2
Уважаемая Наталья! С сожалением, вынужден Вам сообщить о моей проблеме с Вашим-нашим банком. Решить проблему в отделении банка и по горячей линии я не могу уже третий месяц. Суть проблемы: У меня в Вашем банке открыт счет, пользуюсь Вашими пластиковыми карточками. Оформлена «привязанная» к моему счету карта на жену. На неё я установил лимит. Но к сожалению, она уже третий месяц не может получить полностью сумму, установленную лимитом. При оформлении карточек в банке, во Владивостоке, я трижды просил Вашего специалиста проверить, всё ли правильно? Меня заверили, что всё хорошо, проблем не будет. И вот, в декабре, моей жене, вначале выдали половину суммы. Остальную сумму посоветовали получить в банкомате. Ни один банкомат не выдал положенной суммы. Она обратилась повторно в отделение банка. Ей подтвердили, что деньги на счету есть,лимит не превышен, положено выдать, но банк почему-то не выдает. Почему, работники банка ответить так и не смогли. Однако выдали ещё часть лимита. Звонок погорячей линии результата не дал. Специалист повторил то же самое. Деньги есть, должны выдать, но почему не выдают, ответить не можем. Мне в декабре, на мой звонок, Ваш специалист ответил, что будем надеяться, что это технический сбой и в январе всё будет нормально. В январе та же песня, но в банке посоветовали оформить «обращение». Растянули проблему ещё на пол месяца. Наступил Февраль!!! Срок обращения вышел, ответа нет, по горячей линии жене ответили — давайте продлим срок «обращения». Мне вчера в 19.00 МСК, Ваш специалист горячей линии — Алексей, ответил, что всё видит по компу. Пропел старую песню, что банк должен выплатить, дополнительных ограничений он не видит, как и все предыдущие специалисты, ошибок он тоже не видит, но почему в банке отказываются выплачивать всю сумму лимита он не знает. Посоветовал мне обратиться в отделение банка, где мы оформляли эту проблему. Я ввиду своей работы, во Владивосток приехать смогу только через четыре месяца. Обратиться в другое отделение Вашего банка, у меня тоже нет возможности. Тоже
Добрый день, Юрий.
В настоящее время ситуация рассматривается в рамках обращения. К сожалению, сотрудникам потребовалось дополнительное время, чтобы предоставить объективный ответ. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте, когда я хочу перевести с накопитеотного счета на карту мне говорят "превышен лимит переводов" как это... Читать полностью
Хочу офорить кибер карту втб, начиная заполнять данные паспорта для нее, но в строке дата выдачи втб говорит, что б... Читать полностью
Сбербанк заблокировал мои счета, делал переводы на онлайн-казино с лицензией Кюрасо, что делать? Читать полностью
29.12.24г. мной на кредитный счет списания плановых платежей за благовременно были внесены денежные средства для пл... Читать полностью
В январе 2024 года банк самовольно заблокировал мне доступ к личному кабинету и запретил любые операции по моей деб... Читать полностью
Здравствуйте, когда я хочу перевести с накопитеотного счета на карту мне говорят "превышен лимит переводов" как это... Читать полностью
241221-7000-407335 по этому обращению 10 дней не можете поменять адрес регистрации Читать полностью
Добрый день. С новым годом Вас. Собственно вопрос: Была подписка Прайм+ на год Было написано что 31 декабря спишетс... Читать полностью
Изначально в магазине брал рассрочу с прозрачным графиком платежей на 36 мес в Хоум Банк. Затем мой договор стал бе... Читать полностью