15
Добрый день, Вы писали:
Вопрос:
Добрый день. Прошу уточнить, оформила полис ипотечного страхования на 2й год действия кредитного договора. Куда мне необходимо передать копию полиса, чтобы информация была подколота к личному делу?
постоянный адрес
Ответ:
Здравствуйте.
Документы подтверждающие пролонгацию и оплату страховой премии (копию Полиса страхования + копию квитанции об оплате) Вы можете прислать на адрес эл. почты: ipoteka-support@vtb24.ru
Также просьба в теле письма указать следующие данные:
1)ФИО заемщика полностью
2)Номер Кредитного договора
3)Регион облуживания Вашего ипотечного кредита.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Согласно п. 5.2.3. моего кредитного договора: даты периодической проверки исполнения условия о полном страховании рисков: дата фактической выдачи Кредита 01 октября и 01 апреля каждого календарного года.Письмо с подтверждением оплаты 28.09.2017 страховой премии было отправлено 29.09.2017 на адрес: ipoteka-support@vtb24.ru, только вместо подтверждения получения мне 02.10.2017 пришел ответ:
" Добрый день! Направленные Вами документы переадресованы в профильное подразделение Банка по адресу 1233@vtb24.ru.
В дальнейшем просим Вас напрямую направлять документы по ипотечному страхованию на указанный электронный адрес. Заранее благодарим.
С уважением,
Березовская Алла
Отдел клиентской поддержки
ВТБ 24 (ПАО)«
О том, что изменился электронный адрес по которому нужно направлять документы по ипотечному страхованию меня никто не уведомлял и узнал я об этом только 02.10.2017 года
На Горячей линии ВТБ24 говорят, что информация об оплате сотрудниками банками была отправлена 05.10.2017
Согласно п. 8.1 кредитного договора «Страхование рисков является полным и условие о полном страховании рисков признается исполненным,если Заемщик застраховал не позднее даты фактической выдачи Кредита и предоставил Кредитору копии документов по уплате страховых премий …»
Все пункты кредитного договора мною были исполнены в срок.
Прошу разобраться в данной ситуации т. к. считаю неправомерной повышение процентной ставки по ипотечному кредиту.
Алексей, добрый день!
Для рассмотрения ситуации, изложенной в отзыве, зарегистрировано обращение.
О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и просим Вас дождаться ответа по обращению.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Написала Читать полностью
Под условия 21% подхожу и могу открыть сегодня, а пополнить завтра? Читать полностью
Добрый день! Долгое время являюсь зарплатные клиентом банка ВТБ, пользуюсь услугами Вашего банка ( ипотека, вклады,... Читать полностью
Спасибо за ответ.Но тем не менее остается не понятным.Прошу пояснить на основании чего будет получен отказ,если к... Читать полностью
Не работает онлайн вход, уже 2-й день. С-Петербург. Не дает войти, пишет. при попытке получить код доступа, что вхо... Читать полностью
Добрый день!Спустя неделю обращение CR-14025231 все еще находится в процессе обработки, все документы были предоста... Читать полностью
Звонки с 7:22 утра по МСК, от работников банка, при этом всем я ни разу не обращался в банк, я открыл ИП в Альфа Ба... Читать полностью
Добрый день! Спасибо за ответ! сегодня получила сообщение от банка следующего содержания: "Мы приняли положительное... Читать полностью
Почему пластиковая карта ВТБ мир не работает не могу оплатить картой в транспорте. Что делать Читать полностью
Я уже на протяжении практически года пытаюсь закрыть все счета и расторгнуть договор обслубивания с банком ВТБ, нес... Читать полностью
Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью
Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью
Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста по ситуации. Вклады открыты были в банке Открытие,но в связи с объединением с ба... Читать полностью
Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью
заказал на сайте парфюмерию .продавец прислал не тот товар.заказ не соответствует фотографиям на сайте . мне нужен... Читать полностью
можете сказать, почему оплата жилья, это мошенничество?? Читать полностью
30.10.2024 Банк ГПБ без моего согласия подключил подписку и списал комиссию 2990₽, что противоречит действующему за... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста по ситуации. Банк ВТБ заблокировал карту и счёт около месяца назад ссылаясь на... Читать полностью