3
по моему вопросу "#SMSB# banki.ru 10104208» было направлено письмо с просьбой уточнить подробности ситуации на почтовый ящик zabota@sberbank.ru, что я и сделал, никакого ответа не последовало, как быть, мне помогут с моим вопросом? опишу ситуацию тут:
05.11.17 я не смог расплатиться картой в магазине и сразу же позвонил в сбербанк, там узнал, что с мой карты украли деньги 03.11.17, я попросил отменить операцию, за вечер было совершено несколько звонков, 06.11.17 я обратился в банк с просьбой вернуть мне деньги, так же через сбербанк онлайн я узнал куда были потрачены мои деньги и попытался связаться с магазином об отмене покупки(магазин ответил, что деньги не перечислялись), так же 06.11.17 я написал заявление в полицию, после этого я еще несколько раз звонил в банк с просьбой ускорить мое обращение, т. к. еще надеялся на отмену операции, 13.11.17 я получил ответ от банка о том, что я операцию подтверждал,на самом деле операцию я не подтверждал и никак не мог подтвердить, моим телефоном пользовался только я (к тому же смс банк привязан был к другой карте, а не к карте, с которой были списаны деньги), так же данные своей карты я никому не передавал, онлайн-банк не поддерживается тем телефоном, с в котором была симкарта в тот день, считаю, что принятые мной меры безопасности вполне эффективны, и деньги украдены не по моей вине, сумма для меня весомая!
Иван, здравствуйте!
По вашему вопросу была проведена повторная проверка. Было установлено, что операции совершены с использованием ваших персональных средств доступа. В соответствии со статьёй 854 Гражданского Кодекса Российской Федерации банк не имеет права на списание средств со счёта получателя, поэтому я рекомендую обратиться в правоохранительные органы. В свою очередь банк готов предоставить необходимую для расследования информацию по официальному запросу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день. Вы совершенно правы. В свидетельстве о смерти указана дата рождения 16.02.1985 Читать полностью
Добрый день.Куда, на какую почту, отправить оформленный полис Каско на кредитный автомобиль? Читать полностью
Здравствуйте, списали сумму 997 ₽ cred Arkhangelsk, что за организация непонятно, подписки проверила, ничего нет. К... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карты после перевода в магазине, ибо еще не выпустили пластик, в итоге блокировка за ком... Читать полностью
Костик Андрей Андреевич, 01.07.1963 г. р. договор 804423 от 07.07.2023 мне одобрены 31.10.2023 реструктуризация кре... Читать полностью
Спасибо, ожидаю Читать полностью
Вот уже третью наделю я борюсь за праву получить реструктуризацию по кредитам. На сайте от банка получаю только отп... Читать полностью
Добрый день, в сентябре предыдущего года взял ипотеку в сбербанке. По условиям ипотеки для сохрание процентной став... Читать полностью
Вы не можете отказывать мне в разблокировке карт и личного кабинета без объяснения причин. Я хотел бы получить допо... Читать полностью
Подскажите, какие-то еще документы, пояснения которые сейчас по этому вопросу у меня собираются- есть смысл направл... Читать полностью
Вот уже третью наделю я борюсь за праву получить реструктуризацию по кредитам. На сайте от банка получаю только отп... Читать полностью
Проблема решилась,спасибо. Благодарю за содействие. Читать полностью
Здравствуйте. 12.11.24 я ошибочно перевел деньги на карту незнакомому человеку. 13.11.24 я обратился за помощью в в... Читать полностью
Добрый день, как понимаю новостей по прежнему нет Читать полностью
здравствуйте, у меня произошли мошеннические действия. хотят списать 399 рублей G nizhniy no rus . коды или иное не... Читать полностью
Добрый день оставлял запрос, сказали вернули комиссию, но по факту возрата не было Читать полностью
Почему пришел ответ по заявке на ипотеку, отказ выберите другую недвижимость Читать полностью
После одобрения заявки на сайте звонок от банка не получала Читать полностью
Добрый день. Вы совершенно правы. В свидетельстве о смерти указана дата рождения 16.02.1985 Читать полностью
Здравствуйте , оплатил картой ( у меня из несколько Альфа в том числе supreme) оказалось что по части не начисляетс... Читать полностью
На моем счету в Т-Банке на дебетовых картах висит ограничение и задолженность по судебным приказам которые направил... Читать полностью
Добрый день.Куда, на какую почту, отправить оформленный полис Каско на кредитный автомобиль? Читать полностью
Добрый день. Оформляю семейную ипотеку на покупку участка и строительство дома, и сейчас столкнулись с проблемой. У... Читать полностью
Если вы удалите все мои данные из своей системы, мой отзыв также будет удален? Читать полностью
Добрый день, я в курсе о своей задолженности и у меня сложилась, сложная жизненная ситуация, с который в данный мом... Читать полностью
У мужа в июле заблокировали карты, абстлютно все банки заблокировали по 161-фз, т-банк, сбербанк, альфа банка, Райф... Читать полностью
Добрый день!Столкнулась с такой проблемой: с определенного момента (порядка 100тыс руб в месяц) пополнение моих авт... Читать полностью