1
Описываю ситуацию. Моя семья имела вклады в Югре. После возникновения проблем у Югры, АСВ определила ВТБ 24 для выдачи вкладов. 20.07.2017 записались на выдачу в офисе: Самара, Ленинградская, 50. Деньги не получили, т. к. работники банка объяснили нехватку наличности и предложили открыть у них вклад (Накопительный), причем сказали, что вкладчикам Югры предлагается акция — 10% первый месяц, потом 4% и т. д. Согласились, т. к. собирались в отпуск. Решили, что приедем и решим, куда переложить.
Прошел месяц. 23.08.2017 моя родственница закрыла вклад и сняла деньги. Будучи пожилым человеком, только дома пересчитала и удивилась — за миллион рублей проценты составили 1250 р., что не 10 обещанных % по акции и даже не 4% по условиям вклада. Пошли выяснять в банк к той же операционистке, что открывала счет. Операционистка говорит: по условиям акции 10% только если будет оформлена карта. А от карты родственница отказалась. Поскольку я присутствовал при процедуре открытия вклада, то разговор я помню. Да, открытие карты предлагалось, да, клиент отказалась, поскольку не собиралась держать деньги на вкладе более месяца. Но операционист НЕ ИНФОРМИРОВАЛ клиента, что в этом случае акция не действует и в первый месяц будет не 10, а 4%. В результате клиент недополучил 7 500 руб. Операционистка сейчас говорит, что не помнит, что говорила месяц назад. Но кто же поверит, что клиент будет открывать вклад на месяц под 4%, если есть куча предложений под 8?
Хорошо, но даже если акция не действует, исходя из 4% в первый месяц с 1 050 000 будет 3500 руб., а выплатили 1250. Задаю вопрос операционистке, ответ: это проценты за 10 дней июля, за август проценты не начислялись. Почему, не знаю, направлю запрос, оповещу по телефону. Прошла неделя, вчера потратил обеденный перерыв на повторный визит в офис банка, ответа, почему на вклад в размере 1 050 000 с 20.07 по 23.08 начислены смехотворные 1.4% нет.
Другая ситуация. В тот же день, 20.07.2017 жена открыла вклад Накопительный, положив туда деньги со вклада Югры. Карточку оформила, т. е., условия акции были выполнены. Вклад пока не закрывала. 29.08 на эту карточку пришли проценты, но не 10, а 4! Сегодня пошла выяснять ситуацию. Операционисты говорят: чтобы было 10%, надо подержать не месяц, а 1,5 месяца. Но не забудут ли опять эти операционисты свои слова, как было в первом случае?
Мы, как клиенты, свои условия по акции во втором случае выполнены, банк нет. Должен сказать, что мое мнение о банке ВТБ 24 после этой истории значительно ухудшилось.
Хотелось бы услышать официальный ответ представителя банка по данной ситуации.
Добрый день, Александр!
Ответ Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Перешел из Открытия банка в ВТБ банк 30 сентября. Обещался кешбек 1500р за покупку от 2000р. В банке никто не отвеч... Читать полностью
Какой Ваш электронный адрес чтобы направить обращение Читать полностью
Я рефинансировала кредитную карту Открытия по предложению ВТБ. 200 дней на рефинансирование при переходе из Открыт... Читать полностью
ВТБ банк отказывается рефинансировать кредит. Я уже обращалась в ЦБ РФ, они пересылают обращение в ВТБ банк. При кр... Читать полностью
Покупал автомобиль без залога , через неделю он оказывается в залоге у ВТБ , сразу обратился в офис не чем не помог... Читать полностью
28 мая этого года оформил через личный кабинет ВТБ кредитную «Карту возможностей» для рефинансирования кредитки дру... Читать полностью
Здравствуйте как снять наличные если все лимиты исчерпаны Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв О Альфа банке Читать полностью
Добрый день , подскажите , у меня есть просрочка по кредиту , на карту наложили арест , но у меня есть номинальный... Читать полностью
Добрый день крутой банк, хочу срочно вам дать ОС по условиям первой части розыгрыша (10.000.000) в игре 5 букв, в к... Читать полностью
Не могу ответить на ваш комментарий по нашей жалобе, но это разве нормально, что консультант рекомендует закрыть за... Читать полностью
Здравствуйте Хотел бы разблокировать Сбербанк Онлайн Я повёлся на оферу с продажей банковских карт Друзья мои прода... Читать полностью
Здравствуйте! Мне очень жаль, что пишу такое. Увидел рекламу мошеннического сайта, где можно якобы выиграть деньги... Читать полностью
В целом, получение средств возможно или нет? Читать полностью
Сообщаю повторно - перешла по ссылке из чатика Т-БанкаНе согласна с решением. Читать полностью
Добрый день! Сделали перевод со вклада до востребования на сбервклад. Сколько по времени это занимает? Деньги ушли... Читать полностью