2
Здравствуйте, Мария Александровна! Меня зовут Валентина, я живу в Санкт-Петербурге. 11.07.2017 г. я обратилась в структур. подразделение по месту жительства (в связи с переменой моего места жител-ва) с просьбой о переводе моего валютного счета из одного региона страны в другой (по месту жит-ства). О том, что это должен быть именно валютный счет, я повторила несколько раз. Сотрудник банка несколько раз переспросил меня о том какой именно должен быть счет: валютный или рублевый? Я еще раз повторила, что мне нужно перевести деньги с валютного счета на валютный счет,потому что это было очень важно для меня!!!После этого он распечатал документыи и я,полагаясь на компетентность сотрудника банка,и основываясь на нашем разговоре с ним, подписала все док-ты. Мне было сказано, что деньги поступят в течение 3-ех дней на мой счет в г. СПб. По истечении положенного срока, 17.07.2017 г. я обратилась в банк. И какого же было мое удивление узнать, что все мои деньги, которые я копила в течение долгого времени (у меня маленькая пенсия, и я инвалид) были переведены с валютного счета на рублевый с потерей курсовой разницы.И только тогда я узнала, что оказывается договор о переводе денег был составлен неправильно (сотрудник банка перепутал валюту счета, а я в силу своего возраста и плохого самочувствия (я только вышла из больницы) и имея плохое зрение,не увидела, что счет, который он указал, является не валютным).Это для меня большие деньги, потому что я постоянно должна покупать себе очень дорогостоящие лекарства для поддержания своей жизнед-ности. Я уже написала претензию на тему отмены перевода денег с валютного счета на рублевый, т. е. возврата полной суммы, которая была ОШИБОЧНО переведена на рублевый счет. Но мне было отказано. Сотрудник банка не признал свою вину. Извините меня, но я пожилой человек и я не могу позволить себе терять деньги. Помогите мне, пож-ста, в решение этого вопроса. Как я должна поступить в этой ситуации?
Добрый день!
Примите мои извинения за доставленные неудобства.
В результате проведенной проверки было установлено, что данная ситуация возникла из-за некорректных действий нашего сотрудника. Сотруднику было указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей.
Насколько мне стало известно, мои коллеги связались с вами и прояснили ситуацию. Деньги возвращены на ваш счет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день . Очень жду . Но к сожалению, ссылка не работает . Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Уважаемая команда Сбербанка!Меня зовут [Ваше Ф.И.О.], и я являюсь вашим клиентом. Номер моей карты: [Номер карты, е... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. 15.11.24 было списание с карты Сбербанка на сумму 997 р от cred ARKHANGELSK RUS. Пытаются списать ещё... Читать полностью
А возврат не делается а как возврат делать надо? Возврат делать хочу Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте через вас https://ykky.ru/client получили деньги от это микрозйама я просил 25к. Они выдали ,3к без со... Читать полностью
Здравствуйте. Мои паспортные данные попали к мошенникам. Можно ли сделать запрет на выдачу кредитов онлайн? Читать полностью
Как получить от банка детализированный расчет начисленных процентов по кредитному продукту. На запрос в приложении... Читать полностью
Здравствуйте! В течение года исправно оплачивала кредит и активно пользовалась картой Халва в рамках условий догово... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Здравствуйте. Когда будет проверен мой отзыв об Альфа-банке от 08.10.2024 https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью
Здравствуйте!При смене пробитого колеса на обочине дороги, домкрат провалился в мягкий грунт обочины, автомобиль со... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно у меня появилась акция "Приведи друга". За одного приведенного друга, который оформит си... Читать полностью
Добрый день . Очень жду . Но к сожалению, ссылка не работает . Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью