6
Добрый день Меня зовут ефимова Софья Сергеевна вчера 13.09.2017 в городе Великой Новгород я обратилась в один из офисов вашего банка ВТБ24 а Конкретно адрес улица Большая санкт-петербургская дом 4 обратилась с просьбой оформить кредит наличными.
Меня обслуживала туфанова Кристина Максимовна, я сразу уточнила что хочу оформить кредит без страховки, на что Кристина ответила отказом якобы страхование обязательное без страхования ничего не получится. Когда я сказала что я звонила на горячую линию банка И там мне сказали что страхование добровольное Кристина ответила что горячая линия неправильно информирует всех клиентов.Далее я сказала что в РФ существует закон о добровольном страховании,а в уголовном кодексе статья о навязывании услуг клиенту.Кристина подала заявку в банк уже с страхованием жизни(хотя я не давала свое согласие,напротив она навязала мне этот продукт).Когда я увидела график платежей я спросила почему у меня страховка она опять ответила что оно обязательное,после длительного разговора Кристина заявила что не будет оформлять без страховки т. к. ей надо делать план.Я попрлсила позвать директора,но девушка ответила отказом.После 10 минутного разговора мне разрешили поговорить с директором (Емина Ольга Анатольевна).На мое глубочайшее удивление Ольга Анатольевна сказала что страхование обязательное,и что меня обманули на горячей линии.На мой вопрос про закон Рф о страховании ответила молчанием.Далее я подошла к менеджеру и отправила еще одну заявку на кредит уже без страховки(это я поняла по уменьшенному платежу,по сравнению с первым).Банк прислал свое одобрение о чем я узнала из смс от банка и на горячей линии.Когда я пришла в банк мне сказали,что не выдадут мне кредит без страховки.
В итоге и я не получила денег которые мне были нужны(хотя мне очень нравился ваш банк,и я являюсь его клиентом,)но из за такого отношения работников банка не хочется с вами работать.
Я прошу разобраться в данной ситуации,прошу уволить Емину ольгу анатольевну с поста директора,т.к.она не умеет работать с людьми и дезинформирует их об условиях,нагло вркт в глаза.
Прошу уведомить меня письменным ответом или звонком по телефону(89082955196)
Спешу сообщить,что обращусь в прокуратору по финансовой защите.
Отправлено со смартфона Samsung Galaxy.
Добрый день, Софья.
Ответ Вам предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 04******3в заявлении было указано,... Читать полностью
Добрый день! Забронировала отель, внесла предоплату 10800, но по неотложенным обстоятельствам пришлось отменить бро... Читать полностью
Подписку не оформляли, в сбере не привязана так же, Сбербанк утверждает,что делали.У меня нет ни сообщения о подтве... Читать полностью
1 ноября в г. Королёв я оформляла дебитовую карту с просьбой в данный же день оформить кредитную карту для участия... Читать полностью
не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли Читать полностью
Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего Читать полностью
Выполнил все условия по акции , но в акцию не включили! Операторы издеваются над клиентами! Т-БАНК - МОШЕННИКИ, НИК... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью