0
Добрый день, Мария Александрова! Уже несколько дней я пытаюсь получить хоть какую-то информацию о поданной онлайн-заявке на кредит, в личном кабинете пишут обратитесь в допофис срок рассмотрения может быть продлён, на горячей линии говорят, что срок вышел, обратитесь в допофис, на сайте телефон допофиса указан все тот- же телефон горячей линии, звоню по местному справочнику, отвечает только оперчасть, которая не занимается кредитами. Очень жаль, что в наше время не пишет А. П. Чехов, история о получении (видимо не возможности получения) кредита в сбербанке легла бы в основу бестселлера, который мог бы выйти из под его пера. Пересылаю Вам текст моего письма из личного кабинета, на которое уже не жду никакого ответа, кроме информации о сроках рассмотрения которые уже вышли или продлены на неопределенное время:
" Добрый день, хотелось бы получить консультацию по вопросу безуспешной попытки получить кредит путем оформления онлайн-заявки. 6 апреля я обратилась в подразделение вашего банка по поводу получения кредита, где мне было разъяснено, что получение кредита возможно только с условием страхования. Поскольку меня интересует только услуга кредитования, а её получить без оформления страховки непосредственно в подразделении не получилось, мною 7 апреля была оформлена онлайн-заявка, которая была предварительно одобрена, о чем мне сообщил представитель банка 8 апреля, мне было предложено предоставить подтверждающие документы непосредственно в подразделение, что я и сделала в первый рабочий день после данного телефонного звонка, т. е. 9 апреля. На мой вопрос куда и когда мне обратиться, чтобы узнать о принятом банком решении, мне разъяснили, что информация по онлайн-заявкам доводиться до клиентов смс-сообщением или по телефону, непосредственно работниками банка в течении 2-х суток. Сегодня истекают 4-е сутки. Вы мне отвечаете, что срок рассмотрения может быть продлён банком (видимо на неопределённое время), по телефону горячей линии я получила консультацию, что срок 2-х суток истёк и ответ от банка ждать уже не стоит, следует обратиться в подразделение. Ваши консультации противоречат друг другу. В связи с вышеизложенным, у меня два вопроса:
1- Онлайн — заявка, это фикция, которая переводиться в статус просто заявки или за их исполнением никто не следит и не несёт ответственности?
2- Представитель подразделения прав и никакая заявка не будет одобрена без оформления страховки?
С уважением, Ирина.»
Мария Александровна, поясните пожалуйста, стоит ли тратить время и пытаться оформить повторно заявку и собирать повторно пакет документов, если никто не отвечает за их обработку и вынесение решения. Или быстрее и проще обратиться в другой банк. К сожалению, в нашем районе кроме данного допофиса нет никаких банков.
С уважением, Ирина.
Добрый день!
Я направляла вам личное сообщение, но вы на него не ответили, поэтому я не могу провести полную проверку.
Если вопрос актуален, то свой персональный отзыв вы можете оставить на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью
я писала в озон банк,мне ответили что ничего не могут сделать,поддержка cyberland молчит Читать полностью
Здравствуйте! Доступ к СберБанк у меня заблокирован ещё с 13 июля 2024. Но 19 сентября 2024 я столкнулся с тем, что... Читать полностью
Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Здравствуйте! Много лет являясь клиентом банка, хочу поблагодарить работавших в этом году со мной сотрудников офис... Читать полностью
Добрый день, списали деньги с карты сайт lovepage я там даже не регистрировался, списали 18. 11. 2024 237 рублей и... Читать полностью
Здраствуйте, можете вернуть деньги от AvanVoprostBot. Я смогла отключить подписку, теперь прошу можете вернуть мне... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Добрый день это была моя карта сво туда начислялись деньги заблокировали счет мне и отказываются разблокировку дела... Читать полностью
Были наложены обеспечительные меры на счете в Т-банке. Судебный приказ был обжалован, а ип отменено. Все банки снял... Читать полностью
Добавила в конф.информацию все номера (кр.договор и договор обслуживания), которые Тбанк мне выслал в емайл, смс... Читать полностью
04.10.2024 Росбанк передал по цессии мою ипотеку в Т-Банк. После жалобы в ЦБ РФ о том, что Т-Банк уклоняется от пол... Читать полностью
Здравствуйте! заметила только сейчас ошибку в названии банка, как можно исправить? https://www.banki.ru/services/re... Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв 6 ноября , вот на него ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/... Читать полностью
Здравствуйте, хочу прикрепить документ (скриншот), подтверждающий отзыв поддержки Альфа банка, но он не прикрепляет... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Сложилось трудная ситуация ! Решение вопроса перекредитоваться уменьшить кредитную нагрузку , чтоб не было просроче... Читать полностью
У меня 2 счета. Подключила подписку про на обоих, так как в поддержке уверили, что лимит по переводу с кредитной ка... Читать полностью