4
Доброго времени суток! У меня следующая ситуация.
Я являюсь клиентом Вашего банка, своевременно плачу на протяжении трех лет автокредит. Также в разное время закрыла еще два кредита (без отрицательных моментов) в Вашем же банке. Рассматриваюсь как благонадежный клиент.
Предполагаю, что в связи с этим мне приходили на почту, в мобильное приложение, в сообщениях предложения воспользоваться выгодным предложением рефинансирования. Все условия меня устраивали, я предварительно позвонила на горячую линию уточнить все ли действительно для меня и как я могу воспользоваться Вашим предложением для погашению кредитных карт другого банка.
Мне оставалось прийти в отделение банка ВТБ с паспортом и СНИЛС. Оказалось, что в банке я ТОЛЬКО ПОДАМ заявку на ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ рассмотрение. Плюс по факту в банке, оказалось, что условия будут изменены в НЕ выгодную для меня сторону, так как я беру сумму ниже установленной планки. Хорошо, я согласилась и на эти условия, ведь не зря же я пришла в банк. Предлагалась страховка, от которой я отказалась, так как она была около 50% от запрашиваемой мною суммы. Меня предупредили, что без этой страховки велика вероятность отказа банка.
В течение суток мне дали отрицательный ответ. Теперь у меня вопросы:
1. Зачем так настоятельно рекомендовать свои предложения, если на самом деле они отличаются от того, что Вы предлагаете?
2. Зачем уведомлять о том, что мне ПРЕДВАРИТЕЛЬНО все одобрено, а потом отказывать? Время, потраченное на ожидание и заполнение, я могла потратить куда с большей пользой. Или заявленная сумма оказалась слишком мала, чтобы мне вообще что-либо выдавать? Я предполагала, что Вашему банку будет только лучше от этого.
3. Зачем после отказа СНОВА предлагать это рефинансирование? Нельзя ли поставить галочку напротив моих данных НЕ уведомлять в течение 90 дней (после отказа же) о своих «липовых» предложениях?
Здравствуйте!
Для рассмотрения ситуации пришлите, пожалуйста, на SM2@vtb24.ru Ваши ФИО и дату рождения и адрес офиса. В теме письма укажите «Горячая линия 10082941»..
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
26 марта заблокировали карту , и в тот же день я отправил пояснение . Но никакого ответа на него не дали . Оператор... Читать полностью
Здравствуйте, а если я оформлю киберкарту 7 апреля , то я получу промокод на 1000голды в Standoff 2? Читать полностью
Хорошо. Сколько это у вас займет? Читать полностью
свяжите меня с человеком Читать полностью
уже две недели пытаюсь связаться с поддержкой Озон Банка, но ни одного ответа не получила. Это просто недопустимо!... Читать полностью
Добрый день. являюсь клиентом Т-банка не первый год. В 2024 году был взят потребительский кредит, который исправно... Читать полностью
Вчера обнаружил на карте сына -40 рублей. Как это вообще возможно? Читать полностью