1
Добрый день, Мария Александрова! Выражаю Вам «благодарность» за формальное и поверхностное отношение к моей жалобе на действия сотрудницы отделения банка по адресу г. Уфа, ул. Чернышевского 82!!! Поэтому высылаю в ваш адрес повторную жалобу аналогичного содержания.
X Жалоба (1711031015987400)
Прошу провести расследование и наказать в материальном порядке кассира Нуриахметову Р., которая без всяких оснований отказалась выполнить банковскую операцию по выдаче пенсии по зарегистрированной надлежащим образом доверенности в Сбербанке РФ. Законных оснований в отказе представлено не было.
3 ноября 2017 г. в Дополнительном офисе Сбербанка № 8598/0188 (Уфа, Чернышевского 82) кассир Нуриахметова Рита отказалась выдать пенсию по доверенности, официально зарегистрированной в этом же отделении. Просьбы о предоставлении оснований на отказ были вызывающим способом отвергнуты: так не завершив мое обслуживание Нуриахметова Р. переключила на другого клиента, преднамеренно создав конфликтную ситуацию со следующим посетителем.
В течении года в этом же отделении банка никогда не возникало подобных ситуаций и такого вызывающего поведения работников.
Ранее в этом же отделении были получены подробные инструкции по получению денег по зарегистрированной в Сбербанке инструкции, которым я следовал в течении года, никаких проблемных ситуаций не возникало.
На основании вышеизложенного
X П Р О Ш У:
1. Внимательно прочитать все обстоятельства, которые предшествовали подаче жалобы. А именно: подлинная доверенность была НАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ ОФОРМЛЕНА В ДАННОМ ОТДЕЛЕНИИ БАНКА, потом были получены инструкции о порядке действий по этой доверенности, в которых мне было сказано, что я могу получать по ней деньги не имея ее каждый раз с собой, что я и делал до последнего случая.
Также также обращаю внимание на написанную мной фразу: «Просьбы о предоставлении оснований на отказ были вызывающим способом отвергнуты: так не завершив мое обслуживание Нуриахметова Р. переключила на другого клиента, преднамеренно создав конфликтную ситуацию со следующим посетителем».
Повторно:
1. Прошу провести расследование и наказать в материальном порядке кассира Нуриахметову Р.
2. Провести занятия с работниками Дополнительного офиса № 8598/0188 (Уфа, Чернышевского 82) по повышению качества обслуживания клиентов и изучению Законов РФ и инструкций Сбербанка.
3. Улучшить работу отделения по подбору и обучению специалистов по работе с клиентами.
4. О результатах расследования прошу сообщить мне по электронной почте bjbufa@yandex.ru
Борис, здравствуйте!
Я отвечу на ваш вопрос в комментариях к отзыву в разделе " Народный рейтинг« http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10107705/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Заказывал карту, прошло более 7 дней, уведомления нет, при этом было что заявка принята. Читать полностью
Подтверждат чек патента, оплата 06.05.2024 года, ИНН плательщика 602511674514,плательшик СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО С... Читать полностью
Хотят списать деньги, 999 рублей,ОТМЕНИТЕ ЭТУ СХЕМУ!!!!!!!!!!!!НЕ НУЖНО СПИСЫВАТЬ ЭТИ ДЕНЬГИ Читать полностью
Добрый день ! Сбербанк заблокировал мой зарплатный счет 22.11.2024 , остался только вклад! Хочу отметить, что я не... Читать полностью
В течении скольки времени получу ответ по возврату денег,прошла неделя вестей все нет Читать полностью
Хорошо с этим все понятно, теперь о главном, 60 081 тыс рублей находится на счету, утром приеду в отделения банка... Читать полностью
вел обычный образ жизни, да были переведены покупки, и вдруг блокировка и не могу открыть, перевыпусть и получить н... Читать полностью
Здравствуйте,так я его открывала намного раньше) Читать полностью
Это сейчас не возможн, а когда станет возможным???? Сколько должно пройти времени? Или на пожизненно заблокировали... Читать полностью
Заказывал карту, прошло более 7 дней, уведомления нет, при этом было что заявка принята. Читать полностью
Хорошо с этим все понятно, теперь о главном, 60 081 тыс рублей находится на счету, утром приеду в отделения банка... Читать полностью
Это сейчас не возможн, а когда станет возможным???? Сколько должно пройти времени? Или на пожизненно заблокировали... Читать полностью
В поддержке говорили про компрометацию данных, но это все делал я. разблокируйте доступ к банку Читать полностью
карты заблокированы по компрометации, то есть их данные стали известны 3-им лицам, по этой причине мне больше не д... Читать полностью
Какие документы мне необходимо взять с собой для согласования и решении о выдаче мне денежнвх средств по всем выше... Читать полностью
Заблокировали доступ к деньгам, счетам и картам без причины. переводил деньги, и резко вылезла ошибка и заблокирова... Читать полностью
Такой вопрос, если заказать онлайн на сайте карту Сбербанка, то создаётся ли банковский счёт сразу после заказа, ил... Читать полностью
Хочу закрыть платежный счет и отозвать согласие обработки персональных данных, 25.11.2024 года в офисе банка мне п... Читать полностью
А что мне еще могут не выдать деньги с моего счета ? Читать полностью
Здравствуйте почему у меня отзыв не зачтен прошло уже 2 недели и деньги не пришли Читать полностью
На сайте банка по адресу https://alfabank.ru/help/articles/credit-cards/printsip-raboty-kreditnoy-karty/#part_5 рас... Читать полностью
Заказывал карту, прошло более 7 дней, уведомления нет, при этом было что заявка принята. Читать полностью
Почему не принимается оплата за ЖКХ Читать полностью
Подтверждат чек патента, оплата 06.05.2024 года, ИНН плательщика 602511674514,плательшик СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО С... Читать полностью
Хотят списать деньги, 999 рублей,ОТМЕНИТЕ ЭТУ СХЕМУ!!!!!!!!!!!!НЕ НУЖНО СПИСЫВАТЬ ЭТИ ДЕНЬГИ Читать полностью
Написала, жду ответа Читать полностью
Добрый день ! Сбербанк заблокировал мой зарплатный счет 22.11.2024 , остался только вклад! Хочу отметить, что я не... Читать полностью
Добрый день. Совершал р2р обмен USDT на рубль с выводом на карту Тбанка (площадка ByBit). После операции человек со... Читать полностью
Здравсвуте. А по какой причине сразу отклонили отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11931400... Читать полностью