2
Добрый день, Мария Александрова! Уже несколько дней я пытаюсь получить хоть какую-то информацию о поданной онлайн-заявке на кредит, в личном кабинете пишут обратитесь в допофис срок рассмотрения может быть продлён, на горячей линии говорят, что срок вышел, обратитесь в допофис, на сайте телефон допофиса указан все тот- же телефон горячей линии, звоню по местному справочнику, отвечает только оперчасть, которая не занимается кредитами. Очень жаль, что в наше время не пишет А. П. Чехов, история о получении (видимо не возможности получения) кредита в сбербанке легла бы в основу бестселлера, который мог бы выйти из под его пера. Пересылаю Вам текст моего письма из личного кабинета, на которое уже не жду никакого ответа, кроме информации о сроках рассмотрения которые уже вышли или продлены на неопределенное время:
" Добрый день, хотелось бы получить консультацию по вопросу безуспешной попытки получить кредит путем оформления онлайн-заявки. 6 апреля я обратилась в подразделение вашего банка по поводу получения кредита, где мне было разъяснено, что получение кредита возможно только с условием страхования. Поскольку меня интересует только услуга кредитования, а её получить без оформления страховки непосредственно в подразделении не получилось, мною 7 апреля была оформлена онлайн-заявка, которая была предварительно одобрена, о чем мне сообщил представитель банка 8 апреля, мне было предложено предоставить подтверждающие документы непосредственно в подразделение, что я и сделала в первый рабочий день после данного телефонного звонка, т. е. 9 апреля. На мой вопрос куда и когда мне обратиться, чтобы узнать о принятом банком решении, мне разъяснили, что информация по онлайн-заявкам доводиться до клиентов смс-сообщением или по телефону, непосредственно работниками банка в течении 2-х суток. Сегодня истекают 4-е сутки. Вы мне отвечаете, что срок рассмотрения может быть продлён банком (видимо на неопределённое время), по телефону горячей линии я получила консультацию, что срок 2-х суток истёк и ответ от банка ждать уже не стоит, следует обратиться в подразделение. Ваши консультации противоречат друг другу. В связи с вышеизложенным, у меня два вопроса:
1- Онлайн — заявка, это фикция, которая переводиться в статус просто заявки или за их исполнением никто не следит и не несёт ответственности?
2- Представитель подразделения прав и никакая заявка не будет одобрена без оформления страховки?
С уважением, Ирина.»
Мария Александровна, поясните пожалуйста, стоит ли тратить время и пытаться оформить повторно заявку и собирать повторно пакет документов, если никто не отвечает за их обработку и вынесение решения. Или быстрее и проще обратиться в другой банк. К сожалению, в нашем районе кроме данного допофиса нет никаких банков.
С уважением, Ирина.
Добрый день!
Я направляла вам личное сообщение, но вы на него не ответили, поэтому я не могу провести полную проверку.
Если вопрос актуален, то свой персональный отзыв вы можете оставить на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
Добрый вечер. Случилась неприятная ситуация начну из далека Пользовался Сбербанком как основным банком заблокировал... Читать полностью
Являюсь основным заемщиком по ипотечному кредиту. В данный момент прохожу воиснкую службу по контракту на территори... Читать полностью
Добрый день. У меня был ипотечный кредит, получен в браке. Я его гасила сама будучи в браке , а потом и после разв... Читать полностью
Заблокировали карту И не хотят отдавать мои собственные деньги Читать полностью
beri-tut.credit barnaul rus списали деньги и продолжают списывать мошенники верните деньги Читать полностью
Здравствуйте, что это за мошеннические действия списываете деньги постоянно,не каких подписок нечего не оформляли??... Читать полностью
Списание было 24.02.2025 в 11:40:46 по мск в размере 399 рублей с счета ...4627 , я считаю это мошеничество высшей... Читать полностью
Купил купоны за бонусы сберспасибо (6000 бонусов), которые были списаны, но купоны не пришли Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте! Отправила на почту данные Читать полностью
Прошла уже неделя, и на второе письмо ни ответа ни привета.При этом выше вы писали, что досудебные претензии регис... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Заблокировали карту из-за перевода. В подозрение что моей картой завладели мошенники , позвонили с продержки , встр... Читать полностью
Как прекратить террор от "партнеров" т-банка с предложением открыть расчетный счет? Я стал сильно ненавидеть ваш ба... Читать полностью
Узнали что Драйв Клик банк перевел наш кредит в ПАО Сбербанк по договору уступки .Как написал банк условия не измен... Читать полностью
Моему несовершеннолетнему (14 лет) сыну был открыт счет в банке без его ведома . Он оформил заявку на карту блэк но... Читать полностью
Банк максимально не лояльный. Закрыл перед банком договор 12.02 по кредитному продукту, 16.02 закрыл полностью счет... Читать полностью
Добрый вечер. Случилась неприятная ситуация начну из далека Пользовался Сбербанком как основным банком заблокировал... Читать полностью
Доброй ночи! В этот же день я сразу обратился в отделение, выяснил , что мне нужно предоставить банку, я предостави... Читать полностью
Являюсь основным заемщиком по ипотечному кредиту. В данный момент прохожу воиснкую службу по контракту на территори... Читать полностью
Добрый день! Прошу разобраться с мошенническими действиями АО «ТБанк».В октябре 2024 года мой кредитный договор по... Читать полностью
советую всём всё быстро и просто Читать полностью