4
CR-5090846
В двух словах опишу ситуацию.
Через третье лицо вносились деньги в счет погашения кредита.
Поскольку мой счет был заблокирован судебными приставами, как и карта, это был единственный возможный способ.
(Таким образом я вносил деньги уже второй месяц.
В первый раз ни каких проблем не возникло(это происходило в этом же отделении).
Было написано заявление от 3-го лица за погашение моего кредитного взноса.)
В этот раз сотрудник банка внимательно нас выслушал про блокировку карты и счета, проверил по базе, подтвердил это и сказал, «Что никаких проблем нет. Жена кладет деньги на свой счет и переводит на мой». Я поинтересовался по поводу написания заявления о переводе. «Зачем? Все будет хорошо!»
В процессе оформления я ещё раз поинтересовался у сотрудника, всё ли правильно и точно ли эти деньги поступят в счет погашения моего кредита? Ни с кем не советуясь, сотрудник подтвердил правоту своих действий.
После оплаты через кассу, я специально подошел к столику сотрудника и ещё раз задал этот же вопрос. «Не беспокойтесь, все будет хорошо. Деньги поступят!»
Если в отделении есть камера, то на ней все это можно проверить.
В итоге, через пару дней мне утром поступает звонок с сообщением о задолженности.
Деньги не поступили. Мне предложили внести ещё эту же сумму…
Я пришел в отделение, объяснил ситуацию, написал заявление.
Пошло время проверки.
В итоге я получил:
1. отписку от банка о том, что «подписав документ, 3-е лицо … подтвердило … и дало согласие на перевод средств».
Ребята, Вы вообще читали заявление? Если да, то в каком состоянии? У меня нет претензий к «подтверждению и согласию»! Для этого и было привлечено третье лицо!
У меня претензия к некомпетентности работника банка,
2. Были начислены пенни и не сняты.
Тут вопрос не в сумме, а в принципе! Ошибка Ваша, а платить должен я?
3. Была испорчена кредитная история.
С чего бы? По ошибке Вашего сотрудника я вынужден был вносить деньги 2 раза в месяц, вместо одного! У кого история испорчена?
В связи с вышеперечисленным, прошу:
1. Признать ошибку своего сотрудника!!!
2. Отменить пенни
3. Очистить кредитную историю
К сожалению, «команда ВТБ» занимается отписками, судя по всему даже не вникая в суть проблемы…
Уважаемый Игорь!
Официальная позиция Банка по указанной ситуации была предоставлена Вам в ответ на Ваши обращения.
Оснований для удовлетворения Ваших требований у Банка, к сожалению, нет.
Надеемся на понимание.
С уважением,
ВТБ 24(ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Перешел из Открытия банка в ВТБ банк 30 сентября. Обещался кешбек 1500р за покупку от 2000р. В банке никто не отвеч... Читать полностью
Какой Ваш электронный адрес чтобы направить обращение Читать полностью
Я рефинансировала кредитную карту Открытия по предложению ВТБ. 200 дней на рефинансирование при переходе из Открыт... Читать полностью
ВТБ банк отказывается рефинансировать кредит. Я уже обращалась в ЦБ РФ, они пересылают обращение в ВТБ банк. При кр... Читать полностью
Покупал автомобиль без залога , через неделю он оказывается в залоге у ВТБ , сразу обратился в офис не чем не помог... Читать полностью
28 мая этого года оформил через личный кабинет ВТБ кредитную «Карту возможностей» для рефинансирования кредитки дру... Читать полностью
Добрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников претензию и что бы другие были внимательны при оформлении... Читать полностью
Добрый вечер, Ольга!Почему по номеру 1000 не принимают положительные отзывы по работе ваших сотрудников? Негатив фи... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня примерно в 16:15 вносил 2 купюры номиналом 2000 тысячи рублей и1000 рублей,терминал сперва не... Читать полностью
Оформляю ОСАГО на вашем сайте за 2920руб. Однако, когда уже оплата идет обман и просит другую большую сумму. Если... Читать полностью
Не понятно по какой причине списали 2 раза по 499р за подтверждение карты, сначала по 1р списали, потом как положен... Читать полностью
Я Пользовался картой т банка,ничего подозрительного не совершал и мне заблокировали карту согласно п.4.5 и 4.9 УКБО... Читать полностью
Как получить справку ,что кредит погашен? Читать полностью
Как получить справку о погашении кредита? Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
Здравствуйте, обменяли бонусы спасибо на промокоды столото, на сайте при покупке билетов пишет,что промокоды исполь... Читать полностью