❓ Я неоднократно уже писал в Ваш банк по через Интернет-банк. В двух обращениях (от 7.07.17 и от...

Question

Я неоднократно уже писал в Ваш банк по через Интернет-банк. В двух обращениях (от 7.07.17 и от 11.07.17) я указал, что минимальный платеж за июль-месяц мной уже полностью оплачен в соответствии с смс от Бинбанка от 2.07.17. В смс было указано «Оплатить 6490 р. до 27.07.17», я оплатил 6500 р. уже 5.07.17, то есть даже досрочно. Следовательно, минимальный платеж за июнь оплачен полностью. Когда я запрашиваю баланс карты по смс, в ответном смс от банка
получаю баланс по карте и какой-то еще минимальный платеж в размере 2903,58 руб.
Что это за беспредел??? Как я и описал выше, минимальный платеж уже полностью мной внесен. Поэтому прошу отрегулировать ситуацию и аннулировать незаконно назначенный дополнительный платеж в размере 2903,58 руб.
В противном случае, я больше уже не буду обращаться с этим вопросом в Ваш банк, а подам на эти противоправные действия банка в Российский Суд.
Сегодня уже 11 августа, а я еще не получил ответа на свое предыдущее обращение
№ 1—17940339062 от 7.07.17 г. Жду ответ на него и на настоящее обращение еще в течение недели, потом проверяю снят ли этот неправомерно назначенный минимальный платеж. Если нет, то незамедлительно подаю в Суд на Ваш банк и выложу отрицательный отзыв о Вашем банке на сайте Banki.ru, и кроме того во всех известных мне Социальных сетях буду рекомендовать всем людям не становиться никогда клиентами Вашего банка.
Банк, который дорожит своей репутацией, должен уважать своих клиентов и не допускать неправомерных начислений платежей. Если в Вашем банке это не так, то Вы потеряете минимум половину своих существующих, а также потенциальных клиентов.
Прошу дать исчерпывающий ответ и аннулирповать незаконно назначенный минимальный платеж.

Новиков Александр · Accepted Answer

Уважаемый&nbsp;m-rambler!Благодарим за обращение.Поясним, что проведение операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации &mdash; запроса, поступающего в Банк с целью получения разрешения на проведение операции, результатом которого является блокирование суммы на карте Клиента. После проведения Клиентом операции с использованием карты, Банк получает финансовое подтверждение её совершения. На основании финансового подтверждения Банк проводит операцию по счету Клиента. При этом заблокированная в результате авторизации сумма подлежит зачислению.Операция пополнения карты Банка 05.07.2017 производилась по процедуре, представленной выше.&nbsp;При пополнении Вами карты в Банк поступил&nbsp;авторизационный запрос, которые был одобрен, суммы пополнения была заблокирована и ожидала финансовых документов для зачисления на счет, данные документы поступили в Банк 07.07.2017.В результате при осуществлении денежного перевода от 05.07.2017 года Вами был превышен расходный лимит по счету и образовалась указанная Вами сумма задолженности.Так же отметим,что согласно Условий при недостаточности денежных средств, поступивших от Клиента в счет исполнения обязательств перед Банком, в первую очередь погашается&nbsp;сверхлимитная задолженность.После зачисления денежных средств на счет карты 07.07.2017, была погашена сумма, на которую&nbsp;превышен расходный лимит по счету.Согласно Договору комплексного банковского обслуживания, если по состоянию на последний день Платежного периода Заемщик не внес Полный платеж, он обязан не позднее последнего дня Платежного периода&nbsp;полностью погасить Минимальный платеж. Заемщик считается надлежащим образом исполнившим свои обязательства, если он на последний рабочий день Платежного периода обеспечит на Счете остаток денежных средств, доступный к списанию Банком, в размере не меньшем, чем сумма подлежащего уплате Минимального платежа.&nbsp;Таким образом, для оплаты минимального платежа необходимо внести недостающую сумму на счет.С уважением,

Я неоднократно уже писал в Ваш банк по через Интернет-банк. В двух обращениях (от 7.07.17 и от...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру