2
Так случилось,что 16.01.2017 умерла моя мама.У нее был оформлен кредит(номер договора 17212257) на телефон через ПАО «Почта Банк». Остаток по непогашенному кредиту составлял 3800 руб.,это мне сказал представитель Почта Банка по телефону горячей линии, и он же посоветовал обратиться в ближайшее отделение банка,чтобы предоставить свидетельство о смерти и написать заявление, он меня заверил,что проценты и штрафы начисляться не будут. 14.02.2017 г. я написала заявление,номер претензии 430901.Прошло пол года,я вступила в наследство,получила все необходимые документы,пришла в офис Почта Банка и тут начинается самое интересное.Оказывается доступ к информации мне дать не могут, так как у меня нет цифрового доступа из смс сообщения.29.07.2017 г. я написала первое заявление после вступления в наследство.Мне сказали,что должно придти смс сообщение,с номером претензии.И долг уже 8600 руб.Вопрос откуда???
01.08.2017 я опять пришла в отделении Почта Банка уточнить,почему мне до сих пор не пришло смс сообщение,сотрудник сказала,что она отправила не через ту программу и надо писать заявление заново,2.08.2017 мне пришло смс с номером претензии 573489.
03.08.2017 я опять таки пришла в Почта Банк и спросила смогу ли я теперь оплатить кредит,сотрудница ответила,что оказывается надо еще писать заявление на смену номера телефона,так как маминого телефона у меня нет,и в течении 3 дней мне придет смс сообщение с кодом доступа.08.08.2017 я опять пришла в офис уточнить где же смс,сотрудница ответила,что оказывается срок до 30 дней на рассмотрение заявления.
Я не понимаю почему в этом банке такое отношение к клиентам,я не отказываюсь платить,но и ходить каждый день в банк,как на работу у меня времени нет.К чему все эти заморочки с кодами доступа?Или дело о задолженности надо рассматривать в судебном порядке?Почему она увеличилась больше,чем в два раза?
Я надеюсь получить развернутый ответ на все свои вопросы.
Здравствуйте. Примите самые искренние соболезнования. В ближайшее время ответ Вам будет дан в рамках Вашего обращения http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10086831/ в «Народном рейтинге».
Эксперт
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью
По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью
Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью
В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью
Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью
Совкомбанк написано кредит одобрен, что делать дальше? Читать полностью
Не могу открыть ВТБ-онлайн на ноутбуке. Сначала открывала по паролю, потом по цифровому паролю. Сейчас надо ввести... Читать полностью
Лилипео Татьяна , ну что? Читать полностью
В ВТБ сообщили, что зачислений ни каких не происходило. Они направят запрос в Альфа Банк.а потом скорее всего будут... Читать полностью
Сегодня 5 апреля 2025 года невозможно ни оплатить из приложения, ни перевести деньги. Являясь зарплатным клиентом,... Читать полностью
Мне сегодня также не смогли привезти карту!!! Читать полностью
Как мне ответили выше, что бы я обратился в отделение, но в отделении я был уже и меня снова направляют в цб. Куда... Читать полностью
Прошу прощения, но мне необходим Сбербан, чтобы оплачивать ипотеку. Ездить в город нет всегда возможности. Не хочу... Читать полностью
3 апреля 2025 неизвестным лицом путем взлома личного кабинета было списано с моей кредитной карты 103000 + банком б... Читать полностью