8
Добрый день!
Не могу получить вразумительного ответа от банка. Скидываю переписку:
Я: Добрый день! 02.02.2018 г. мною было подано обращение № 180202 0987 061600 о снижении процентной ставки по договору № 118218-НКЛ от 21.06.2013 г. (далее-Договор) в связи со снижением ключевой ставки ЦБ. Согласно п. 5.1.2. Договора Банк обязан рассмотреть заявление, представленное в соответствии с п. 5.3.14 Договора в течении 3 (трёх) рабочих дней со дня получения. т. е. в моём случае не позднее 06.02.2018 г. Однако, по настоящий момент, заявление не рассмотрено. На основании вышеизложенного прошу привести сроки рассмотрения моего заявления в соответствие с Договором.
Сотрудник банка: Уважаемый Александр Сергеевич!
Ваше обращение № 180202 0987 061600 от 02.02.2018 года находится в работе. Срок рассмотрения индивидуальный, но не менее 30 календарных дней. Ответ поступит по смс. Дополнительно направлена информация о несогласии со сроками рассмотрения обращения. Ожидайте решение банка.
С уважением, Оксана Плисова
Специалист ПАО Сбербанк
Я: Не могли бы Вы сослаться на документ, который бы регламентировал указанный Вами срок рассмотрения? У меня с Банком прямой Договор, в котором чёрным по белому прописан срок — 3 дня. Договор заверен обеими Сторонами и обязателен для исполнения так же обеими Сторонами.
Сотрудник банка: Уважаемый Александр Сергеевич!
Ваше обращение № 180202 0987 061600 от 02.02.2018 находится в работе. Срок рассмотрения индивидуальный, но не менее 30 календарных дней. Ответ поступит по смс. Дополнительная информация была зафиксирована в вашем обращении. Пожалуйста, ожидайте рассмотрения.
С уважением, Кривко Елена
Специалист ПАО Сбербанк
Добрый день!
Приношу извинения за длительное ожидание. Такая ситуация связана с большим количеством подобных заявлений в банк. Снижение процентной ставки по действующей ипотеке — уникальный сервис банка. Каждое заявление рассматривается в индивидуальном порядке.Понимаю, как для вас важно скорейшее решение этого вопроса. Я передала ваше обращение на приоритетное рассмотрение, ответ будет направлен указанным при регистрации способом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью
я писала в озон банк,мне ответили что ничего не могут сделать,поддержка cyberland молчит Читать полностью
Здравствуйте! Доступ к СберБанк у меня заблокирован ещё с 13 июля 2024. Но 19 сентября 2024 я столкнулся с тем, что... Читать полностью
Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Здравствуйте! Много лет являясь клиентом банка, хочу поблагодарить работавших в этом году со мной сотрудников офис... Читать полностью
Добрый день, списали деньги с карты сайт lovepage я там даже не регистрировался, списали 18. 11. 2024 237 рублей и... Читать полностью
Здраствуйте, можете вернуть деньги от AvanVoprostBot. Я смогла отключить подписку, теперь прошу можете вернуть мне... Читать полностью
Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью
Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, за эти отзывы мне начислили кэшбэк? И когда? 1). https://www.banki.ru/servic... Читать полностью
Татьяна, добрый вечер!А почему не получается поменять оценку, я же писал в комментариях, чтобы изменили оценку на 5... Читать полностью
Здравствуйте В банке сегодня был но не получил не какова ответа . У меня денги в счет естт . И се мене срочно нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Это ссылка на мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11897069/#bankAnswerОбъ... Читать полностью
Я написал отзыв про банк, когда он будет зачтён? Читать полностью
Я прошу руководство разобраться ,что творится в поддержке Т-мобайла. И так же проверить ответы руководителя отдела... Читать полностью
Добрый день.Слышал что можно получить 500р за отзыв об альфа банке. Как это сделать ? Читать полностью
займ ,взятый в мфк т финанс можно погазить только через карту тбанка? Читать полностью
Добрый день! Сегодня при переводе себе денежных средств в другой банк, Альфа перевел мне деньги и заблокировал мне... Читать полностью
Добрый вечер, почему я не могу оставить отзыв и страховой компании? Пишет нужно заполнить поля Читать полностью