3
Настоятельно рекомендовали перевыпустить карту. Я отказался.
Посмеялся, предупредил жену.
У нее тоже карта райфа, но уже MasterCard…
В офисе аэрофлота выяснилось, что ее карта также заблокирована…
Пришлось совершать визит в офис, ибо телефон службы поддержки перегружен.
У меня в связи с этим только один вопрос- пользуюсь райфом уже 4 года.
Такой шаг от банка вызывает кучу вопросов: у них базу уперли? Пусть признаются. Карточки нужно перевыпустить??? Где объяснение?
Уважаемый клиент,
Описанная Вами ситуация является частью мер, предпринимаемых Банков для максимальной защиты средств клиентов. В Банке разработаны процедуры по рекомендации платежных систем для предотвращения мошенничеств, связанных с пластиковыми картами. Из платежных систем в том числе в банки поступает информация о возможной компрометации карты. Сотрудник проинформировала Вас о необходимости перевыпустить карту, сомнительно, чтобы сотрудник именно отказалась отвечать. Можно прослушать разговор, но рекомендация здесь только одна — обязательно перевыпускать карту с новым номером, подобный перевыпуск бесплатный. Это означает, что данные Вашей карты могут быть скомпрометированы, что касается карты Вашей супруги, возможно, Вы расплачивались в одних и тех же торговых точках.
Подобные процедуры существуют в большинстве крупных банков развитых стран и полностью соответствуют мировой практике.
Относительно перегрузки службы поддержки — только что совершила тестовый звонок, ожидание составило около 20 секунд.
Поэтому Ваше высказывание относительно «базы» неверно. Такие звонки совершаются на регулярной основе. Карты обязательно нужно перевыпустить, просим со всей серьезностью отнестись к подобным сообщениям из Банка.
Если возможно, просьба сообщить ФИО на адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru, указав в теме письма «banki.ru», если Вы не можете дозвониться, сотрудник может связаться с Вами.
Спасибо заранее.
С уважением,
Эксперты
Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким образом я м... Читать полностью
Добрый день. Существует ли в Астрахани банк — партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод (зачис... Читать полностью
Добрый день!Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли с рублевого сч... Читать полностью
Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили?Оставил жалобу по телефону 6 янва... Читать полностью
Добрый день!Уважаемые Банкиры,а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/response&... Читать полностью
Добрый день!Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен к системе... Читать полностью
Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную сумму в в... Читать полностью
На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе «новая иномарка&raqu... Читать полностью
Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение «Войковское» я написала заявление на закрытие креди... Читать полностью
Здравствуйте, как оплачивать mastercard standart покупки в интернете?И береться ли за списание денег с карточки ком... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью
как на мотоцикл осаго сделат,ь номер не такой как на машине и в форму не вписать Читать полностью
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Хочу отменить рассылку и предложения. Отвязать номер телефона и др инфор из личного кабинета. (Удалить аккаунт и пе... Читать полностью
10 ноября я принял участие в акции 20% кэшбэк за услуги ЖКУ при оплате мобильника. Техподдержка подтвердила мое уча... Читать полностью
При разговоре с Вашей службой безопасности у меня уточняли уверена ли я, что я не под влиянием мошенников. Я всем п... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
Устала уже описывать беспредел, произвол, которым занимается банк. Скажу коротко, выбирайте другой банк, этот имеет... Читать полностью