Список вопросов
Ответ дан

Доброго времени суток. Начну из далека... Сотрудничать с Почта Банком я начал весной, когда взял...

Доброго времени суток.
Начну из далека…
Сотрудничать с Почта Банком я начал весной, когда взял в рассрочку компьютер и успешно её погасил летом. Затем мне поступило предложение взять кредит по специальной ставке и даже заявка моя по этому предложению была одобрена, но к сожалению мне пришлось отказаться, так как ставка была высока.
Через некоторое время меня заинтересовал один из кредитных продуктов, а именно кредитная карта «Элемент 120», причём очень хотелось, чтобы она была именной, так как, например заграницей некоторые организации требуют, чтобы карта была именно именная. Неименная дебетовая карта вашего банка есть, поэтому с этой стороны хотелось, чтобы кредитная была именной.
В сентябре я сделал несколько звонков в контактный центр, чтобы выяснить интересующие меня нюансы по данной карте, а в частности о комиссии в 900 рублей за выпуск, что в отделении неименные карты, и как понял из разговора, что заказ я могу её после одобрения. Также в контактном центре меня сориентировали по наличию отделений в интересующем меня районе Москвы, именно Москвы, далее расскажу почему.
20 сентября 2017 я поехал на своём автомобиле проходить ТО в дилеру, на время прохождения ТО, я отправился в отделение по адресу г. Москва, ш. Ярославское, д. 55.
Сотруднику Почта Банка, а это была девушка, я объяснил что хочу именную кредитную карту Элемент 120, о чём она попросила напомнить позже и она начала заводить заявку, причём из собственности я и указывал наличии автомобиля. Заявку мне одобрили, дописал договор, даже совершили транзакцию первую (1 рубль на оплату мобильной связи), я девушке напомнил, что хотел именно именную карту, она что то видимо сделала заявку на именную карту и сказал придёт смс когда будет она изготовлена.
Прошу обратить внимание, что изначально заводилась заявка на неименную карту!
Того же 20 сентября я совершил покупку на сумму в 15468 руб, затем 28 сентября на сумму 144,80 руб. Затем я приезжал в отделение, отказывался от неименной карты и забирал именную. Общий долг должен был составлять 15613,8 + 900 руб комиссии 16513,80 рублей, но после 20 октября 2017 у меня общий долг показывает 17413,80 рублей, и у меня закралось сомнения, а не двойная ли это комиссия….
21 октября 2017 года я позвонил в контактный центр, где высказал своё предположение о двойной комиссии, но девушка сказала, что это не должно так быть, куда-то отправила запрос и сказала ждать звонка…
Сегодня, 30 октября 2017 года, так и не дождавшись звонка, я пришёл в отделение по адресу г. Пушкино, пр-т Московский, д. 2, где мне сотрудница пояснила, что надо изначально было подавать заявку на именную карту, а так у меня получается перевыпуск и двойная комиссия.
Вы можете прослушать все мои звонки в контактный центр и убедится, что я хотел именно именную карту, а почему была заведена заявка сначала на неименную, мне не понятно, хотя в каждом банке свои правила.
Желания платить комиссию за выпуск неименной карты у меня нет!

Здравствуйте. Для регистрации обращения по Вашему вопросу Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в удобный для Вас Клиентский центр Банка, либо сообщить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru Ваши фамилию, имя, отчество и номер Договора, с которым связан Ваш вопрос. В теме письма необходимо будет указать «Для Горячей линии banki.ru» и ссылку на Ваш вопрос.

counter
Последние вопросы к эксперту
Хочу отключить услугу "пакет золотой".
Почта Банк

Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью

Отказ от услуги Все под контролем
Почта Банк

Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью

Подтверждение дохода.
Почта Банк

Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью

Приложение
Почта Банк

Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью

03.03.2022 О банке
вклад "Горячий сезон"
Почта Банк

Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью

03.03.2022 Вклады
Списание комиссии
Почта Банк

Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью

Взять кредит
Почта Банк

Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять  Читать полностью

что делать с сотрудниками вашего банка, которые не умею "продавать", а только навязывают продукты и услуги банка?
Почта Банк

28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью

вклады
Почта Банк

сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью

02.03.2022 Вклады
Мультибонусы
Почта Банк

Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вопрос по пушкинской карте
Почта Банк

Смогу ли я завтра забрать пушкинскую карту, предъявил снился и паспорт, по улице Есенина ? Читать полностью

Кредитная карта элемент 120
Почта Банк

Здравствуйте, вопрос заключается в следующем! У меня имеется ваша кредитная карта и по ней образовалась просрочен... Читать полностью

Не возвращают деньги на карту Элемент 120 игнорируют!!!
Почта Банк

6 декабря произошло по непонятным причинам отмена льготного периода (со всеми вытекающими ). , 7 декабря внес 15300... Читать полностью

жалоба на работу Почта банк.
Почта Банк

Я , Рукавишникова Ольга Ивановна, 1955 года рождения- пенсионерка возмущена работой Почтобанка.Мой сын Рукавишников... Читать полностью

Неодобрили
Почта Банк

Здравствуйте,оформлял кредит, отказывали 3 раза. Причину не сказали-когда обратится можно.? Читать полностью

Звонки
Почта Банк

Обращаюсь к сотрудникам этого банка - для вас законы РФ не существуют совсем? Кто дал вам право названивать и предл... Читать полностью

Невозврат суммы после непрошедшей оплаты
Почта Банк

Здравствуйте! 10 января при оплате заказа на Алиэкспресс сумма с кредитки была снята, но оплата не прошла. В течени... Читать полностью

Звонки
Почта Банк

Здравствуйте! Сегодня мне звонила ваша сотрудница-тетенька и пыталась втюхать кредит. Я не давал согласия на обрабо... Читать полностью

Как закрыть кредитную карту Элемент 120
Почта Банк

Я уже четыре раза обращалась в отделение, вопрос не решается. Обратилась в другие компетентные органы. Работать с Б... Читать полностью

Как закрыть кредитную карту Элемент 120
Почта Банк

Я уже четыре раза обращалась в отделение по данному вопросу. Сотрудники отделения не дают чётких пояснений и ответо... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Верните мои средства мошенники, мне жить не на что!
Ozon Банк

вы можете что то сделать чтобы мой вопрос решили? оператыоры испаряются из чата я не могу с вахты улететь  Читать полностью

26.04.2025 О банке
Не могут активировать счет.
ВТБ

Уже прошло почти пол года, как перенесли на втб было открытие, заплатный счет( стипендию получаю ).В отделение был... Читать полностью

Озон заблокировал карту. Поддержка не отвечает.
Ozon Банк

Это триздец... Заблокировали карту ни с того, ни с чего вообще. Карта рабочая. Переводят за короба доставки. Взяли... Читать полностью

26.04.2025 О банке
снять ограничение лк и карт
Сбербанк

прощу разблокировать карты и лк. нет возможности посетить офис банка а карты очень нужны. Читать полностью

Сбербанк Онлайн заблокирован.
Сбербанк

🤷‍♂️ Читать полностью

Блокировка дебитовой карты
Сбербанк

Здравствуйте!Сбербанк заблокировал карту. Причины блокировки не указанны. При попытке перевыпуска идет отказ соглас... Читать полностью

Блокировки счета
Альфа-Банк

Подскажите срок рассмотрения моего вопроса  Читать полностью

Отвратное консультирование
Т-Банк

Итак, с десятой попытки представили Т банка мне ответили, что оказывается, покупки сделанные 23 марта по моей креди... Читать полностью

Как списать с клиента деньги по отмененному 4 года назад судебному приказу и сделать вид, что все в порядке.
Альфа-Банк

В июне 2015 года сдаю по трейд-ину машину в салон. Ее благополучно снимают с учета и перепродают. В 2022 году, спус... Читать полностью

Заморозили счет просят пояснить
Ozon Банк

Прошу принять меры так как чат не отвечает заморозили счет просят какие то квитанции хотя согласно фз 115 достаточн... Читать полностью