❓ Добрый день! в начале октября 2017 г. получил SMS оповещение от Банка ВТБ24с уведомлением о...

Question

Добрый день! в начале октября 2017&nbsp;г.&nbsp;получил SMS оповещение от Банка ВТБ24с уведомлением о снижении кредитного лимита с 600 000руб. до 0 по моей банковской карте GOLD, без пояснения причин.За подробной информацией обратился на телефон горячей линии.По тел. ГЛ оепратор пояснил, что согласно п.&nbsp;6.2.3. Банк имеет право принять решение об изменении Лимита овердрафта в сторону его уменьшения/увеличения после информирования Клиента в соответствии с п.&nbsp;6.1.3 Правил (Обращаю Ваше внимание после уведомления клиента, а не уведомить клиента о том, что кредитной карты у него больше нет!).Очень возмущает отношение Банка к своим клиентам. Договор по данной кредитной карте заключен сроком на 30 лет. Я в свою очередь все условия договора соблюдал. Дата заключения договора &mdash; 2008 год. Также у меня есть и другие кредитные продукты данного банка. Просрочек платежей ни по одному из банковских продуктов допущено не было, кредитная история безупречна.Более того &mdash; являюсь зарплатным клиентом банка.Картой пользуюсь регулярно.Абонеyтскую плату в размере 3000 руб банк списывает тоже регулярно.Я понимаю, что во-первых, за счет уменьшения лимита Банк пытается снизить начисление резервов на возможные потери, а во-вторых, заставить пользоваться клиента новыми более дорогостоящими продуктами банка.Мне неоднократно предлагали подключить МУЛЬТИКАРТУ.При очередном перевыпуске карты постоянно возникали проблемы с выдачей сопутствующего ей страхового полиса ПУТЕШЕСТВЕННИКА.Причем в это раз его (как будто б они знали) его выдали не на 2 года (срок действия карты), а на ГОД!!!Данная карта имеет более низкий процент и комиссию за обслуживание. Очень жаль, что банк решает проблемы по увеличению прибыли и комиссионного дохода именно таким путем, переступая через клиента&hellip;В заключении клиенту предлагается для увеличения лимита по карте вновь собрать пакет документов и обратиться в отделение банка для подачи анкеты для рассмотрения заявки об установлении ему нового лимита (возможно гораздо ниже, чем он был). Срок рассмотрения заявки занимает несколько дней.Так как же быть с тем, что изначально кредитную карту клиент приобретает как &laquo;запасной кошелек&raquo;, понадобились средства &mdash; воспользовался, не понадобились &mdash; не воспользовался? И откуда клиент может знать наперед, когда ему эти средства понадобятся? Т.&nbsp;о.&nbsp;странно, почему это ВДРУГ БАНК решил ЗА КЛИЕНТА, что кредитная карта ЕМУ БОЛЬШЕ НЕ НУЖНА!ЭТой весной у меня возникли проблемы по начислению бонусов по программе КОЛЛЕКЦИЯ.После покупки автомобиля по карте, бонусы не были начислены даже спустя три месяца!!!(потрачено 30/03/2017 по карте 600 000 &mdash; полная сумма кредитного лимита).Я ТРИЖДЫ обращался с претензией &mdash; пересчета бонусов. Ответы поступали &mdash; извините &mdash; начислим. ЖДИТЕ!!Я ждал месяц и шел с новым заявлением.И лишь спустя ШЕСТЬ месяцев бонусы были начислены!!!!!!! А через неделю меня лишили лимита.Я понимаю, так. Видимо моя правда их достала, но какой-то менеджер получил за косяк банка, но решил так над мной отыграться.Обращаться в отделение, стоять в очереди к специалисту, заказывать справки с места работы. подтверждающие мой доход, на данный момент у меня просто нет НИКАКОГО желания после такого ПЛЕВКА!!!Оставляю попытку банку реабилитироваться и признать свой косяк в несвоевременном начислении бонуса и выявлении- наказании &mdash; увольнении того сотрудника, который так на мне отыгрался в отместку за четыре моих обращения, ПИШУ ЗДЕСЬ ПРЕЖДЕ ВСЕГО С ЭТОЙ ЦЕЛЬЮ.И с целью порадовать сограждан тем, что их ожидает, когда &laquo;МЫ ПОМОГАЕМ БАНКУ ВТБ24 СТАТЬ ЛУЧШЕ&raquo;.А я помогал банку в этом все 10 лет, пока являлся его клиентом. Проверьте мои обращения.Поэтому прошу восстановить прежний кредитный лимит на моей карте и предоставить год бесплатного обслуживания в ПОДАРОК, и конечно же выдать &laquo;продолжение страхового полиса&raquo; до конца срока действия карты &mdash; до 10/18.Огромное спасибо Банку за заботу!Вы пытаетесь меняться к лучшему, но попытки тщетны.[B]

Смирнова Наталья · Accepted Answer

Добрый день, Андрей!Мы искренне сожалеем, что действия Банка в части уменьшения кредитного лимита на Вашей карте вызвали у Вас негативные эмоции.Однако отметим, что в соответствии с пунктом 3.7.1&nbsp;Правил предоставления и использования банковских карт, размещенных на официальном сайте ВТБ 24, кредитный лимит может быть изменен Банком в одностороннем порядке. При этом Банк уведомляет клиента об изменении размера овердрафта путем размещения соответствующей информации в выписке по счету карты.Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)

Добрый день! в начале октября 2017 г. получил SMS оповещение от Банка ВТБ24с уведомлением о...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Установка приложения Банки.ру