6
Здравствуйте!
Возникла очень неприятная ситуация. Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Являюсь многодетной матерью. Получаю пособие по уходу за ребенком. До последнего месяца все было хорошо, но в текущем месяце в назначенные даты денег я не получила. В ходе выяснения мной причин, я выяснила, что ФСС деньги отправили, деньги с работы тоже поступили на карту. В итоге, в личном кабинете у меня отображаются мои карты, и плюс дополнительно текущий счет на котором отображаются средства, которые я не получила. В ходе многократного общения с сотрудниками банка: неоднократное посещение офиса, многократные звонки на горячую линию, мне каждый раз предоставляли разную информацию. То мне говорили, что я могу перевести деньги в онлайне, то в банкомате, один из сотрудников мне сказал, что этот текущий счет привязан к моей зарплатной карте с 2015 года и не понятно почему денежные средства, как обычно не пришли на мою карту. В последнем разговоре сотрудник банка мне сказал, что деньги я могу снять только в кассе банка. А за снятие наличных в кассе банка взымается комиссия 10 процентов. А это очень значимая сумма для меня. Я считаю, что данная ситуация является нарушением моих прав, как потребителя и гражданина РФ.
Добрый день!
Для рассмотрения вопроса, просим сообщить Ваши ФИО и дату рождения.
Информацию Вы можете направить на наш адрес SMedia@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 10337651».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Жду обратной связи, благодарю ) Читать полностью
Вопрос открытый. Прошу пояснить на каком основании и фактов операции по которым были оказаны услуги признаны банком... Читать полностью
Здравствуйте!Осенью 2023 года была заблокирована карта и возможность для переводов и снятия денежных средств.Т.к. п... Читать полностью
Мастер займов одобрили займ в кредит7 а как взять его, нажимаю получить, бесконечная загрузка Читать полностью
Обязательство Уважаемая служба финансового мониторинга ПАО «Сбербанк»! Я, Абдирахимов Оллояр Эрникович, являюсь гра... Читать полностью
Какая задолженность Читать полностью
Здравствуйте, переводила деньги своей подруге, счета заблокировали. Написала в чат никто не отвечает кроме бота. По... Читать полностью
Здравствуйте я год назад продал карту сбер по гупости хотел карту разблокировать скажите пожалуйста как мне сделать... Читать полностью
Здравствуйте! Не начислены бонусы по акции 3000 бонусов магнит плюс за выпуск кредитной карты втб Читать полностью