21
Добрый день! Я, Марочкина Елена, проживаю в г. Смоленск. 22.06.2017 г. я через сайт Домклик направила в Сбербанк заявку на получение ипотечного кредита на приобретение жилья в новостройке. Я воспользовалась возможностью снизить ставку по кредиту на 1% за счёт страхования и на 2% за счёт выбора жилья у застройщика, аккредитованного Сбербанка и выключенного в специальный список застройщиков по акции в новостройках (застройщик — АО «Ваш Дом»). Т. о. ставка по кредиту должна была составить 8,7% годовых. Однако, моя заявка была одобрена 29.06.2017 г. по ставке 10,7% годовых, менеджеры Смоленского отделения Сбербанка России по ипотечному кредитованию — Самусенков А. и Филимонова Ю. уже месяц убеждают меня, что идёт обновление программы и поэтому банк не может мне снизить ставку на 2%, но подтверждают при этом, что мой застройщик аккредитован по данной программе кредитования и выбранная квартира попадает под действие программы. Возникает Вопрос: либо Сбербанк вводит в заблуждение клиентов и программа льготной кредитования носит лишь рекламный характер, а фактически кредиты по льготным ставкам не предоставляются, либо некомпетентны сотрудники Сбербанка, которые уже месяц не могут оформить кредитный договор, ссылаясь на сбои в работе программного обеспечения Сбербанка. Через несколько дней застройщик поднимает цену за 1 кв. м. выбранной мной квартиры, и я понесут убытки, связанные с увеличением стоимости жилья. Считаю, что действия Сбербанка нарушают мои права, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей, действующим банковским законодательством. Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить, будет ли мне снижена ставка по кредиту или следует обратиться в суд за защитой нарушенных прав и компенсации убытков?
Добрый день!
Для того чтобы мы смогли разобраться в произошедшем оставьте, пожалуйста, обращение на нашем сайте — http://www.sberbank.ru/ru/feedback и укажите ваши ФИО, паспортные данные, номер или адрес офиса банка, в который вы обращались, а также подробное описание ситуации.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
В апреле 2024 года у меня произошла утчека данных сбербанк люди мошенники этим воспользавались,карта тоже оказалась... Читать полностью
обнаружила списание вечером, никаких подтверждений не приходило, списали 1000 рублей, оплата была через SperPay, Ол... Читать полностью
были переведены деньги в ходе мошеннических действий, был совершен перевод с т-банка на сбербанк Читать полностью
вчера ночью было списание 1000р, как я могу вернуть эти деньги, хочу отменить транзакцию, я эту операцию не соверша... Читать полностью
хочу отменить транзакцию 1000 рублей, я эту операцию не совершала, хочу вернуть свои деньги Читать полностью
Здравствуйте.Когда снимут ограничения по пп 3.3. сбербанка.Я не могу пользоваться.Если сможете,пожалуйста,разблокир... Читать полностью
Брали автокредит в драйвкликбанке. Сейчас договор переступлен в пользу Сбербанк. Договор с какой страховой компание... Читать полностью
Я вчера отправил, мне сказали что вы можете помогать разблокировать карту. Я сам совершил все операции и не нарушая... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
кредит на какую сумму я брал у вас? Читать полностью
Здравствуйте. Абсолютно недопустимое обслуживание и незаконные действия. Суть: в связи с переводом акций в РСХБтам... Читать полностью
я все погасил но на сайте этого нет Читать полностью
В апреле 2024 года у меня произошла утчека данных сбербанк люди мошенники этим воспользавались,карта тоже оказалась... Читать полностью
10.04.2025 был написан отрицательный отзыв. По техническим причинам сделан он был через профиль мужа. Кстати, у нег... Читать полностью
здравствуйте я начинающий предпринииматель и создал свою ООО "ЛДС" ИНН 4727013578у меня с банком возникли некоторые... Читать полностью
Заблокировали приложения и счета, после того как я взяла кредит и хотела дать в долг другу. Съездила в банк уже 2 р... Читать полностью
Хочу узнать когда повысится лимит на карте и разрен перевод будет когда и пополнение карты Читать полностью