❓ Здравствуйте.бесчисленное количество раз обращались к вам за справкой.такая справка была...

Question

X p>Здравствуйте.бесчисленное количество раз обращались к вам за справкой.такая справка была предоставлена нам однажды,но переслана по почте России позже на 11 дней даты ее составления 25 мая.естественно,когда она дошла,то срок ее уже вышел.думаю,вам известно,что действует она 14 дней.выглядит она так:
Уважаемый Сергей Николаевич!
«Сетелем Банк» Общество с ограниченной ответственностью(далее по тексту-«Банк»),выражает Вам свое почтение и сообщает,что Ваше обращение рассмотрено.По существу изложенных требований сообщаем следующее.
В строгом соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации,в частности, ст. ст. 432,434,819 и 820 Гражданского кодекса Российской Федерации,между Вами и Банком 19.05.2015 года был заключен Договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства NХХХХХ(далее по тексту -«Договор»),в соответствии с которым Банк предоставил Вам кредит в размереХХХХХХХрублей(далее по тексту-«Кредит») на срок 60 месяцев.
До заключения Договора Банк довел до Вашего сведения необходимую и достоверную информацию обо всех условиях Договора,в том числе о размере,сроке и порядке погашения кредита,а также о размерах штрафных санкций(неустоек)за неисполнение(ненадлежащее исполнение)обязательств по возврату кредита и уплате процентов,что подтверждается Вашей собственноручной подписью в Договоре.Кроме того,Ваша подпись в Договоре подтверждает Ваше ознакомление и согласие с Общими условиями выпуска и обслуживания кредитных продуктов «Сетелем Банк«ООО,Графиком платежей,а также Тарифами по выбранному Вами кредитному продукту,которые являются неотъемлемыми частями Договора.
По состоянию на 25 мая 2017 года сумма задолженности сумма задолженности по кредитному договору составляет:
— по основному долгу 77ХХХХруб.15 коп.
-по процентам,рассчитанным до даты следующего платежа 19 июня 2017 года 12ХХХруб.14 коп.

так вот нам нужна справка датированная июлем.
то есть--
по состоянию на 12 июля 2017 года сумма задолженности по кредитному договору составляет:
-по основному долгу ХХХХруб.ХХкоп.
-по процентам,рассчитанным до даты следующего платежа 17 июля 2017 года ХХХрубХХХкоп.

в вашем центральном офисе нам сказали,что если даже мы поедем в Москву на ул. Правды д. 26,то нам и там такую справку не дадут,потому что все у вас работает УДАЛЕННО!!!Это,простите,как?вы предупреждаете людей,которые берут у вас кредиты,что оказывается вы работаете УДАЛЕННО и живой печати нет нигде,кроме Москвы,поэтому вы шлете по почте России,но намеренно оттягиваете сроки?будьте любезны.предоставьте справку,пожалуйста,которая нам требуется и по электронной почте сначала,а уж потом с досылом по почте России с живой печатью.надеемся на понимание.в очередной раз.

X p>Уважаемая Анна Артуровна!
Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта.
Банк сообщает, что 07.07.2017 года сотрудник Банка связался с Клиентом и уточнил информацию о сведениях, которые необходимо указать в запрашиваемом документе, после чего документ был напарвлен в адрес Клиента. Сожалеем, что у Вас возникли дополнительные вопросы после предоставления справки.
Информируем Вас, что запрашиваемый Вами документ был повторно направлен в адрес Клиента Банка.
Мы искренне надеемся, что Вы примите во внимание предоставленные нами комментарии.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Скачкова Анастасия · Accepted Answer

X p>Уважаемая Анна Артуровна!Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта.Банк сообщает, что 07.07.2017 года сотрудник Банка связался с Клиентом и уточнил информацию о сведениях, которые необходимо указать в запрашиваемом документе, после чего документ был напарвлен в адрес Клиента. Сожалеем, что у Вас возникли дополнительные вопросы после предоставления справки.Информируем Вас, что запрашиваемый Вами документ был повторно направлен в адрес Клиента Банка.Мы искренне надеемся, что Вы примите во внимание предоставленные нами комментарии.С уважением,Управление клиентского сервиса&laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО

Здравствуйте.бесчисленное количество раз обращались к вам за справкой.такая справка была...

Эксперт банка

О банке

Установка приложения Банки.ру