7
В ответ на отзыв в народном рейтинге вы (Мегафон) пишите «Продублируйте, пожалуйста, свой вопрос в личные сообщения, с указанием номера». К сожалению, я не нашла в Народном рейтинге функцию отправки личных сообщений. Поэтому дублирую сюда.
10 декабря я обратилась кпредставителю компании Мегафон в сети Вконтакте по вопросу возврата на прежний
тарифный план «Всё просто» с тарифного плана с абонентской платой
Включайся. При этом я уточнила у представителя Мегафона, будет ли возвращена абонентская
плата в случае, если услуги связи из пакета услуг Включайся мной не
использовались. Представитель ответил, что будет только списана плата за смену
тарифного плана — 30 рублей. На вопрос представителя о том, производить ли
возврат на прежний тарифный план, я ответила, что если абонентская плата будет
возращена, то да, переводить.
Тарифный план «Всё просто» былвозвращён, плата за смену тарифного плана в размере 30 рублей была списана, но
возврат абонентской платы за тарифный план «Включайся» в сумме 300
рублей так и не был произведён. На мой вопрос о причине этого представитель
компании в сети Вконтакте ответил, то по данной проблеме им зарегистрировано
обращение № 13066908. Действительно, через некоторое время мне на телефон
пришло sms, в котором было указано, что заявка № 13066908 принята в работу
и будет рассмотрена в течение 7 дней.
Через 7 дней указанная заявка так и не была обработана. На мои неоднократные
обращения по различным каналам я получала неизменный ответ, что заявка до сих
пор находится в работе. При этом какой-либо конкретный срок обработки заявки
представители Мегафона назвать не могли. И это при том, что в самом sms было указано, что обращение будет рассмотрено в течение 7 дней!
До настоящего времени, попрошествии уже почти трёх недель (почти в три раза больше первоначального
обещанного срока), обращение не рассмотрено.
nata2604, добрый день! Понимаю Ваше недовольство длительными сроками рассмотрения Вашего обращения. Вижу, что специалисты сейчас работают над решением Вашего вопроса, рекомендую еще немного подождать. Я зафиксировала обращение для ускорения рассмотрения, как только вопрос будет решен, Вам поступит смс.
Эксперт
Уважаемый Sanek2003, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в личные...
МегаФон 29.05.2018 22:22Уважаемый Sanek2003, здравствуйте!Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщение. Проверим во... Читать полностью
Вопрос отправлен в личном сообщении Читать полностью
К сожалению нашло что — то и перевел всех своих в эту компанию. Теперь вот постепенно увожу из.На счету моего... Читать полностью
Однако при попытках подключения выводилось сообщение о том, что...
Мною был оплачен Интернет М 8 мая.Однако при попытках подключения выводилось сообщение о том, что денег недостаточн... Читать полностью
Спасибо!
Добрый день! Хочу уточнить, можно ли оплачивать кредит в Сбербанка?Спасибо! Читать полностью
Компания «Мегафон» не доступна в социальных сетях, а именно ВК. Прошу компанию «Мегафон» ра... Читать полностью
Вдогонку первому сообщению, номер заявки № 799595279 от 8 мая Читать полностью
Пользовалась услугами МегаФона свыше 15 лет, все устраивало и связь и обслуживание. Но увы. Все хорошее заканчивает... Читать полностью
С 26 апреля 2018 никто не может дозвониться, оставил заявку на недозвон 3 мая 2018 её благополучно закрыли. Я снова... Читать полностью
Я по обращению http://www.banki.ru/telecom/responses...nse/24521/
Добрый день.Я по обращению http://www.banki.ru/telecom/responses…nse/24521/ Читать полностью
Здравствуйте! Я дружу с мегафоном 14 лет. 5 дней назад у меня в личном кабинете стал неправильно отображаться балан... Читать полностью
Когда рассмотрят обращение 172140574? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, были ли/есть ли массовые проблемы с определением каждой 3-ей покупки Apple pa... Читать полностью
12 апреля пропал скоростной интернет. Он был, но на низкой скорости, а отдельные приложения — например, вконт... Читать полностью
Прошу Вас разобраться с невозможностью полноценного использования карты...
Добрый вечер, Елена.Прошу Вас разобраться с невозможностью полноценного использования карты Мегафон. Сервис Ubank с... Читать полностью
Почему с меня списываются деньги после того, как мне...
Мой тариф «переходи на 0».Почему с меня списываются деньги после того, как мне отключают мобильную связ... Читать полностью
карты банка мегафон у меня нет,но так как счет телефона равен балансу карты,то решил спросить тут…26.12.2017... Читать полностью
Любопытно узнать: почему определённые опции для планшетов есть, а для...
Здравствуйте, Елена,Любопытно узнать: почему определённые опции для планшетов есть, а для смартфонов — нет?На... Читать полностью
Подписки и дополнительные услуги подключали постоянно без...
Разочарована работай этой компании.Подписки и дополнительные услуги подключали постоянно без моего согласия, в итог... Читать полностью
Не начислен процент на остаток, за сентябрь, так же нет кешбека за июнь, поддержка отмараживается(( Читать полностью
Сообщали мне еще, что счет я не могу закрыть (с переводом остатка в другой банк), пока не закрою кредит. Читать полностью
Какие документы? Вы о чем говорите? Я вам на почту все, что вы просили, предоставил две недели назад.Ответьте мне н... Читать полностью
Как можно БЫСТРО найти именно и только СВОИ отзывы о Совкомбанке? Читать полностью
Заявление о закрытии кредитной карты было подано 25 февраля. Специалист сказала, что 12 марта карта и счет будут за... Читать полностью
26.02.25 я обратилась в поддержку Банка с целью запросить справку о выплаченных процентах по ипотечному кредиту.Асс... Читать полностью
Как понять открыла ли я его сегодня Читать полностью
Здравствуйте,меня заблокировали по пп 3.3,то ли компрометация,то ли 115 ф3,не знаю.Не могли бы вы проверить и дать... Читать полностью
Здравствуйте. У меня 12.03.25 в 19:35, списались деньги 299 руб, и уже который раз списываются. За какую-то anonsms... Читать полностью
Прошу принять моё обязательство и разблокировать карту. Я Арутюнян Аида Осеповна 02.12.1979 Читать полностью
Добрый вечер Анна! Я хочу вас попросить помочь мне реструктуризировать мой кредит! Я получил травму (перелом ноги)... Читать полностью