1
Уважаемая Мария! Добрый день!
У меня вот такая ситуация!
13 февраля 2018 г. в 19:34:13 в отделении ПАО «Сбербанк Северо-Западный Банк»; по адресу Санкт-Петербург, ул. Ленсовета, 97, мной, Конуховским Александром Васильевичем, была произведена попытка внесения денежных средств в размере 40 000 рублей на карту Сбербанка России через банкомат № 11075454, в результате чего был выдан чек с датой: 13.02.2018 время 19:34:13, с указанием: ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ СУММА: 0,00 руб. «Назначение платежа: взнос наличных средства приняты. Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. По вопросу зачисления нераспознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки 8-800-
После принятия моей информации на мой мобильный телефон поступило SMS -сообщение: «ваше обращение № 1802130874426600 от 13.02.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 19.02.2018, способ предоставления ответа — по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «обратная связь». Сбербанк
О том, что при данных случаях должна делаться срочная инкассация, сотрудниками банка не было сказано!!! Для меня, как пенсионера, указанная сумма далеко не малая! И естественно я переживаю о сроках зачисления денежных средств на мою банковскую карту.
В 20.38. 13.02.2018 я повторно позвонил в службу поддержки с уточнением по содержанию моего обращения, но опять сотрудники банка ни словом не обмолвились о срочной инкассации…
В 10.05. 14.02.2018 я снова позвонил службу поддержки Сбербанка, чтобы мне разъяснили ситуацию и назвали конкретные сроки решения моей проблемы, с пожеланием ускорить процедуру рассмотрения моего обращения.
Мне сказали, что просьба о сокращении сроков рассмотрения моего обращения передана по инстанции… Но опять же намека на то, что необходимо было произвести инкассацию, не было…
Очень хотелось бы, чтобы компетентные органы, как можно скорее разобрались в данном инциденте! За многие годы, я в-первые сталкнулся с подобной ситуацией, связнной с зачислением денежных средств на банковскую карту.
Добрый день!
Инкассация банкоматов производится банком в установленном порядке и в определенные сроки. Ваше обращение не останется без внимания, как только данные из банкомата будут получены, вам будет предоставлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
20.02.2025 года платежные поручения поступили в банк для зачисления заработной платы.По состоянию на 26.02.25, 17:2... Читать полностью
Здравствуйте и что мне нужно сказать отправителю? И как отправитель может отменить перевод? Читать полностью
Добрый день.Если возможность установки банкомата, по адресу улица Подольских Курсантов, 10?Ближайший банкомат в 1... Читать полностью
Вечер добрый! Около года назад мою счета заблокировали по 115-ФЗ и банк попросил предоставить документы. В это врем... Читать полностью
Здравствуйте и что мне нужно сказать отправителю? И как отправитель может отменить перевод? Читать полностью
Здравствуйте, вылетел аккаунт из приложения, в номер платежного счёта полностью не помню, знаю последние 4 цифры, л... Читать полностью
Здравствуйте Мария, можно всё-таки узнать можно разблокировать карту , мне она нужна. Я просто хочу понять почему м... Читать полностью
8 января открыл обращение по гарантийному обслуживанию из-за неработающей материнской платы, через 20 дней общения... Читать полностью
Алименты приходили на вклад, а не Читать полностью
25.02.2025 в 14:38:04 - 990р Читать полностью
Вечер добрый! Около года назад мою счета заблокировали по 115-ФЗ и банк попросил предоставить документы. В это врем... Читать полностью
Алименты приходили на вклад, а не Читать полностью
Здравствуйте, Мария! У меня в НПФ есть накопления. При выходе на пенсию я буду получать часть накопительной пенсии... Читать полностью
Что делать в случае когда кредит не брал, договор не подписывал, но при просмотре Кредитного потенциала вылезает, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокирован профиль сбербанк. 1) Могу ли я отозвать персональные данные и перестать быть клиентом ба... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Моим телефоном воспользовались мошенники и зарегистрировались в личном кабинете на Банки.ру. Я зашла в личный кабин... Читать полностью
получила ответ, но в нем не содержится информация до какого уровня будет снижена процентная ставка.также не содержа... Читать полностью
Здравствуйте! Удалила аккаунт Купер для обнуления данных ЛК. Подскажите, когда могу разблокировать/создать новый ак... Читать полностью
оператора Читать полностью
Как разблокировать счёт карту после банкротства фл Читать полностью
Мне надоели ваши звонки с персональными предложениями, я требую удалить свои личные данные с ваших баз Удалите э... Читать полностью
Какой номер? Читать полностью
и еще вопрос,у меня нет доступа в приложение,заявление в центральный банк я писала ,с просьбой исключить данные...... Читать полностью
Добрый день. Ранее (в начале февраля) тут оставлял обращение о некорректном списании 8 тыс ₽ комиссии за страховку... Читать полностью
Добрый день. Получил на своих картах блокировку как я понял удалённого доступа или вроде того. не могу делать перев... Читать полностью
Уважаемая команда Т-Банка, Я вынужден обратиться с этим открытым обращением, поскольку мои попытки решить вопрос ч... Читать полностью
Банки.ру, здравствуйте промокод озон не активируется Читать полностью