❓ Постоянно названивают якобы сотрудники вашего банка. Якобы у моей знакомой Натальи Кузьминой...

Question

Постоянно названивают якобы сотрудники вашего банка. Якобы у моей знакомой Натальи Кузьминой имеется задолженность перед вашим банком. Я не являюсь клиентом вашего банка, во-первых, во-вторых знакомая мой не оставляла вам мой номер телефона (утверждают что оставляла), я согласия своего не давал, т. е уже идёт нарушение федерального закона «О персональных данных». В-третьих, эти якобы сотрудники при требовании идентификации не называют реквизиты вашего банка (ИНН, ОГРН, номер лицензии) и говорят что звонки не прекратятся, расспрашивают как меня так и моей знакомой Наталии личные данные — машина какая, что за дом с таким то номером и что там располагается, какой бизнес и есть ли он вообще и т. д, собирают сведения из соц сетей и с сайтов где есть наша контактная информация и порочат потом людей (меня и моей знакомой) — это нарушение федерального закона опять же. Где-то грубо разговаривают. Предпримите какие то действия, иначе вынуждены будем подать заявление в прокуратуру и в Роскомнадзор (за нарушение закона об обработке персональных данных, в частности за нарушение сохранности персональных данных, передача их третьим лицам и указывание персональных данных без разрешения лица, которому принадлежат персональные данные). Звонки совершаются со следующих номеров — +78452669228, +78452669240,+74954785120, +79055029372, +79693499482, +79693499448. И вообще вопрос от куда мой номер у этих людей? Я клиентом банка вашего не являюсь и никому не давал и не указывал ни в каких кредитных договорах и знакомая моя не давала.
И вообще наладьте работу своего банка, на вас почти все жалуются по всей России. К тому же если считайте что кто-то вам что-то должен, то нужно не такие методы начала 90-х использовать, а законные — подача искового заявления в суд, письменное уведомление по почте клиента вашего банка о задолженности и т. д. У вас там что сотрудники совсем этих правил не знают? По телефону это тоже озвучивалось мною.

Антон, здравствуйте!
Мы сожалеем, что звонки из Банка доставили Вам неудобства.
С нашей стороны мы провели расследование и выяснили, что номера +79055029372, +79693499482, +79693499448 действительно принадлежат Банку. По другим, указанным Вами номерам, у нас отсутствует какая-либо информация.
Для дальнейшего проведения расследования, а также принятия соответствующих мер, мы просим Вас предоставить более подробные данные, а именно, номер телефона, на который совершаются звонки при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами».
Будем ждать от Вас сведений, которые помогут разобраться в данном вопросе.
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
Надеемся, что после предоставления Вами дополнительной информации мы окончательно сможем помочь Вам в решении Вашего вопроса.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Вариончик Юлия · Accepted Answer

Антон, здравствуйте!Мы сожалеем, что звонки из Банка доставили Вам неудобства.С нашей стороны мы провели расследование и выяснили, что номера +79055029372, +79693499482, +79693499448 действительно принадлежат Банку. По другим, указанным Вами номерам, у нас отсутствует какая-либо информация.Для дальнейшего проведения расследования, а также принятия соответствующих мер, мы просим Вас предоставить более подробные данные, а именно, номер телефона, на который совершаются звонки при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел &laquo;Связаться с нами&raquo;.Будем ждать от Вас сведений, которые помогут разобраться в данном вопросе.Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.Надеемся, что после предоставления Вами дополнительной информации мы окончательно сможем помочь Вам в решении Вашего вопроса.С уважением,Управление клиентского сервиса&laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО

Постоянно названивают якобы сотрудники вашего банка. Якобы у моей знакомой Натальи Кузьминой...

Эксперт банка

О банке

Установка приложения Банки.ру