4
Добрый день, Мария!
Обращаюсь здесь по данному вопросу повторно, первый мой вопрос опубликован не был.
В настоящее время на рассмотрении банка находятся одновременно два моих обращения:
№ 170717 0433 610900 от 17.07.2017. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней с даты регистрации обращения.
№ 170705 0813 010000 от 05.07.2017. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 60 дней с даты регистрации обращения.
Оба они содержат один и тот же вопрос относительно снижения процентной ставки по действующим договорам ипотечного кредитования. Скан-копии заявлений (в рукописном варианте и по форме банка) приложены.
С учетом первичного обращения 170629 0491 845700 от 29.06.2017 рассмотрение моего вопроса продолжается уже почти полтора месяца.
Прошу Вас уточнить, ожидать ли мне продления рассмотрения этих обращений и далее, на 90, 120, 360 дней? Каковы вообще предельные сроки рассмотрения и ведется ли по моим обращениям реальная работа?
Являюсь клиентом Вашего банка по программе «Сбербанк Премьер» и не хотел бы использовать вариантов рефинансирования в других кредитных учреждениях, но в настоящее время их предложения являются существенно более привлекательными с точки зрения процентных ставок по рефинансируемым ипотечным продуктам в сравнении с условиями в моем кредитном договоре от 2016 г.
Мария, надеюсь на Вашу реальную оперативную помощь в положительном решении моего вопроса и дальнейшее плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество со Сбербанком.
Добрый день, Сергей!
Я понимаю, что вопрос снижения процентной ставки очень важен для вас и приношу извинения за длительное рассмотрение обращений. Подобные решения принимаются индивидуально по каждому клиенту, поэтому может потребоваться дополнительное время. Отмечу, что срок рассмотрения не регламентирован, так как все индивидуально.
Со своей стороны, я направила ваши обращения на приоритетное рассмотрение. Как только решение будет принято, мои коллеги направят его тем способом, который вы указали при регистрации заявлений. Ожидайте, пожалуйста, ответа.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как получить справку о переводе между своими картами? Перевод был с зарплатн... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
2025-0113-0008-4360Номер обращения Читать полностью
14.01.2025г подал заявление в сбербанк о взыскании долга с должника по исполнительному листу. Пришел от банка отказ... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Газпромбанк по ссылке с Банки.ру, со стикеров 2000. Бонусы до сих пор не начислены. Про... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с блокировкой счета и отказом в дистанционном обслуживании. Из-за того, что ваше единствен... Читать полностью
Тогда почему ваши коллеги утверждают обратное и говорят, что могу получить средства только в рублях? Почему идет та... Читать полностью
Т-банк не дает реквизиты для погашения долга умершего родственника Читать полностью
Не могу сделать платежи по ЖКХ и по моб. связи. 11.01 была утеряна карта 5116 и в тот же день заблокированна. 12.01... Читать полностью
30 декабря я перевела деньги подруге по номеру телефона на её счёт в Альфа-Банке. Раньше переводила ей деньги в дру... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Открыв письмо в приложении Альфа банка, нажав на ссылку сразу стали приходить предложения о кредитовании стронней о... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Страхую автомобиль в вашем банке. Взял кредит три года назад. Выполнял все условия. Активно... Читать полностью