3
Добрый день!
Являюсь вашим клиентом, карта платинум кредитная, карта мира.
Получил без проблем все удобно. Решил подключить смс и началось.
Смс к данным картам бесплатное, но мне его не могут подключить и постоянно удерживают 59 руб в месяц.
Первый сотрудник в офисе где получал карту, смс как будто подключила, но затем сказала надо в банкомате подключить, подключил с меня сразу содрали 59 руб.
Пишу на сайте, ничего помочь не могут, говорят идите в офисе.
Звоню по телефону, отключили смс, говорят вам не тот пакет подключили идите в офис.
Иду в офис уже другой, девушка долго думает, подключает снова смс пакет, думал все ок, но нет снова удерживается плата за смс 59 руб, хотя по тарифу бесплатно.
До сих пор так и не решено.
Захотел карту доп оформить жене, к кредитной карте, узнаю у знакомых в других городах все отлично работает.
Звоню в банк, долго думают, не работает программа.
Иду в банк, не могу оформить карту, ухожу.
Уточняю у знакомых точно карту выпускают, да точно, иду в банк, ура заказали карту.
Прихожу через две недели, карту заказали, но не выпустили и убеждают меня, что карту выпустить нельзя, а заказалась почему не понятно, и на 100% уверяют что к кредитным картам не заказать допки, как другие клиенты работают не понятно.
Пишу претензию.
Сотрудники банка звонят, карту выпустили ура! Прихожу карту отдали.
Вопросы.
— хочу бесплатное смс пакет на карте согласно тарифам, сделайте мне его пожалуйста
— почему официально на претензию не ответили? или получение карты исключает ответа на претензию?
— наведите порядок в офисах моего города, они не знают как смс подключать бесплатное к карет платинум, не знают что можно допку оформлять, не будь я более настойчив, ничего не получил бы.
Спасибо, надеюсь вы мне поможете.
Здравствуйте!
Пакет SMS уведомлений без взимания вознаграждения был подключен Вам.
Примите искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
Ваши замечания об обслуживании будут обязательно учтены в дальнейшей работе.
Надеемся на понимание.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
В поддержке начали писать про другую кредитную картку с другим договором,на мои вопросы о том чтобы поговорить о ка... Читать полностью
Здравствуйте! 01.12 оставила обращение по удержанию денег банкоматом Сбера по вашей карте. Обещали рассмотреть обра... Читать полностью
здравствуйте, оставил отзыв о Альфа банке несколько дней назад, проверка об зачтении оценки проводится уже нескольк... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Звонил,спрашивают кодовое слово,которое я забыл Читать полностью
Он звонил, ему сказали что нужно пойти в офис и в нëм решать. Что они не как не могу перевести мне деньги. Читать полностью
Погасила кредит досрочно, условиями кредита была предусмотрена страховка в Альфастраховании. В договоре указано тол... Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024 (опечатки нет, больше полугода назад) я поучаствовала в конкурсе от Альфа банка и выигра... Читать полностью
Добрый день. Я создала три заявки на открытие вкладов в банке Свой Банк. Собиралась открыть только один вклад. Вчер... Читать полностью