4
Прошу дать разъяснения и разобраться в ситуации у меня 02.12.17 списали с банковской карты деньги в день платежа за ипотеку. Сам платеж 23074 руб. и все оставшиеся на карте деньги, в размере 43770 руб. в счет погашения кредита! Тут же стали приходить сообщения о попытке списать средства сверх уже списанных от сбербанка в размере 43770 руб., и тут же увеличился платеж по ипотеке в онлайн банке до 46 000 руб. Естественно, я сразу обратилась в банк по телефону, мне объяснили, что начислена неустойка за не предоставленные документы по кредитному договору № 38437584 от 29 сентября 2015 г. , сумма неустойки и механизм начисления не понятны, в кредитном договоре ничего об этом не сказано, я сразу поехала в отделение банка на ул. Думской, 3, г. Санкт-Петербург, где я и оформляла ипотеку, так как была суббота, отдел, как нам сказали был закрыт, так я попала в офис на Савушкина,3 в г. Санкт-Петербурге, чтобы разобраться в ситуации, задолженностей по кредиту нет, плачу вовремя. Документы все сделаны и предоставлены в центр ЦИК на ул. Думской 3, в компьютерной базе они есть и отсканированы, так же я прикреплю их к заявлению, Страховой полис ЗКРО № 1400701288 от 02.12.2015 до 01.12.2016 (Страхование жизни), следующий полис я оформила в ВТБ, Страховой полис NV05078—0002128 от 29.11.2016 сроком на год,Страховой полис ЗКРО № 1402710417 от 21.11.2017до 01.12.2018 (Страхование жизни) и Страховой полис NСБ0081965060 от 21.11.2017 до 20.12.2018 (Страхование недвижимости), регестрация государственной собственности 28.10.2017 г.,выписка из Егрн. Каких документов не хватает? Специалист по решению проблем Иван разобрался в нашей в ситуации, сказал что все в порядке, что это техническая ошибка, составил заявление № 1712020443865100 от 02.12.2017 и уверил нас, что все решится, нужно подождать! Сообщения о попытке списать средства в размере 23386 руб. продолжают приходить. Через три дня пришёл ответ, что неустойка начислена правомерно!!! Я поехала еще раз к Ивану мы опять составили заявление № 1712060651027800 от 06.12.17, проверили документы «проблем не должно быть, скорее всего это сбой системы, который как раз был не давно» и предложил опять подождать! Через какое-то время опять пришло сообщение, что неустойка начислена правомерно!!! Убедившись, что проблема не решается, я обратилась в центр ЦИК на ул. Думской 3. Руководитель ЦИК Е. А. Веселова дала мне справку о задолженности в размере 22936 руб. после чего
Сотрудник сбербанка Понеделкова Анна Юревна проверила документы, устно подтвердила нам и показала, что страховки все есть документы в базе, и ей тоже показалось, что это ошибка,и она нас проводила к специалисту Кузьминской Валерии Владимировне, мы составили заявление № 1712210640566000 от 21.12.17, она сказал что до этого заявления были составлены не правильно, не точно и должен быть результат,нужно подождать! Ждали мы до 25.01.18 и сегодня нам пришло сообщение от сбербанка о попытке списания 110 856 руб. сумма платежа в онлайн банке по ипотеке увеличилась до 133931 руб. , и сумма основного долга по кредиту выросла на эту же сумму.
Добрый день, Ирина!
В ходе проведенной по вашему обращению проверки установлено, что срок действия предыдущего полиса залогового страхования закончился 08.01.2017, а его возобновление произведено 21.11.2017. Поэтому за период с 08.02.2017 по 21.11.2017 произведено начисление неустойки за нарушение условий страхования.
В связи с этим начисление неустойки произведено правомерно, и ее аннулирование не представляется возможным.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Мама закрыла вклад в приложении и ей заблокировали сбербанк онлайн. Никто из сотрудников не звонил, для уточнения п... Читать полностью
Как вернуть деньги списанные KREDITORY Читать полностью
я должна была написать данные по оплате и возврату, а также 4 последние цифры номера карты Читать полностью
Уведомление о принятие в работу так и не пришло , письмо на finmon@sberbank.ru со всеми документами отправила 28.12... Читать полностью
Требую снять компрометацию данных в вашем банке. Данные никому не передавал, мошеннических действий не совершал, ес... Читать полностью
Можно ли снять деньги наличными с вклада? Читать полностью
Здравствуйте! Вчера 04.01.2025 полностью выплатили с мужем ипотечный кредит. Как долго будет сниматься обременение?... Читать полностью
У меня заблокировали карты по причине что мои данные есть у 3 лиц, я подтвердил свои переводы играл у букмекиров, э... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Мама закрыла вклад в приложении и ей заблокировали сбербанк онлайн. Никто из сотрудников не звонил, для уточнения п... Читать полностью
При оформле страхового полиса, на озон бонус его нет Читать полностью
Здравствуйте. 21.12.2024 в 14:05 я отправила отзыв о услуге Альфа-Банка, с целью получить вознаграждение в виде 100... Читать полностью
В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлени... Читать полностью
здравствуйте. я Сендажи Айдысмаа Григорьевна, мною было переведено денежнве средства на карту мошенникам в тинькофф... Читать полностью
Добрый день.03.12.2024 через кредитную карту Совкомбанка "180 дней без процентов" выполнил оплату по СБП на 100 руб... Читать полностью
Как вернуть деньги списанные KREDITORY Читать полностью
25.09.24 я сделал «Перевод задолженности». 04.01.25 Альфа-банк выставил мне комиссию за этот перевод.По условиям... Читать полностью
Добрый день. При заключении договора стахования недвижимости менеджер транслировал, что после заелючения через 30 д... Читать полностью
Как участвовать в акции приведи друга? Читать полностью