Добрый день! В 2013 г оформили ипотеку в Сбербанке. В 2016 поучаствовали в программе помощи ипотечным заёмщикам, получили помощь в размере 10% от суммы кредита. Ставка по ипотечному кредиту 12%. Сейчас подали заявку на снижение %% ставки, сбербанк после почти 3 мес рассмотрения отказал следующей формулировкой: 'Евгения …. Ваше обращение № 1708300938843600 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 400… отказано, так как по кредиту была проведена реструктуризация. 'Правомерен ли такой отказ? Получается из -за участия в программе, мы теперь вынуждены переплачивать по процентам. Ставку в перспективе обещают снизить до 6%, а нам теперь 18 лет платить под 12%;(думаю, не я одна столкнулась с такой проблемой, возможно ли решение или неужели единственный выход в этом случае снижение ставки, через уход со своей ипотекой в другой банк?

❓ Добрый день ! В 2013 г оформили ипотеку в Сбербанке . В 2016 поучаствовали в программе помощи...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день ! В 2013 г оформили ипотеку в Сбербанке . В 2016 поучаствовали в программе помощи...

Иные вопросы

19.11.2017 19:19

Сбербанк

Автор

Гость

УЛАН-УДЭ

Добрый день! В 2013 г оформили ипотеку в Сбербанке. В 2016 поучаствовали в программе помощи ипотечным заёмщикам, получили помощь в размере 10% от суммы кредита. Ставка по ипотечному кредиту 12%. Сейчас подали заявку на снижение %% ставки, сбербанк после почти 3 мес рассмотрения отказал следующей формулировкой: 'Евгения …. Ваше обращение № 1708300938843600 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 400… отказано, так как по кредиту была проведена реструктуризация. '
Правомерен ли такой отказ? Получается из -за участия в программе, мы теперь вынуждены переплачивать по процентам. Ставку в перспективе обещают снизить до 6%, а нам теперь 18 лет платить под 12%;(думаю, не я одна столкнулась с такой проблемой, возможно ли решение или неужели единственный выход в этом случае снижение ставки, через уход со своей ипотекой в другой банк?

Добрый день, Евгения!

Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Действительно, снижение процентной ставки не производится в том случае, если ранее кредит был реструктуризирован. Подробнее об условиях снижения процентной ставки по кредиту можно узнать на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/snizhenie_stavok_po_dejstvuyushchej_ipoteke

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1238 Отделений 420

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Неразрешенное списание денежных средств

Здравствуйте. Я хотела бы узнать, как я могу отменить списание моих денежных средств организацией help-dnr.ru . С... Читать полностью

23.11.2024 Переводы и платежи

Ипотека с господдержкой

Здравствуйте, есть ли какие-то новости по нашему вопросу? Читать полностью

23.11.2024 Обслуживание

Компроментация банк.счетов.

Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы

Блокировка карты МИР

Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы

Как снять ограничение дистанционного обслуживания ООО?

Есть ограничениедистанционного обслуживания по 115 ФЗ. Как снять ограничения? Читать полностью

22.11.2024 Обслуживание ЮЛ

Оплата за жилищно-коммунальные услуги

При оплате за жилищно-коммунальные услуги за октябрь 2024г. в 000 "АВА-кров" и за домофон ИП Титаев Сергей Владим... Читать полностью

22.11.2024 Переводы и платежи

Просьба разблокировать меня на выпуск новых карт

Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы

Перевод соц выплат со счёта на карту МИР

Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы

Не пришел купон сбер спасибо.

Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы

Нарушение сроков по обработке заявления о приеме исполнительного листа.

Здравствуйте. 13 ноября 2024 обратилась в отделение Сбербанка в г.Апатиты с заявлением о приемк исполнительного док... Читать полностью

22.11.2024 Качество обслуживания

Последние вопросы по теме

Компроментация банк.счетов.

22.11.2024 Иные вопросы

Блокировка карты МИР

22.11.2024 Иные вопросы

Просьба разблокировать меня на выпуск новых карт

22.11.2024 Иные вопросы

Перевод соц выплат со счёта на карту МИР

22.11.2024 Иные вопросы

Не пришел купон сбер спасибо.

22.11.2024 Иные вопросы

Не работают Сбер чаевые в Шопере вашем кнопка стоит выключены не знаю что делать

Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы

Кто наложил арест на карту?

Здравствуйте, мне поставили карты на аресты, можно узнать именно какая компания наложила арест Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы

Компрометация банк.счетов

22.11.2024 Иные вопросы

Не вернули комиссию

Странно,изменение баланса не было,выписку можно получить по этой карте? Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы

Возмещение расходов на достойные похороны

Здравствуйте. 16.11.24 и 22.11.24 (повторно), мной в отделении банка в СПб, было составлено заявление о возмещении... Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Неразрешенное списание денежных средств

23.11.2024 Переводы и платежи

Ипотека с господдержкой

Здравствуйте, есть ли какие-то новости по нашему вопросу? Читать полностью

23.11.2024 Обслуживание

Хочу удалить все мои данные и опубликованный мной пост.

Хочу удалить все мои данные и опубликованный мной пост. Читать полностью

23.11.2024 Эксперты Банки.ру

Возобновить обслуживание в банке

Каким образом мой кредитный договор продали ООО Оптиимум Финанс?З арплатный клиент , кредит без просрочек .Пункт 13... Читать полностью

23.11.2024 Текущий счет

Компроментация банк.счетов.

22.11.2024 Иные вопросы

не дает вести дату пишет что нужно ввести каректную дату

подскажите что делать Читать полностью

22.11.2024 Эксперты Банки.ру

«Честный» бартер со стороны Альфабанка. Списали 500 рублей, решили вернуть 300 р, правда сначала по карте сделайте операцию.

Добрый день. Списали две комиссии Алтфе чек 98 р Альфа-смарт 399 рЯ со своей стороны ничего не подключал, мне сказ... Читать полностью

22.11.2024 Обслуживание

Блокировка карты МИР

22.11.2024 Иные вопросы

Заблокировали карты!

Банку не понравился мой переводРаблокировал картыСейчас уже шестой день карты заблокированы Хочу наполовину погасит... Читать полностью

22.11.2024 Переводы и платежи

Как снять ограничение дистанционного обслуживания ООО?

Есть ограничениедистанционного обслуживания по 115 ФЗ. Как снять ограничения? Читать полностью

22.11.2024 Обслуживание ЮЛ