже давно не являюсь вашим клиентом. Специально писал заявление об удалении моих личных данных из ваши... Читать полностью
идентифицируйте меня по номеру договора 94015474.
имею просроченную...
Добрый день!идентифицируйте меня по номеру договора 94015474.имею просроченную задолженность в Вашем Банке. и желан... Читать полностью
Проблема...
Здравствуйте, не так давно вышел срок действия карты «Банк в кармане gold».Проблема: пришло письмо на э... Читать полностью
Банк «Русский Стандарт» заявляет, что мой паспорт недействителен на основании данных с сайта http://ser... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый эксперт. У меня стоит вопрос сняти ареста со счетов. ФССП Фрунзенского района г. Саратова п... Читать полностью
Не могу получить разьяснения от банка. Обещают что по звонят вот вот. Отец в этом году открыл счет ИП в банке Тиньк... Читать полностью
Обман с кешбэком. Поддержка не помогает. Пишут не выполнены условия, автоматическая система так решила, мы не при ч... Читать полностью
Добрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников претензию и что бы другие были внимательны при оформлении... Читать полностью
Добрый вечер, Ольга!Почему по номеру 1000 не принимают положительные отзывы по работе ваших сотрудников? Негатив фи... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня примерно в 16:15 вносил 2 купюры номиналом 2000 тысячи рублей и1000 рублей,терминал сперва не... Читать полностью
Оформляю ОСАГО на вашем сайте за 2920руб. Однако, когда уже оплата идет обман и просит другую большую сумму. Если... Читать полностью