2
Добрый день, Мария!
Обращаюсь здесь по данному вопросу повторно, первый мой вопрос опубликован не был.
В настоящее время на рассмотрении банка находятся одновременно два моих обращения:
№ 170717 0433 610900 от 17.07.2017. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней с даты регистрации обращения.
№ 170705 0813 010000 от 05.07.2017. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 60 дней с даты регистрации обращения.
Оба они содержат один и тот же вопрос относительно снижения процентной ставки по действующим договорам ипотечного кредитования. Скан-копии заявлений (в рукописном варианте и по форме банка) приложены.
С учетом первичного обращения 170629 0491 845700 от 29.06.2017 рассмотрение моего вопроса продолжается уже почти полтора месяца.
Прошу Вас уточнить, ожидать ли мне продления рассмотрения этих обращений и далее, на 90, 120, 360 дней? Каковы вообще предельные сроки рассмотрения и ведется ли по моим обращениям реальная работа?
Являюсь клиентом Вашего банка по программе «Сбербанк Премьер» и не хотел бы использовать вариантов рефинансирования в других кредитных учреждениях, но в настоящее время их предложения являются существенно более привлекательными с точки зрения процентных ставок по рефинансируемым ипотечным продуктам в сравнении с условиями в моем кредитном договоре от 2016 г.
Мария, надеюсь на Вашу реальную оперативную помощь в положительном решении моего вопроса и дальнейшее плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество со Сбербанком.
Добрый день, Сергей!
Я понимаю, что вопрос снижения процентной ставки очень важен для вас и приношу извинения за длительное рассмотрение обращений. Подобные решения принимаются индивидуально по каждому клиенту, поэтому может потребоваться дополнительное время. Отмечу, что срок рассмотрения не регламентирован, так как все индивидуально.
Со своей стороны, я направила ваши обращения на приоритетное рассмотрение. Как только решение будет принято, мои коллеги направят его тем способом, который вы указали при регистрации заявлений. Ожидайте, пожалуйста, ответа.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. 15.11.24 было списание с карты Сбербанка на сумму 997 р от cred ARKHANGELSK RUS. Пытаются списать ещё... Читать полностью
А возврат не делается а как возврат делать надо? Возврат делать хочу Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
Добрый день! В августе этого года я заключила семейную ипотеку на покупку участка и строительство дома с аккредитов... Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Почему до сих пор нет ответа???Сбер еще не проплатил удаление этого отзыва? Ждете, пока проплатит? Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Тинькофф Банк закрыл дистанционное обслуживание безо всяких упомянаний Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью