24
Здравствуйте! Помогите найти выход из тупиковой ситуации. В марте этого года на сайте Сбербанк-онлайн увидел информацию, что у меня подходит срок кредитной карты Visa Gold с предложением перевыпустить карту, на что я и согласился. По прошествии небольшого времени на сайте в личном кабинете появилась информация, что карта готова и её можно забрать по адресу …, т. е. адрес отделения не указан (до сих пор). Я предпринял попытки узнать адрес по бесплатному номеру 900, но мне помочь не смогли, посоветовав обратиться в отделение, в котором я получал (оформлял) карту. На мои пояснения, что карту мне оформляли на моем рабочем месте на бывшей работе менеджер банка и он же её мне привез в офис не возымели никакого эффекта, т. к. по коду отделения в нижнем левом углу карты (8597/7770 С) сотрудник так и не смог мне объяснить, где же карта. Предприняв определенные усилия, я самостоятельно узнал, что моя карта предположительно находится в офисе ЦОП по адресу Челябинск, Комсомольский пр-т, 70 В, где также находится отделение № 8597/0565. Приехав туда, я узнал от специалиста, что ЦОП на руки карту не отдаёт (!!!), поэтому специалист доп офиса 0565 при мне оформила служебную записку, чтобы карту передали в этот офис и уже по получении меня (как было обещано) проинформируют смс сообщением. Поскольку у меня близилась дата внесения очередного платежа, то прямо в офисе через операционалиста я внес в счет оплаты денежные средства с дебетовой карты на счет, к которому привязана кредитная карта, о чем мне было выдано платежное поручение № 001839 от 12.04.2018. Денежные средства через некоторое время вернулись обратно на дебетовую карту, не зачислившись на кред. счет. При этом попытки перевести через смс с карты на карту не увенчались успехом, т. к. кредитная карта была уже просрочена и платеж не проходил. В настоящее время мне периодически звонят и спрашивают, почему у меня уже 2 недели просрочка. Я каждый раз объясняю, что не знаю, куда делась моя карта, а также понятия не имею, почему Сбербанк не зачислил средства оплаты, которые я внес в доп. офисе.
Таким образом, складывается парадоксальная ситуация: не известно, где карта; не могу перевести деньги на неё, т. к. просрочена; банк не принимает платеж, оформленный непорсредственно в доп. офисе; висит просрочка, на которую капает неустойка; портится кред. история; НИКТО не может мне сказать, где уже можно забрать эту злосчастную карту (в личном кабинете написано, чтобы забрал до 09.05.18). Убедительно прошу разобраться в вопросе, потому что времени нет колесить по всему городу в попытках добиться получения карты, чтобы уже наконец-то внести платеж (Бог с ним, пускай с неустойкой).
Здравствуйте!
Я приношу извинения за неудобства. Информация коллегам из профильного подразделения передана. О результатах сообщу дополнительно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Можно ли открыть счет в сбербанке по загранпаспорту РФ Читать полностью
Мне заблокировали счета , я не могу ничего. Читать полностью
Как узнать были ли на мое имя открыты какие либо счета и имеются ли на них денежные средства Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, почему возвраты с магазинов перестали распределяться на погашение задолженности по кредит... Читать полностью
Авдюнин Виталий Алексеевич Читать полностью
Здравствуйте.Нахожусь за границей(Казахстан), пользуюсь Сбербанком уже давно и неоднократно, но такая ситуация возн... Читать полностью
Был клиентом вашего банка около 15 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью
Здравствуйте, с 27.03 заблокирован сбербанк онлайн и одна из карт, 29.03 был в отделении, оставил запрос на восстан... Читать полностью
2 года назад по глупости продал карту каким то людям и как я понял,они сделали 115фз на карту.Есть ли возможность с... Читать полностью
Помогите пожалуйста отменить подписку и вернуть деньги. Много раз пыталась отключить подписку, но даже номера не мо... Читать полностью
Можно ли открыть счет в сбербанке по загранпаспорту РФ Читать полностью
Как узнать были ли на мое имя открыты какие либо счета и имеются ли на них денежные средства Читать полностью
Здравствуйте Мария! Нужна помощь! 8 июня 2024 года я оформил ипотеку на строительство индивидуального жилого дома с... Читать полностью
А почему пении начислились если все через суд истребовали? Читать полностью
Уважаемая служба поддержки СберБанка! Меня зовут Керимбек кызы Айдана, я гражданка Кыргызской Республики. С 2020 г... Читать полностью
Был клиентом вашего банка около 15 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью
Доверенность выписана на меня в США на русском языке, но перевода апостиля и штампа нотариуса не сделано. По этой п... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка, а также у меня в данном банке оформлена ипотека. В мае 2024 банк заблокиро... Читать полностью
Добрый день, определение суда по банкротству вынесено 23.05.2024 года, все кредитные продукты аннулировали, кроме к... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
Можно ли открыть счет в сбербанке по загранпаспорту РФ Читать полностью
Сайт копирует аналогичный ресурс - платформу neurObot.ru, что является заведомым обманом!Я оформила пробную подпис... Читать полностью
Здравствуйте. Я обратился в банк за получением унаследованного вклада, с просьбой перевести денежные средства на мо... Читать полностью
05.04.2025. Через терминал Сбербанка были внесены наличные на карту Альфа банка в 11-18 в сумме 5000 рублей, на ка... Читать полностью
04.04 Подошел к концу льготный период по одной из двух кредитных карт. Внес часть средств с дебетовой карты, а оста... Читать полностью
Мне заблокировали счета , я не могу ничего. Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал мне счет и средства, после перевода денег таксисту(именно после этой операции были... Читать полностью
Прошу помощи в решении проблемы, которая сложилась вчера, 04.04.2025г. Альфа-Банк направил индвивидуальные предложе... Читать полностью
Как узнать были ли на мое имя открыты какие либо счета и имеются ли на них денежные средства Читать полностью
Ранее уже обращался к вам. Проблема с изъятием промоакции со стороны т банка. Они ссылаются на нарушение регламента... Читать полностью