❓ Добрый день! в мае 2017 года взяли с мужем ипотеку на сумму 787000 руб . материнским капиталом...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! в мае 2017 года взяли с мужем ипотеку на сумму 787000 руб . материнским капиталом...

Иные вопросы

20.07.2017 13:58

Сбербанк

Автор

Гость

Курск

Добрый день! в мае 2017 года взяли с мужем ипотеку на сумму 787000 руб. материнским капиталом хотим погасить часть ипотеки.14,07,17 в обед звоню в отделение сбербанка и говорю что материнский капитал должны перевести и мы бы хотели уменьшить срок платежей. Я спросила надо ли придти писать какое нибудь заявление.Менеджер по ипотеке сказала что приходить не надо писать ничего не надо.и что автоматически само все спишется.уменьшится только платеж т. к. у них правила какое то. Я звоню в служу консультации на номер 900 объясняю всю ситуацию девушке что часть ипотеке хотим погасить мат капиталом и хотим уменьшить срок …а наш менеджер говорит что нельзя уменьшить срок.. девушка долго с кем то совещалась и ответила что можно уменьшить срок.Я звоню своему менеджеру по ипотеке и говорю что по номеру 900 в консультации сказали можно уменьшить срок. мне менеджер отвечает что да такое возможно. но у нее нет такой программы и у нее все автоматически.и что ее клиенты по ипотеке звонили в Москву узнавали что да такое возможно но она ничего не может сделать.Я звоню в консультацию на номер 900 и объясняю еще раз им всю мою ситуацию что часть ипотеки хотим погасить мат капиталом с уменьшением срока. парень долга с кем то консультировался и ответил мне что нет так нельзя только на уменьшение платежа… И тут честно говорю была в шоке.Говорю ему как нельзя в вашей консультации сказали что можно.он сказал не знаю что вам тут говорят я говорю что нельзя на срок только на уменьшение платежа. К вечеру мат капитал перевели в банк и сделали сотрудники на досрочное погашение с уменьшение платежа.никаких заявлений не писали. Новый график не получали. Писали Обращение в сбербанк ни ответа ни привета.И вот у меня к вам вопросы.Что это за безобразие в консультации.почему говорят разную информацию?Что значит у менеджера нет программы на уменьшение срока?Она не отрицала что можно на уменьшение срока.Можно ли сейчас сделать на уменьшение срока? Я жду вашего ответа!Связаться можете по номеру 89045241223[B][I]

Добрый день!

Обязательно проведем проверку этой ситуации. О результатах я сообщу вам в разделе «Народный рейтинг».

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк