❓ Добрый день! У меня случилась крайне неприятная ситуация с вашим банком, в котором я уже достаточно...

Question

Добрый день! У меня случилась крайне неприятная ситуация с вашим банком, в котором я уже достаточно давно имею вклад. Поясню: продавала квартиру, покупатель использовал ипотеку, одобренную Россельхозбанком. Ипотечные деньги поступают позже совершения сделки и для их получения необходимо предоставить реквизиты какого-либо счета. Поскольку имеется вклад в вашем банке, я пришла в филиал (на ул. Жукова, д. 10) и объяснив всю ситуацию спросила, могу ли я предоставить реквизиты своего вклада, чтобы деньги были зачислены сразу же туда и какие есть или нет ограничения и нюансы, для проведения данной операции. Ответ был получен такой: пожалуйста, вы можете предоставить реквизиты счета и деньги без каких-либо проблем будут перечислены туда; так же мне был выдан на руки листок с реквизитами моего счета. НИ О КАКОЙ ВОЗМОЖНОЙ КОМИССИИ НЕ БЫЛО СКАЗАНО НИ СЛОВА!!!! Так же я уточняла моменты, если в последствии воспользуюсь этими средствами и будет их необходимо перевести на счет другого банка, либо снять в виде наличных. Было сказано, что за перевод в другой банк я должна буду оплатить комиссию, не помню сколько процентов, но не более 1500 руб.
Итак, получаю первоначальный взнос наличными, приношу его в банк и ПОВТОРНО уточняю, все ли нормально с перечислением ипотечных денег — ответ вновь положительный (никаких комиссий не упоминается вообще). 27.07.17 перечисляют деньги, 28.07. прихожу в банк, беру выписку и вижу, что сняли комиссию за безналичный перевод денег, сумма меня просто повергла в шок!!!!! Я написала претензионное заявление с просьбой вернуть удержанную комиссию, поскольку считаю, что это сделано незаконно и с нарушением моих прав, как потребителя банковских услуг. На мое заявление до сих пор нет никакого ответа… Очень прошу помочь в разрешении данной ситуации и рассчитываю на положительное решение, поскольку обладая достоверной информацией я от совершения данной операции 100% отказалась бы, поскольку сумма комиссии является для меня очень большой и значимой!

Мелик-Саркисян Юлия · Accepted Answer

Добрый день!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно Тарифам&nbsp;Филиала &laquo;ИнвестКапиталБанк&raquo; Акционерного общества Банк &laquo;Северный морской путь&raquo; в городе Уфе на расчетное и кассовое обслуживание физических лиц в валюте Российской Федерации, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте Банка по ссылке: https://www.investcapitalbank.ru/r/_content/ecf642afa00da1dd5deec1bd32f01c09/20170703_rko_fl_rub.pdf, комиссия за безналичное зачисление денежных средств клиента на счет со счета физического лица из-за пределов Банка составляет 0,5% от суммы зачисления.Комиссия за безналичное зачисление денежных средств клиента с расчетного счета&nbsp;юридического лица, в случае если сумма превышает 1&nbsp;000&nbsp;000 рублей составляет 3% от суммы зачисления.Банк готов рассмотреть перерасчет ранее списанной комиссии за перевод денежных средств с 3% до 0,5%, в случае предоставления с Вашей стороны документального подтверждения заключения Вами договора купли-продажи с физическим лицом и перечислении денежных средств на Ваш счет со счета физического лица. Можно представить копию Заявления на Аккредитив.&nbsp;С уважением,

Добрый день! У меня случилась крайне неприятная ситуация с вашим банком, в котором я уже достаточно...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру