14
Добрый день Сетелем банк! Мне начислен штраф за непролонгацию договора каско. Полис я продлила вовремя.скрины полиса и квитанции об оплате также отправлены вовремя. Как выяснилось,с трудом кстати.Штраф начислен за непредоставление доп.соглашения. Документы по пролонгации всегда отправляла страховая компания.А я как физ лицо и обычный человек не могла предположить,что нужно помимо полиса и чека что то предоставить. Возможно заключая договора с банком нужно быть более подковным юридически и обращать внимание на все нюансы.Но я была уверена,что если у банка и страховой компании есть отношения друг с другом,то можно полностью доверять им и быть спокойным. Также хочу отметить,что мне смс и звонки по этому поводу не поступали. Т. к отправлялись только на один из указанных мною номеров которым я уже не пользуюсь (Уведомляла об этом сотрудников).Второй номер доступен всегда.Узнала случайно в личном кабинете. Штраф списался с текущего платежа и выставлена просрочка и начисляются неустойки,как говорят звонящие по 3 раза в день агрессивно настроенные сотрудники. На каждый звонок я заново пересказываю свою историю,но каждый раз ощущение,что разговариваю со стеной.на мое обращение на сайте банка ответа не последовало в течении 2х недель.Съездила в банк лично ещё раз попросила разобраться.снова предоставила все документы опять ответили «платите штраф»Я всегда серьёзно относилась к своим обязанностям по выполнению условий договора,плачу вовремя Более того была очень довольна банком,собираясь погасив текущий кредит,взять новый автомобиль в кредит в этом же банке.Но теперь я даже не уверена в своей кредитной истории.Очень обидно,что к добросовестным плательщикам такое черствое отношение.На моем иждивении находятся 2 студента и школьник и в данныймомент сумма для нас значительная.Очень прошу вас посодействовать в отмене штрафа в размере 10000 руб. Жалею,что сразу не обратилась на этот сайт.
Татьяна Анатольевна, здравствуйте!
По Вашему обращению с Вами связался сотрудник, который проконсультировал Вас по всем вопросам Вашего отзыва.
Надеемся, что эта ситуация не оставит и следа, а в будущем поводом для Ваших обращений будут лишь положительные эмоции.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Между Вами и заемщиком заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. 09.01.2018 г. начислен штра... Читать полностью
Добрый день, в июне погасила автокредит в Сетелем банке, справку из банка о погашении кредита получила. Но до сих п... Читать полностью
Здравствуйте. Внесла через свой личный кабинет с карты другого банка ежемесячный платеж по кредиту. Уже в электронн... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня по ошибке внесла лишний платеж по кредитному договору. Каким образом мне вернуть мои деньги? Читать полностью
Автоплатеж настроен в Сбербанке. Дата платежа 07.07.2018. В мобильном приложении «Мой банк» плата за кр... Читать полностью
07.07.2018 г. через банкомат Сбербанк перечислила 3500 рублей в счет платежа по кредиту. На мой счет день... Читать полностью
Как можно получить выписку о том, что при оформление целевого кредита (автокредит) была списана сумма с расчетного... Читать полностью
Добрый день,что делать если автоплатеж по автокредиту Сбербанк исполнил 04.07.2018,но неправильно указан корсчет и... Читать полностью
7 июня покупала мебель в магазине «Мебель тут» в гор. Ростов-на-Дону пр. Космонавтов 2/2. Оформили... Читать полностью
Могу ли я узнать свою кредитную историю ? В банках отказывают.
Спасибо!
X p>Добрый день!Могу ли я узнать свою кредитную историю? В банках отказывают.Спасибо! Читать полностью
Добрый день. На протяжении двух недель не могу получить сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой дл... Читать полностью
Как закрыть счет в банке Россия если им не пользуюсь и он висит в Госуслугах.Через Госуслуги. Читать полностью
Нужна справка для госслужащих за 2024 год, отчетный период с 01.01.2024 по 31.12.2024. Читать полностью
как можно узнать дадут ли мне кредит в вашем банке? Читать полностью
Здравствуйте. Не могу заказать справку для госслужащих за 2024 год. Где раньше филиал был, они съехали. Никакой инф... Читать полностью
Необходима справка для госслужащих на 31.12.2024. Офисы по г Екатеринбург не функционируют, в приложении выходит ош... Читать полностью
Добрый день. Прошу перенаправить официальный ответ Банка. Ответ касается, моего запроса на тему: 07.12.202... Читать полностью
Добрый день! На основании прекращения договора, Прошу срочно исключить автомобиль из реестра залогов. Читать полностью
как закрыть счет без посещения банка после закрытия кредита Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Здравствуйте не могу вывести средства с дебетовой карты озон банка а деньги застряли не маленькие сейчас у меня ост... Читать полностью
Здравствуйте, ранее обращалась к вам. Заблокировали счет и просили сделать наториально заверенный документ об закры... Читать полностью
Здравствуйте, ранее обращалась к вам. Заблокировали счет и просили сделать наториально заверенный документ об закры... Читать полностью
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
По кредитной карте "180 дней без процентов" льготный период на снятие кредитных средств не предусмотрен. Что это зн... Читать полностью
Мы копили на больницу матери ограничения установили в чате никто не отвечает как сеятт его что делать хотя бы как... Читать полностью
Добрый день!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 14.02.25 по 14.03.25 не вы... Читать полностью
поддержка банка не отвечает уже месяц Читать полностью