7
Добрый день,
23.02.18 года мной была подана заявка на рефинансирование ипотечного кредита, после одобрения кредита мне был определен ипотечный менеджер Сусова Светлана Юрьевна, отделение № 9038/01762 по адресу: Москва, Мещанский р-н, ул. Сретенка, 17, ½.
27.02.18 была оплачена услуга по изготовлению Отчета об оценке объекта недвижимости ООО «ЦНС». Информация, о том, что я могу самостоятельно выбрать оценочную компанию, из аккредитованных в Сбербанке, мне предоставлена не была.
03.03.18 проведен осмотр квартиры. Согласно условиям договора Доверителя должны были посредством электронной почты уведомить о готовности отчета об оценке и направить отчет в течение одного рабочего дня, с даты подписания отчета об оценке. Уведомление и отчет мне не был направлен. Я направляла запрос на e-mail, указанный в договоре (op@domclick.ru), ответа не последовало. Также направила запрос менеджеру Светлане прислать отчет, на что был получен ответ, что это не ее вопрос.
В дальнейшем, 05.03.18 получила смс о проверке банком документов по объекту недвижимости и получении ответа в течение 3—5 рабочих дней. Сроки также не были выдержаны. Ответ был получен с задержкой 16.03.18.
С 16.03.18 на мои вопросы, каковы мои дальнейшие действия и когда будет назначен день сделки, менеджер не отвечает, и на связь не выходит. Я писала менеджеру, что для меня было очень важно назначить этот день как можно раньше, но ответа так и не получила. Связь была посредством переписки в чате и на электронный адрес, т. к. дозвониться сложно.
Как результат, моя попытка рефинансирования ипотечного кредита В ПАО Сбербанк принесла мне потерянное время, деньги и крайне неприятное впечатление от такого отношения к клиенту.
Есть ли у меня возможность сменить ипотечного менеджера и получить информацию о дальнейших действиях? Если нет, я хотела бы отказаться от исполнения договора по изготовлению Отчета об оценке объекта недвижимости и вернуть уплаченные денежные средства. К кому и куда я могу обратиться? Спасибо.
Добрый день!
Мои коллеги уже связались с вами по описанной ситуации и предоставили комментарии. Насколько мне известно, сделка состоялась 04.04.2018.
Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в банке будет для вас максимально комфортным.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотЕсли продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью
Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью
Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью
Добрый день, хочу поделиться своим опытом работы с данным банком. Я облсуживаюсь в Т-банке на протяжении 10 лет. +-... Читать полностью
Почему не зачли отзыв все описал ? Читать полностью
ММожно ли повторно прислать на электронную почту бланк с полисом ОСАГО ожно ли повторно прислать на электронную поч... Читать полностью
Добрый день. Оплатил вчера 2 полиса. Но квитанции так и не получил Где я могу их получить, скачать? Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ? Читать полностью