0
Описываю ситуацию. Моя семья имела вклады в Югре. После возникновения проблем у Югры, АСВ определила ВТБ 24 для выдачи вкладов. 20.07.2017 записались на выдачу в офисе: Самара, Ленинградская, 50. Деньги не получили, т. к. работники банка объяснили нехватку наличности и предложили открыть у них вклад (Накопительный), причем сказали, что вкладчикам Югры предлагается акция — 10% первый месяц, потом 4% и т. д. Согласились, т. к. собирались в отпуск. Решили, что приедем и решим, куда переложить.
Прошел месяц. 23.08.2017 моя родственница закрыла вклад и сняла деньги. Будучи пожилым человеком, только дома пересчитала и удивилась — за миллион рублей проценты составили 1250 р., что не 10 обещанных % по акции и даже не 4% по условиям вклада. Пошли выяснять в банк к той же операционистке, что открывала счет. Операционистка говорит: по условиям акции 10% только если будет оформлена карта. А от карты родственница отказалась. Поскольку я присутствовал при процедуре открытия вклада, то разговор я помню. Да, открытие карты предлагалось, да, клиент отказалась, поскольку не собиралась держать деньги на вкладе более месяца. Но операционист НЕ ИНФОРМИРОВАЛ клиента, что в этом случае акция не действует и в первый месяц будет не 10, а 4%. В результате клиент недополучил 7 500 руб. Операционистка сейчас говорит, что не помнит, что говорила месяц назад. Но кто же поверит, что клиент будет открывать вклад на месяц под 4%, если есть куча предложений под 8?
Хорошо, но даже если акция не действует, исходя из 4% в первый месяц с 1 050 000 будет 3500 руб., а выплатили 1250. Задаю вопрос операционистке, ответ: это проценты за 10 дней июля, за август проценты не начислялись. Почему, не знаю, направлю запрос, оповещу по телефону. Прошла неделя, вчера потратил обеденный перерыв на повторный визит в офис банка, ответа, почему на вклад в размере 1 050 000 с 20.07 по 23.08 начислены смехотворные 1.4% нет.
Другая ситуация. В тот же день, 20.07.2017 жена открыла вклад Накопительный, положив туда деньги со вклада Югры. Карточку оформила, т. е., условия акции были выполнены. Вклад пока не закрывала. 29.08 на эту карточку пришли проценты, но не 10, а 4! Сегодня пошла выяснять ситуацию. Операционисты говорят: чтобы было 10%, надо подержать не месяц, а 1,5 месяца. Но не забудут ли опять эти операционисты свои слова, как было в первом случае?
Мы, как клиенты, свои условия по акции во втором случае выполнены, банк нет. Должен сказать, что мое мнение о банке ВТБ 24 после этой истории значительно ухудшилось.
Хотелось бы услышать официальный ответ представителя банка по данной ситуации.
Добрый день, Александр!
Ответ Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Написала Читать полностью
Под условия 21% подхожу и могу открыть сегодня, а пополнить завтра? Читать полностью
Добрый день! Долгое время являюсь зарплатные клиентом банка ВТБ, пользуюсь услугами Вашего банка ( ипотека, вклады,... Читать полностью
Спасибо за ответ.Но тем не менее остается не понятным.Прошу пояснить на основании чего будет получен отказ,если к... Читать полностью
Не работает онлайн вход, уже 2-й день. С-Петербург. Не дает войти, пишет. при попытке получить код доступа, что вхо... Читать полностью
Добрый день!Спустя неделю обращение CR-14025231 все еще находится в процессе обработки, все документы были предоста... Читать полностью
Звонки с 7:22 утра по МСК, от работников банка, при этом всем я ни разу не обращался в банк, я открыл ИП в Альфа Ба... Читать полностью
Добрый день! Спасибо за ответ! сегодня получила сообщение от банка следующего содержания: "Мы приняли положительное... Читать полностью
Почему пластиковая карта ВТБ мир не работает не могу оплатить картой в транспорте. Что делать Читать полностью
Я уже на протяжении практически года пытаюсь закрыть все счета и расторгнуть договор обслубивания с банком ВТБ, нес... Читать полностью
Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью
Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! М... Читать полностью
могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью
Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью
Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста по ситуации. Вклады открыты были в банке Открытие,но в связи с объединением с ба... Читать полностью
Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью
заказал на сайте парфюмерию .продавец прислал не тот товар.заказ не соответствует фотографиям на сайте . мне нужен... Читать полностью