13
Добрый день. 01.02.2018 мною была подана заявка на ипотечный кредит. 02.02.2018 заявка была одобренна. Со мной связался менеджер и сообщил, что нужно начинать искать объект и что на это есть три месяца. 20.02 объект был найден, документы собраны. В 15:10 я принесла документы менеджеру К. Кириллу. Через 15 минут мне пришло смс сообщение об отказе в выдаче ипотеки, которую я к сожалению, увидела только на следующий день. Я позвонила менеджеру, он сам со мной не связывался, для уточнения информации. На вопрос «проблема в объекте, отказ по нему?» он мне сообщил что нет, отказ в ипотеке полностью, он не знает причины, но он разбирается и позвонит мне в течении дня. Я спросила возможно ли такое, на что он мне ответил, что такое было на его памяти один раз и достаточно давно. Наступили выходные, ответа нет. Горит сделка, внесён залог за приобретаемую недвижимость.
Вчера так же, я узнала от своего знакомого, что у него была точно такая же ситуация по абсолютно одинаковой схеме, и он работал с этим же менеджером. Совпадение? Когда он начал разбираться, менеджер несколько дней ему ничего не говорил, но после сообщил, что это ошибка и с ипотекой все нормально, но мой знакомый уже подал документы в другой банк, в котором оформлял уже погашённый на этот момент ипотечный кредит и просто отказался от услуг ясбербанка и дальнейшего оформления, взял ипотеку без проблем в этом банке.
Прошу разобраться в данной ситуации, так как у меня есть основания полагать, что данный сотрудник отделения либо некомпетентен, раз такие ситуации происходят у него стабильно, либо в них есть выгода для данного сотрудника.
Так же, прошу разобраться в кратчайшие сроки в сложившейся ситуации по моей заявке, так как в данной ситуации я теряю свои личные средства, выбранный объект и сроки поджимают. С уважением.
Добрый день!
Я проверю подробности этой ситуации. По итогам с вами свяжуся мои коллеги.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
Добрый день!Проверила. Жалоба поступила по операции зачисления.Ситуацию по спорной операции можно решить 2 способам... Читать полностью
Какие новости? Читать полностью
Мне уже около 3 лет звонят, и говорят что я просрочила платёж по кредитке. Проблема в том, что у меня никогда в жиз... Читать полностью
Подскажите, я пытаюсь сделать перевод денежных средств, но мне приходит отказ, пишут превышен лимит на переводы хот... Читать полностью
Проблема так и не решилась, Читать полностью
Мария,обращаюсь к вам уже с огромной просьбой, ранее указала номер телефона как связаться со мной за границей, идёт... Читать полностью
Здравствуйте! Пытаемся купить готовый дом в Московской области по семейной ипотеке - 2 ребенка до 18 лет но старше... Читать полностью
Я оформил кредит в другом банке, снял деньги и положил на сбер, сидел спокойно разбирался в продуктах банка, как вд... Читать полностью
23.02.25 года заблокировали дебетовую и кредитную карту Сбербанка, по причине компрометации. Никаких противозаконны... Читать полностью
Здравствуйте! Удалила аккаунт Купер для обнуления данных ЛК. Подскажите, когда могу разблокировать/создать новый ак... Читать полностью
Добрый день!Проверила. Жалоба поступила по операции зачисления.Ситуацию по спорной операции можно решить 2 способам... Читать полностью
Подскажите, я пытаюсь сделать перевод денежных средств, но мне приходит отказ, пишут превышен лимит на переводы хот... Читать полностью
Проблема так и не решилась, Читать полностью
Я оформил кредит в другом банке, снял деньги и положил на сбер, сидел спокойно разбирался в продуктах банка, как вд... Читать полностью
23.02.25 года заблокировали дебетовую и кредитную карту Сбербанка, по причине компрометации. Никаких противозаконны... Читать полностью
Здравствуйте!С нетерпением жду Читать полностью
Добрый день.Прошел месяц, маркетплейс "МегаМаркет" вопрос не решил - самоустранился, хотя продавец был готов вернут... Читать полностью
Подскажите, я пытаюсь сделать перевод денежных средств, но мне приходит отказ, пишут превышен лимит на переводы хот... Читать полностью
Пришёл перевод на сумму 101 тысячу рублей и ,на следующий день внесли ограниченияТребую снять все ограничения с бан... Читать полностью
Здравствуйте.Открыл накопительный ВТБ-счёт 18-го декабря 2024 г. и получил приветственную ставку 24% по этому счёту... Читать полностью
Добрый день, просьба посодействовать на постоянные звонки от банка совкомбанк. Звонят ночью (25.02 на 26.02.2025) п... Читать полностью
Добрый день!Проверила. Жалоба поступила по операции зачисления.Ситуацию по спорной операции можно решить 2 способам... Читать полностью
Вчера списали "комиссию за уведомление"99р.никакой информации что за уведомление и за что. Читать полностью
24.01.2025 был открыт накопительный счет в АО «Альфа-Банк» - «Альфа-Счёт» на ежедневный остаток.Указанный счет был... Читать полностью
Testtestesttesttesttest Читать полностью
оформлял рефинансирование у вас банке, было озвучено 2 условия: 1. закрыть и предоставить документ о з... Читать полностью