4
Добрый день.
Пока пишу не публично. К сожалению столкнулась с абсолютной некомпетенцией сотрудников банка.
В августе была подана заявка на ипотечный кредит. Условием было открытие ЛЮБОГО рублевого счета в ВТБ 24. 24 августа в отделении на ул. Ленина я попросила открыть мне счет для ипотеки. Сотрудники вообще были не в курсе как это делать. И открыли как оказалось сегодня мне мастер счет. Который ВНЕЗАПНО не подходит для ипотеки. И сегодня мне необходимо бежать в офис, чтобы открыли еще один счет, который подходит. НО КАК Я МОГУ БЫТЬ уверена теперь, что сотрудники другого офиса будут более компетентными.
На всех моментах оформления ипотеки, сотрудники мягко говоря забивали на свои должностные обязанности.
Первый менеджер — Тюрин Алексей (ВтБ Банк Москвы — ипотечный центр каретный ряд) просто уехал в отпуск и не передал документы никакому менеджеру, и мне пришлось потратить целый день на поиски менеджера по ипотеке.
Заставенко Юнона Олеговна, которая ведет сделку позвонила и пропала на сутки. Ни на один вопрос не может ответить. Я же не 500 рублей беру до зарплаты, а 5 млн рублей. Все из нее приходится вытягивать клещами. Мы с риелтором просто в шоке от такого уровня сервиса.
Вы крупнейший банк страны, пожалуйста обратите внимание на работу менеджеров в МОСКВЕ. Страшно представить как они в регионах работают.
Здравствуйте, Ксения.
Для рассмотрения ситуации, пришлите, пожалуйста, на SM2@vtb24.ru Ваши ФИО и дату рождения. В теме письма укажите «Горячая линия 10009832».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
НеСегодня 5.01.25 , по моему вопросу нет изменений ! Теперь благодаря Т- банку я должен выплатить неустойку согласн... Читать полностью
На банки ру оставляла отзыв. 25 декабря . как посмотреть статус отзыва и найти его? Читать полностью
мне Тинькофф,и Альфа-Банк отказали Читать полностью
Здравствуйте подскажите а есть дебетовая карта доставка на дом ? Читать полностью
Здравствуйте! 30.12.2024 я внесла в банкомат Сбербанка на карту Т-банка сумму в размере 30880 рублей ,но до сих пор... Читать полностью
Здравствуйте. Планируем уехать в Крым, но я пользуюсь картами банков, которых , как я понимаю, там нет... Как мне ,... Читать полностью
Добрый день, я приобрела кредитную карту Альфа банка для погашения кредита банка МТС. После погашения кредита банко... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка, прошу выслать мне реквизиты длля оплаты товарного кредита № 11675119435 на Мурзина Рауф... Читать полностью
Мною был заключен договор с ПАО Росбанк об ипотечном кредитовании , номер договора 218386-КД-2013.Мною был заключен... Читать полностью
у меня не было задолженности а после передачи она как вы утверждаете появилась - если наше с вами общение не решит... Читать полностью