2
23 июня 2017 г. В 12:46 по мск вр. внёс в банкомат в отделении банка ВТБ г. Орел 12т.р. в уплату кредита (дата ежемесячного платежа — 26 число, о чем 20.06.17поступало очередное смс оповещение от банка о дате платежа). Банкомат выдал чек с указанной суммой. В тот же день поступил звонок от оператора ВТБ с информацией о задолженности по кредиту(!? Причём дата списания еще не наступила, предыдущие платежи мной вносились в срок)
Я ответил, что деньги внесены на карту сегодня и вопрос оператора был закрыт.
По ситуации на утро 2 июля (девятый календарный день) деньги за платёж ушли в неизвестном направлении, т. к. опять поступил звонок уже от автооператора банка с информацией о задолженности,других звонков и смс сообщений по этому вопросу от ВТБ24 не было. Зато, по наступлении 3-го числа, чтобы самому прояснить ситуацию я обратился по горячей линии ВТБ с вопросом, что за задолженность??? Оператор любезно уточнила, что карточный счет заблокирован, и деньги ушли на оплату какого-то взыскания судебными приставами, еле- еле удалось уточнить сумму блокировки и на вопрос как мне погасить сумму по кредиту в данный период и далее,ответить не смогли… По какой системе работает Ваш банк, если вы 1)не смогли своевременно информировать меня о блокировке счета 2) поставили меня в положение неплательщика, 3)в течении недели не давали мне информации об отсутствии денег на карте, т. к перераспределили Мои средства по своей системе. А вместо разъяснения ситуации с этим платежом подключили автооповещение о задолженности,пытаясь меня отчитать. Причём, мой звонок сегодня на горячую линию, не дал мне ответа как мне осуществить платёж, и кто мне компенсирует задержку платежа.
Вопрос — где мои 12т.р.? Что с кредитной историей? Что с пени, которую явно уже включили из- за задержки? И главное каким образом мне погасить этот и последующие платежи.? Ваш банк не уведомил меня о ситуации с блокировкой, не зачислил платеж по кредиту зато смс-рассылку услуг и условий по продуктам вашего банка предоставляет регулярно, засоряя мой телефон ненужной мне информацией, но зато удобной и нужной Вам.
Здравствуйте, Михаил!
Для урегулирования ситуации, пришлите, пожалуйста, на SM2@vtb24.ru Ваши ФИО и дату рождения. В теме письма укажите «Горячая линия 9844943».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью
Отправила, но в ответ получила, что нет у меня действующих опросов. Разберитесь, надеюсь не оставите меня без возна... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
добрый день ,банк не выдает наследство .Пришел со всеми документами .Но банк отказал в получении ,тк средства посту... Читать полностью
Получила кредитную карту №2200 2415 1294 7726. Все условия выполнены.Банк Втб, как рекламодатель, превышает срок со... Читать полностью
Но ведь он находится в особой экономической зоне вне города (ОЭЗ АЛАБУГА), я живу в Казани, график работы у них 2 д... Читать полностью
06.12.2024 мною была отправлена реферальная ссылка "другу", по ней перешли и заказали дебетовую карту, 07.12.2024... Читать полностью
Уважаемый представитель банка ВтБ. Объясните мне пожалуйста, по какой причине уведомление о вручение досудебного пи... Читать полностью
Мой ипотечный договор передали из росбанка в т банк. Я осуществил своевременно платеж 15.12.2025 в соответствии с г... Читать полностью
Почему банк не прислал файл для отката на предыдущую, рабочую бнзбаговую версию, пока решает задачу? Почему в обр... Читать полностью
Сегодня получил от Совкомбанка интересное СМС следующего содержания: "Карта *ХХХХ и ДБО заблокированы в связи с про... Читать полностью
. .... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня с моей карты сняты 499 рублей. Как вернуть? Я не пользовалась и не планирую пользоваться ваш... Читать полностью
как прикрепить документы к отзыву Читать полностью
Здравствуйте. Не получается ввести правильные л.с. (лошадиные силы) автомобиля, у меня 72, а можно ввести только 70... Читать полностью
Офорормил страховку в банки ру. Не пришёл бонус почему? Читать полностью
В ноябре 2024 я решила начать пользоваться картой ВТБ, которая до этого лежала без дела. Привлёкли условия накопите... Читать полностью