❓ Дополнение к обращению. Уважаемая Мария Александрова из Службы заботы о клиентах ПАО Сбербанк, я...

Список вопросов

Ответ дан

Дополнение к обращению. Уважаемая Мария Александрова из Службы заботы о клиентах ПАО Сбербанк, я...

Потребительские кредиты

23.10.2017 20:07

Сбербанк

Автор

Гость

Краснодарский край

Дополнение к обращению. Уважаемая Мария Александрова из Службы заботы о клиентах ПАО Сбербанк, я это всё прекрасно понимаю и знаю положение. Только вот неувязочка, Задолженность по карте я как правило всегда гашу полностью, а использую карту только для покупок по безналу в магазинах и за всю бытность ни разу не снял наличность, т. к. привык пользоваться своей наличностью. Карту начинаю использовать в конце месяца, после 20 числа, а отчётный период заканчивается 17 следующего месяца, т. е. меньше 50 дней и в это время всегда приходит обязательный платёж до 17…. А что касается кредита, я упустил ещё один очень важный момент, я описал ситуацию которая произошла месяц назад, но вот ещё, что произошло 17.10.2017. Мной была подана заявка (повторная, т. к. никто не сказал, что повторно могу обратиться через 60 дней), 18 числа мне перезвонил сотрудник банка и уточнил отдельные моменты, по карте, пенсии и даже то, что справку о доходах из пенсионного я получил. После чего он мне сообщил, что кредит банком мне предварительно одобрен, но для этого мне нужно лично обратиться в отделение банка «В любое», за оформлением документов. 19.10 я отправился в райцентр с надеждой, что на этот раз ничего не может произойти. Но, оказывается, что Мозги банка неисповедимы! При этом девушка консультант по кредитам составляла заявку дважды. Первый раз как то неудачно и она меня оповестила, что не одобрен, после чего удалилась к руководителю и составила заявку заново, которую приняли к рассмотрению. После чего она меня заверила, что заявка будет одобрена, при этом нужно подождать ответа, после чего оформить документы. Не смотря на то, что мной уже было потрачено более трёх часов нахождения в банке (прибыл к 10, вышел в 13.10), мне пришлось ожидать ещё. В 15.15 не поступило обещанного звонка и я пришёл в отделение банка лично, когда мне девушка сообщила, что ответа нет и скорее всего не будет до завтра, а 20 числа у неё выходной и произойдёт всё в лучшем случае в понедельник. Но и в понедельник ничего не произошло. Никто себя не утруждал попыткой позвонить и сообщить пренеприятнейшую новость… Вот так работают сотрудники банка с клиентами, но зато всегда «банк оставляет за собой право» на всё. В чём заключаются права клиентов. Всё банки живут за счёт клиентской базы, хоть бы про это не забывали. Мне осталось выбрать банк, а с Сбером придётся расставаться.

Добрый день!

Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Я направила запрос в профильное подразделение банка для проведения проверки. Как только у меня появятся результаты, я вам сообщу.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1260 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

отключили статус зарплатного клиента без оснований

Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание

Повысилась ставка по ипотеке, при том, что пакет Домклик плюс продлёнв срок.

Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью

23.12.2024 Ипотечное страхование

"Межбанковские переводы. Работа с клиентом"

21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание

Когда проверят моё обращение

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Скриншот звонка банка

Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью

23.12.2024 Другое

Изменение сроков рассмотрения обрашения

Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание

купер не заплатил за реферальную программу

тогда жду звонка Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи

Выписка по счету банка

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат

Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи

Почему в течение45 дней ждать?

С Читать полностью

23.12.2024 Другое