2
Я пользуюсь услугами РС с марта этого года. В банк внесен депозит, а на карте я храню деньги на текущие расходы и получаю алименты на содержание дочери от ее отца
который проживает в другом регионе.
Очередная сумма — 5000 рублей была внесена 28 сентября. с 29 сентября банкомат для снятия наличных в г. Йошкар-Ола, где я живу, был закрыт, как сказали в тот момент, дней на десять. Т. к карта была только для банкоматов РС, снять деньги в банкомате другого банка я не могла.
8 октября я пришла в отделение банка, но денег на карте не было. Я обратилась к менеджерам, они сказали, что деньги они видят, но карта заблокирована, надо звонить по горячей линии. На горячей линии сказали, что попробуйте завтра. Денег завтра опять не было.
Я звоню на горячую линию, (9 октября). Мне предложили написать заявление.
Я была, мягко говоря, в сильном раздражении от такого цинизма (банк держит мои деньги, и я должна с маленьким ребенком бегать туда сюда писать какое то заявление), и у меня появилось желание написать не только в банк, но сразу и в роспотребнадзор, и в суд, что я и сказала оператору. В ответ я услышала — да пожалуйста, пишите — после чего оператор трубку бросила.
У РС есть и плюсы и минусы. Данный минус для меня съедает все плюсы. Я напишу заявление в банк, но если рассмотрение затянется хотя бы еще на день, придется требовать возмещения морального ущерба через суд, поскольку по «техническим причинам» банка, мне пришлось занимать у друзей и знакомых. Я не могу по лучить СВОИ деньги уже больше 10 дней. Неужели проценты от прокручивания моих жалких пяти тысяч так важны банку? И на каком основании вообще банк блокирует ДЕБИТОВУЮ КАРТУ с деньгами. И почему никто ничего не может объяснить, что за «техническая» причина для блокировки.
Уважаемая Гульназ!
Приношу извинения за доставленные неудобства!
Банком инициирована проверка по изложенной Вами ситуации. По итогам детальной проверки ответ будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты.
С уважением,
Эксперты
С кредитной карты (вашего банка) сняли деньги 23. 06 в 4 часа ночи, обнаружила 29.06 зайдя в личный кабинет. Есть а... Читать полностью
Добрый день взял в вашем банке кредит наличными, мне навязали страховку, сказали что она в обязательном порядке, а... Читать полностью
Находясь в отпуске в г. Муром 15.06.18 г. взял в рассрочку ноутбук, т. к. старый сломался. Расс... Читать полностью
Всё как у всех. Давний клиент банка. Кредиты и кредитные карты всегда гасились досрочно, вовремя, всё было чинно и... Читать полностью
Подскажите, в чем проблема: пытаюсь оформить благодарность сотруднику на сайте, все...
Добрый день.Подскажите, в чем проблема: пытаюсь оформить благодарность сотруднику на сайте, все поля заполнены, а п... Читать полностью
Добрый день Алексей!!!!!Скажите пожалуйста что за страховки по телефону у Русского Стандарта????Разве это правомерн... Читать полностью
Еще раз добрый день! В связи с тем, что видеоматериалы клиентам банка не предоставляются, сегодня я написала повтор... Читать полностью
Добрый день! Мною 30.05.2018 года было подано заявление о предоставлении видеоматериала при пополнении счета через... Читать полностью
Такой вопрос: когда-то являлся Вашим клиентом, проблем не было у банка со...
Добрый день, Алексей!Такой вопрос: когда-то являлся Вашим клиентом, проблем не было у банка со мной, кредитная исто... Читать полностью
Оформил карту Miles and More. Пришла первая выписка по ней, но в ни в самой выписке, ни в личном кабинете, ни по го... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Добрый день.Документы к отзыву уже давно дополнил, ответа так и нет. Читать полностью
Здравствуйте. Через "Настройки - Безопасность - Видимость продуктов" скрыл накопительный счет. Сейчас не могу восст... Читать полностью
Заблокировали карту, т.к. по возрасту я должна поменять паспорт, в связи с тем, что я попала в аварию и находилась... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью
Не было никаких сообщений,ни звонка после блокировки,просто шаблонные ответы что у меня блокировка и нужно ехать в... Читать полностью
Доброго дня!Пока что пользуюсь виртуальным российским телефоном для доступа к банку из заграницы для оплаты российс... Читать полностью
Здравствуйте! Сервис ВТБ Pay у меня поработал ровно 1 день - 03.04.2025. Сегодня же (04.04.2025) попытка оплатить с... Читать полностью
Котлярова Александра Юрьевна Читать полностью
Закрыли счет без объяснений, в момент когда стоял на кассе в больнице. запросили историю болезни! На каком основани... Читать полностью