1
14 марта 2018 года я закрыла свою кредитную карту в одном из отделений Банка Москвы (теперь БТБ). погасила задолженность в полном объеме. При мне сотрудник уничтожил карту. Далее- , 24.05.18 на мой мобильный телефон приходит СМС «Безналичное списание " и указана сумма снятия с моей ЗАРПЛАТНОЙ карты. (не три рубля, хочу заметить). Учитывая. что я на работе, карта у меня в сумке. у меня возник вопрос- а что, собственно это значит? Набираю горячую линию ВТБ. Сотрудник, снавший трубку, выслушал проблему, сообщил- что да, банк сделал перевод со счета на счет в связи с задолженностью по кредиту. Тут уже удивилась я. Да, у меня есть кредит в банке, НО!! во первых он привязан к другой карте и во вторых- там средств более чем достаточно и ежемесячный платеж по этому кредиту уже прошел в полном объеме 10 дней назад!! После этого меня переключали еще на двух специалистов, каждому я повторяла опять суть вопроса. В итоге последний мне сказал что: та кредитная карта, закрытая 14 марта, она хоть и закрыта, но СЧЕТ НЕ ЗАКРЫТ в течение 45 дней. и пришли какие то данные по расходам, которые не были учтены на момент закрытия. В итоге я вчера, 25 апреля, пошла в то отделение, где закрывала карту. Девушка -оператор подтвердила. что да, это была списана задолженность, НО!!! почему то осталось висеть еще каких то 88 рублей. На мой вопрос- почему не списали СРАЗУ всю сумму- при условии, что средств на ЗАРПЛАТНОЙ карте было достаточно- девушка ответить не смогла. В итоге, при мне списали оставшиеся 88 рублей, Девушка уверила- что теперь все, и счет будет закрыт. Но как оказалось- это не все!! через несколько часов я ОПЯТЬ получаю СМС из ВТБ о безналичном списании… 5 рублей. Я понимаю, это смешно… Но тем не менее- вопрос- это как называется??? далее мне на работу сегодня позвонила девушка, представившаяся сотрудником ВТБ, которая стала спрашивать- есть ли у меня кредитная карта? И есть ли у меня по ней долг? Я сказала. что по телефону я не обсуждаю вопросы наличия карт, тем более можно представиться кем угодно. ЕСли ко мне есть вопросы- я приеду в банк. . Она ответила- да.. теперь я вижу по базе что нет и положила трубку. Вопрос: А сразу никак нельзя было посмотреть по базе и не отрывать меня от работы?? И да, хотелось бы знать- что это было за безналичное списание уже ПОСЛЕ ОКОНЧАТЕЛЬНОГО закрытия всех задолженностей? и ПОЧЕМУ меня никто не предупредил о том, что возможен такой вариант возникновения задолженности уже ПОСЛЕ закрытия карты??
Добрый день, Ирина!
Чтобы мы могли проверить информацию, просим уточнить Ваши ФИО и дату рождения.
Информацию Вы можете направить на наш адрес SMedia@vtb24.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 10431363».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Спасибо Вам огромное за решение моей ситуации в положительную сторону 🙏 Читать полностью
Кредит погашен,снимите что машина в залоге Читать полностью
ответ я получил. вы не за что не отвечаете. я просил отменить действия по карте в тем моменты когда совершались мош... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите как оставить отзыв Читать полностью
Как расчитывают выкупные суммы? Зависит ли от срока выкупная сумма при расторжение программы гарант капитал? Читать полностью
Хотела отменить сервис премиум с возвратом денежных средств а отключили только продление подписки Читать полностью
В течении какого времени поступит ответ??? Прошу дать развернутый ответ! Читать полностью
открыл зарплатную карту 10 дней назад; до сих пор не могу ею пользоваться, банк отклоняет все переводы. в отделении... Читать полностью
Здравствуйте.Разместил отзыв, касаемо обслуживания в онлайн чате.По вознаграждению есть недопонимание.Пожалуйста, о... Читать полностью