10
Добрый день!
Не могу получить вразумительного ответа от банка. Скидываю переписку:
Я: Добрый день! 02.02.2018 г. мною было подано обращение № 180202 0987 061600 о снижении процентной ставки по договору № 118218-НКЛ от 21.06.2013 г. (далее-Договор) в связи со снижением ключевой ставки ЦБ. Согласно п. 5.1.2. Договора Банк обязан рассмотреть заявление, представленное в соответствии с п. 5.3.14 Договора в течении 3 (трёх) рабочих дней со дня получения. т. е. в моём случае не позднее 06.02.2018 г. Однако, по настоящий момент, заявление не рассмотрено. На основании вышеизложенного прошу привести сроки рассмотрения моего заявления в соответствие с Договором.
Сотрудник банка: Уважаемый Александр Сергеевич!
Ваше обращение № 180202 0987 061600 от 02.02.2018 года находится в работе. Срок рассмотрения индивидуальный, но не менее 30 календарных дней. Ответ поступит по смс. Дополнительно направлена информация о несогласии со сроками рассмотрения обращения. Ожидайте решение банка.
С уважением, Оксана Плисова
Специалист ПАО Сбербанк
Я: Не могли бы Вы сослаться на документ, который бы регламентировал указанный Вами срок рассмотрения? У меня с Банком прямой Договор, в котором чёрным по белому прописан срок — 3 дня. Договор заверен обеими Сторонами и обязателен для исполнения так же обеими Сторонами.
Сотрудник банка: Уважаемый Александр Сергеевич!
Ваше обращение № 180202 0987 061600 от 02.02.2018 находится в работе. Срок рассмотрения индивидуальный, но не менее 30 календарных дней. Ответ поступит по смс. Дополнительная информация была зафиксирована в вашем обращении. Пожалуйста, ожидайте рассмотрения.
С уважением, Кривко Елена
Специалист ПАО Сбербанк
Добрый день!
Приношу извинения за длительное ожидание. Такая ситуация связана с большим количеством подобных заявлений в банк. Снижение процентной ставки по действующей ипотеке — уникальный сервис банка. Каждое заявление рассматривается в индивидуальном порядке.Понимаю, как для вас важно скорейшее решение этого вопроса. Я передала ваше обращение на приоритетное рассмотрение, ответ будет направлен указанным при регистрации способом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как получить справку о переводе между своими картами? Перевод был с зарплатн... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
2025-0113-0008-4360Номер обращения Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью
Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью