13
Добрый день!
25.08.2017 я обратился в Сбербанк с пакетом документов на реструктуризацию ипотечного кредита по программе помощи ипотечным заемщикам согласно Постановлению Правительства РФ от 20.04.2015 № 373 (в ред. от 11.08.2017 № 961). Обращение зарегистрировано под № 170825 0641 880200 от 25.08.2017 г.
09.10.2017 получил письменный отказ NМ5-38-исх/871 от 09.10.2017 по обращению № 170825 0641 880200 без указания причины.
10.10.2017 подал заявление, зарегистрированное по № 171010 0258 667400 от 10.10.2017, прикреплённое к обращению № 170825 0641 880200 с просьбой указать причину отказа.
11.10.2017 забрал решение в банке с ответом — «Вы повторно обратились в банк с просьбой рассмотреть возможность участия в программе помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, учрежденной постановлением Правительства РФ № 373 от 20 апреля 2015.
По итогам рассмотрения Вашей заявки на соответствие условиям и целям Программы, положительное решение не было принято, о чем банк сообщил Вам в письме от 09.10.2017.»
Я не подавал документы заново в обращении № 171010 0258 667400, а просил указать причину отказа по обращению 170825 0641 880200.
Так же позвонил 2 раза в отдел по реструктуризации с просьбой объяснить причину отказа и в ответ получил один и тот же ответ — «у Вас не было увеличения ежемесячного платежа не менее чем на 30%», ссылаясь на 10п. постановления. Условия прописаны в 8п., а в 10 п. обязательные требования к договору реструктуризации!
Вопрос — Где в постановлении Правительства РФ от 20.04.2015 № 373 (в ред. от 11.08.2017 № 961) сказано, что обязательное требование увеличение увеличения ежемесячного платежа не менее чем на 30%?
Прошу разобраться в данной ситуации и направить пакет документов на рассмотрение межведомственной комиссией.
Добрый день!
Я проверила информацию по вашему обращению. На его основании была проведена повторная проверка, но в ее ходе не были установлены основания для пересмотра принятого решения. К сожалению, причины отказа в этом случае не сообщаются. Для обсуждения других вариантов урегулирования задолженности рекомендую обращаться по телефону 8-800-100-08-25. Примите извинения за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Можете еще раз направить мне на почту перечень документов которые я должен предоставить вам на почту muha354555@gma... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила вчера ОСАГО на автомобиль Нексиа, но допустила ошибку, указала не того человека собственнико... Читать полностью
Здравствуйте!21.11.24 в 15:48 по коду 78565 я вошла в Сбербанк онлайн. Потом вошла ещё раз в 16:53, посмотрела зачи... Читать полностью
Продолжаю дополнительное пояснения по моей просьбе .Когда внимательно ознакомился с договором Кретитным... Читать полностью
По телефону сказали что могут создать аккаунт с моими данными и вы можете помочь Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью
Отправил в почту ответа еще нет Читать полностью
Мной взята сельская ипотека в россельхозбанке. Супруга в договоре автоматически шла как созаемщик, без учета дохода... Читать полностью
Добрый день. Произошла такая ситуация, что хотел снять квартиру у арендодателя и получилось так что меня обманули н... Читать полностью
Номер телефона есть и он привязан СМС банк. Но самой карты нету она была только в предложении Сбербанк. Хочу зайти... Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью
Отправил в почту ответа еще нет Читать полностью
на доставку абсолютно любых товаров теперь нельзя списать бонусы? Читать полностью
Здравствуйте!В начале ноября подала заявку на кредитные каникулы. Мне позвонили, сказали, что нужно явиться в банк... Читать полностью
А что мне делать? Я купил новый телефон зашел в сбербанк онлайн и тут вы берете блокируйте карты! Я обычный пользов... Читать полностью
12.11.24 был открыт вклад на 18% сроком на месяц по тарифу «лучший процент», через месяц после выплаты процентов хо... Читать полностью
Как получить бумажную копию купли продажи квартиры при использовании услуги безпасная сделка? Читать полностью
Добрый день, не могу открыть номинальный счёт ребёнка. Выдаёт ошибку, пользователь не найден, а при регистрации нов... Читать полностью
Алёна Николаевна, мы рассмотрели ваше обращение №241209-7000-664111 от 09.12.2024. Проценты по кредиту №6390 в разм... Читать полностью
Счет закрыт !!!! Читать полностью
Можете еще раз направить мне на почту перечень документов которые я должен предоставить вам на почту muha354555@gma... Читать полностью
Здравствуйте. Как я могу удалить все данные и отменить рассылки ? Читать полностью
Здравствуйте. Оформила вчера ОСАГО на автомобиль Нексиа, но допустила ошибку, указала не того человека собственнико... Читать полностью
Ей 6 дней и я ею вообще не пользовался, там нулевой баланс... Читать полностью
Добрый день! Я отправила на почту Вам. Когда я получу ответ? Читать полностью
Здравствуйте!21.11.24 в 15:48 по коду 78565 я вошла в Сбербанк онлайн. Потом вошла ещё раз в 16:53, посмотрела зачи... Читать полностью
Продолжаю дополнительное пояснения по моей просьбе .Когда внимательно ознакомился с договором Кретитным... Читать полностью
По телефону сказали что могут создать аккаунт с моими данными и вы можете помочь Читать полностью
Я из РБ. Ездил в Клинцы 07.12.2024 за картой к представителю. Получил и не пользовался ею с того дня, на балансе бы... Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью