5
В ответ на отзыв в народном рейтинге вы (Мегафон) пишите «Продублируйте, пожалуйста, свой вопрос в личные сообщения, с указанием номера». К сожалению, я не нашла в Народном рейтинге функцию отправки личных сообщений. Поэтому дублирую сюда.
10 декабря я обратилась кпредставителю компании Мегафон в сети Вконтакте по вопросу возврата на прежний
тарифный план «Всё просто» с тарифного плана с абонентской платой
Включайся. При этом я уточнила у представителя Мегафона, будет ли возвращена абонентская
плата в случае, если услуги связи из пакета услуг Включайся мной не
использовались. Представитель ответил, что будет только списана плата за смену
тарифного плана — 30 рублей. На вопрос представителя о том, производить ли
возврат на прежний тарифный план, я ответила, что если абонентская плата будет
возращена, то да, переводить.
Тарифный план «Всё просто» былвозвращён, плата за смену тарифного плана в размере 30 рублей была списана, но
возврат абонентской платы за тарифный план «Включайся» в сумме 300
рублей так и не был произведён. На мой вопрос о причине этого представитель
компании в сети Вконтакте ответил, то по данной проблеме им зарегистрировано
обращение № 13066908. Действительно, через некоторое время мне на телефон
пришло sms, в котором было указано, что заявка № 13066908 принята в работу
и будет рассмотрена в течение 7 дней.
Через 7 дней указанная заявка так и не была обработана. На мои неоднократные
обращения по различным каналам я получала неизменный ответ, что заявка до сих
пор находится в работе. При этом какой-либо конкретный срок обработки заявки
представители Мегафона назвать не могли. И это при том, что в самом sms было указано, что обращение будет рассмотрено в течение 7 дней!
До настоящего времени, попрошествии уже почти трёх недель (почти в три раза больше первоначального
обещанного срока), обращение не рассмотрено.
nata2604, добрый день! Понимаю Ваше недовольство длительными сроками рассмотрения Вашего обращения. Вижу, что специалисты сейчас работают над решением Вашего вопроса, рекомендую еще немного подождать. Я зафиксировала обращение для ускорения рассмотрения, как только вопрос будет решен, Вам поступит смс.
Эксперт
Уважаемый Sanek2003, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в личные...
МегаФон 29.05.2018 22:22Уважаемый Sanek2003, здравствуйте!Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщение. Проверим во... Читать полностью
Вопрос отправлен в личном сообщении Читать полностью
К сожалению нашло что — то и перевел всех своих в эту компанию. Теперь вот постепенно увожу из.На счету моего... Читать полностью
Однако при попытках подключения выводилось сообщение о том, что...
Мною был оплачен Интернет М 8 мая.Однако при попытках подключения выводилось сообщение о том, что денег недостаточн... Читать полностью
Спасибо!
Добрый день! Хочу уточнить, можно ли оплачивать кредит в Сбербанка?Спасибо! Читать полностью
Компания «Мегафон» не доступна в социальных сетях, а именно ВК. Прошу компанию «Мегафон» ра... Читать полностью
Вдогонку первому сообщению, номер заявки № 799595279 от 8 мая Читать полностью
Пользовалась услугами МегаФона свыше 15 лет, все устраивало и связь и обслуживание. Но увы. Все хорошее заканчивает... Читать полностью
С 26 апреля 2018 никто не может дозвониться, оставил заявку на недозвон 3 мая 2018 её благополучно закрыли. Я снова... Читать полностью
Я по обращению http://www.banki.ru/telecom/responses...nse/24521/
Добрый день.Я по обращению http://www.banki.ru/telecom/responses…nse/24521/ Читать полностью
Не могу отключить услугу SMS-банкинг. В личном кабинете ее нет, а если делать запрос через *105*4*1#, то приходит s... Читать полностью
Вы не улавливаете суть моего недовольства. Проблема в том, что вы списали деньги — ничего не дали в замен и н... Читать полностью
Тариф старый - переходи на...
Добрый день пользуюсь мегафоном очень давно где то с 2003Тариф старый — переходи на ноль2014Телефон Samsung G... Читать полностью
>
У нас есть опция «Интернет XS», которая предоставляет 70 Мб...
Елена, благодарю Вас:>У нас есть опция «Интернет XS», которая предоставляет 70 Мб интернет-трафика к... Читать полностью
>
Учтем Ваше пожелание.
Можно рассмотреть и другую опцию — «Интернет...
Благодарю Вас, Елена!>Учтем Ваше пожелание.Можно рассмотреть и другую опцию — «Интернет S», аб... Читать полностью
Оформил MNP переход с Мегафона на Билайн. Сегодня Билайн прислал сообщение...
Елена, здравствуйте,Оформил MNP переход с Мегафона на Билайн. Сегодня Билайн прислал сообщение «Уважаемый Кли... Читать полностью
В ответ на ваше сообщение в теме http://www.banki.ru/telecom/responses…nse/23020/»МегаФон 22.12.2017 1... Читать полностью
Все меня устраивало, первые дни...
Написал заявление о переносе номера в «Мегафон» (MNP).Все меня устраивало, первые дни пользования тоже... Читать полностью
Почему так и не исправлена невозможность пополнения номера ,с началом на 626...
Добрый день!Почему так и не исправлена невозможность пополнения номера,с началом на 626… (интернет сим-карта... Читать полностью
Елена, Вопрос такой почему я жду полтора месяца помощи от мегафона, а мне в ответ — мы не можем до вас дозвон... Читать полностью
Екатерина, спасибо! Нужно признать, что вы мастер вести переговоры. Вы вроде как и не отказали в возврате, а вроде... Читать полностью
Оформил карту халва, подключил программу улучшения кредитной истории, два месяца переводил деньги с зарплатной карт... Читать полностью
Не понимаю ответа. Ощущение, что автор ответа сделал стандартную отписку, не прочитав письма. Или полностью некомпе... Читать полностью
Газпромбанк. В рне 15 Читать полностью
Исх. No 1255866145 от 11.11.2024, если вы предоставите емейл, я направлю вам сами запросы. Читать полностью
Совкомбанк запустил интересный промокод HALVAOTPUSK, который позволял получить до 2000 баллов при покупке от 2000 р... Читать полностью
Добрый вечер, у меня возникла проблема, я не могу скопировать свой отзыв, который я писал 05.11.2024, про Напиши от... Читать полностью
Здравствуйте, я признана банкротом и освобождена от долгов. Почему задолженность до сих пор отображается в Сбербанк... Читать полностью
Я написала отзыв про Альфа банк, как долго он ещё будет на обработке? Соколова Елизавета Александровна Читать полностью
Так я ведь и прошу, чтобы мой случай рассмотрели индивидуально, а не отвечали заготовленным скриптом. Я понимаю, ч... Читать полностью