❓ Добрый день у меня к вам вопрос ,с которым я надеюсь вы разберётесь.Я являюсь вашим клиентом меня...

Question

Добрый день у меня к вам вопрос,с которым я надеюсь вы разберётесь.Я являюсь вашим клиентом меня зовут Отто Светлана Анатольевна.Произошла неприятная ситуация 16.02.17 я пришла брать кредит.Кредит мне выдавала Колеватова Нелли Павловна по адресу г Томск Иркутский 26 1940 .Кредит мне одобрили сразу же номер договора 625**1.Но придя домой я решила отказаться от страховки навязанной мне.Так как сумма предоставленного кредита, на которые начисляются годовые проценты, значительно увеличились за счет использования указанного механизма сокрытия реальной переплаты по кредитному договору в случае заключения договора страхования здоровья.Я обратилась в этот же день ВТБ страхование,где написала заявление о возврате.После этого мне перезвонила выше упомянутая Колеватова Нелли Павловна и сказала,что бы я забрала своё заявление и если я этого не сделаю,то мою страховку уничтожат.В страховой мое заявление принимала Гринева Н. А. Сегодня я обратилась в страховую,но моя заявление не было передано на рассмотрение.Таким образом, включая в кредитный договор условие об обязательном страховании жизни и здоровья, банк существенно нарушил мое право на свободный выбор услуги, в том числе на выбор страховой организации, установление срока действия договора и размера страховой суммы, а также возложил на меня бремя несения дополнительных расходов по страхованию. Нарушение вышеуказанных требований закона при заключении кредитного договора, в соответствии со ст. 168 ГК РФ, является основанием признания его условий в части обязанности заёмщика по страхованию жизни и здоровья ничтожными и в силу этого не порождающим каких-либо последствий. Таким образом, данное условие кредитного договора прямо противоречит закону и, в частности, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Поэтому условие кредитного договора в части платы за страхование является ничтожным. Согласно Постановлению Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 года № 4-П, договоры присоединения (кредитный договор) имеют публичный характер, условия которых в соответствии с п. 1 статьи 428 ГК РФ определяются Банком в стандартных формах. В результате граждане-заемщики, как сторона в договоре лишены возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора и как таковое требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которой гражданин как экономически слабая сторона в этих правоотношениях нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны, т. е. для банков. При этом возможность отказаться от заключения договора, внешне свидетельствующая о признании свободы договора, не может считаться достаточной для ее реального обеспечения гражданам, тем более когда не гарантировано должным образом право граждан на защиту от экономической деятельности банков, направленной на монополизацию и недобросовестную конкуренцию, не предусмотрены механизмы рыночного контроля за кредитными организациями, включая предоставление потребителям информации об экономическом положении банка, и гражданин вынужден соглашаться на фактически диктуемые ему условия. Кроме того, ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывает на презумпцию отсутствия у потребителя специальных познаний. Таким образом, Вы навязали мне услугу, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования.Прошу разобраться и связаться со мной по номеру 79234281780.Завтра я намерена обратится в претензией в ЦБ.

Добрый день, Светлана Анатольевна.

Сообщаем, что 16.02.2018 г. Вами добровольно были приобретены коробочные страховые продукты.
Обращаем внимание, что приобретение коробочных страховых продуктов производится на добровольной основе, отказ от приобретения коробочных страховых продуктов на решение Банка о предоставлении кредита не влияет.
При желании клиента приобрести коробочный страховой продукт коробка передается клиенту, тот самостоятельно уплачивает страховую премию в кассе Банка и в дальнейшем активирует страховой полис в страховой компании.
С вопросом касательно возможности досрочного расторжения договора страхования, возврата или перерасчета суммы страховой премии рекомендуем обратиться непосредственно в страховую компанию.
Что касается качества консультации сотрудников Банка, то проверка в настоящий момент ведется. В случае выявления нарушений к сотрудникам будут применены меры дисциплинарного взыскания.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Смирнова Наталья · Accepted Answer

Добрый день, Светлана Анатольевна.Сообщаем, что 16.02.2018&nbsp;г. Вами добровольно были приобретены коробочные страховые продукты.Обращаем внимание, что приобретение коробочных страховых продуктов производится на добровольной основе, отказ от приобретения коробочных страховых продуктов на решение Банка о предоставлении кредита не влияет.При желании клиента приобрести коробочный страховой продукт коробка передается клиенту, тот самостоятельно уплачивает страховую премию в кассе Банка и в дальнейшем активирует страховой полис в страховой компании.С вопросом касательно возможности досрочного расторжения договора страхования, возврата или перерасчета суммы страховой премии рекомендуем обратиться непосредственно в страховую компанию.Что касается качества консультации сотрудников Банка, то проверка в настоящий момент ведется. В случае выявления нарушений к сотрудникам будут применены меры дисциплинарного взыскания.Приносим Вам извинения за возможные неудобства.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)