❓ Здравствуйте, Мария. <br />Спустя месяц я так и не получила ответа после проведенной Вами проверки (как...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте, Мария. Спустя месяц я так и не получила ответа после проведенной Вами проверки (как...

Ипотека

26.01.2018 01:42

Сбербанк

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Здравствуйте, Мария.
Спустя месяц я так и не получила ответа после проведенной Вами проверки (как было указано в Вашем комментарии от 25.12.2017).
Я просила повторно рассмотреть вопрос о снижении процентной ставки по кредитному договору до 10,9%, т. к. полис страхования жизни был предоставлен в конце ноября. Информация о снижении процентной ставки на сайте Сбербанка и сайте домклик по-прежнему отличается. На домклик нет ни слова о том, что пункт о страховании жизни должен быть изначально включен в договор. Заёмщиков вводят в заблуждение. Прочитав на домклик информацию о том, что можно получить ставку 10,9% при наличии полиса страхования жизни и здоровья, я оформила полис и получил отказ, т. к. страхование жизни не было указано в договоре. Мне не предлагали включить в договор пункт о страховании жизни, предоставили на подпись форму договора, предусмотренную банком, а теперь отказывают в снижении ставки, т. к. страхование жизни не прописано в договоре. Более того, в 2013 году, по уже выплаченному мною ипотечному кредиту, при заключении договора специалист не взял копию св-ва о рождении ребенка (для заключения договора как «молодая семья»). Только потом я узнала, что ставка могла быть не 13, а 12%, если бы к документам специалист приложил копию св-ва. Почему из-за такого халатного подхода я сейчас должна платить больше процентов, чем могла бы? В 2013 году не взяли копию св-ва, сказали не нужно, в 2014 не предложили застраховать жизнь и здоровье, а сейчас по этой причине не снижают процентную ставку. Очень надеюсь, что допущенные ошибки будут исправлены хотя бы сейчас снижением ставки до 10,9%. Также сообщаю, что с 2007 года (первая ипотека) мною ни разу не допускались просрочки платежей и страхования. Ведь возможен индивидуальный подход к клиентам, а не стандартные отписки, подобные той, которая была указана в смс, которую я получила 24.01.2018. В смс было указано, что в снижении ставки отказано, т. к. ставка уже была снижена. В декабре 2017 мне действительно снизили ставку с 12 до 11,9!!! Я даже не заметила разницы в платеже! И опять данная формулировка не соответствует информации на сайте домклик, где указано, что ставка снижается и в тем заёмщикам, которым в 2017 году ставка уже была снижена. Неужели единственный способ снижения ставки — это рефинансирование ипотеки в другом банке???

Добрый день, Ольга!

Я понимаю, как важна для вас возможность снижения процентной ставки по ипотеке, поэтому направила ваше обращение на повторное рассмотрение. Как только решение по нему будет принято, вам поступит уведомление.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1292 Отделений 409

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Здравствуйте, Мария. Спустя месяц я так и не получила ответа после проведенной Вами проверки (как...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру