2
Здравствуйте.
15 марта 2018 г. подавала через domclick заявление на снижение ставки по ипотеке. 28 апреля оно должно было быть рассмотрено.
Начиная с 29-го апреля ежедневно проверяла информацию по своему кредиту через сбербанк онлайн. 2-го мая там появилась новая пониженная ставка, но при этом не было суммы к уплате, а срок уплаты стоял текущей датой (2 мая). Я сразу же позвонила по номеру 900, на что там мне ответили, что у них нет технических возможностей вообще даже посмотреть морю проблему и сказали обращаться в отделение банка, а также написать заявку в сбербанк онлайн. Заявку я написала, но срок рассмотрения по ней — до 15 мая. По старому графику у меня срок платежа был 16 мая.
4 мая я поехала в банк, так как сумма так и не появилась, а срок платежей ежедневно менялся на текущую дату.
В Центральном отделении г. Краснодара мне также не смогли помочь с мои вопросом, так как они также видели только пониженную ставку, а сумму платежа — нет. Распечатать график платежей у них тоже не получилось. Сотрудники банка заверили меня, что сумма платежа скоро появится, а срок оплаты будет такой же как и до изменения ставки (то есть 16-е число).
Сегодня я на всякий случай решила проверить через сбербанк онлайн и обнаружила, что появилась сумма к уплате. Но при этом срок уплаты стоит 10 мая! То есть, учитывая, что завтра выходной день, мне нужно сегодня до конца дня найти деньги на кредит. при этом никаких смс оповещений или уведомлений от сбербанка не приходило. Получается, что если бы я сегодня не зашла в сбербанк онлайн, продолжая думать, что срок платежа 16-е число, то у меня была бы просрочка.
Я позвонила на номер 900 снова. Объяснила ситуацию. Оператор создала заявку по моей проблеме (обращение № 180508-0086-511100 от 08.05.2018) и заверила, что сделала отметку о том, что это обращение срочное.
Помогите пожалуйста решить этот вопрос, потому что до сих пор никаких ответов по моему обращению не поступило, а времени на решение вопроса совсем мало
Добрый день!
Приношу извинения за неудобства. В ходе проведенной проверки установлено, что после снижения процентной ставки график платежей по кредиту был сформирован некорректно. Мои коллеги уже приняли меры по исправлению ситуации. Дата платежа изменена на корректную, получить новый график платежей можно в Сбербанк Онлайн или в любом офисе региона.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день!Пару месяцев назад, в разделе "Куда привязаны мои счета" заблокировал платежи на кинотеатр Иви (на русс... Читать полностью
Мария, вы совершенно правы, но читаете не внимательно( по новогоднему)) ). Пунктов выдачи нет вообще, вне зависимо... Читать полностью
Николаев Александр Витальевич.номер id 105707054. Операция по переводу на карту. В кошельке показано что деньги ушл... Читать полностью
Нет. Покупка была за личные средства Читать полностью
Здравствуйте, я поменяла паспорт в 2024 году. После внесения данных в Сбербанк - отсутствует история в отчете КБИ.... Читать полностью
Возможна ли арктическая ипотека в моногородах? Почему приостановили эту программу и когда возобновят? Читать полностью
Добрый день. Интересуясь возможными программами реструктуризации, случайно нажала на согласие на заявку...но тут же... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. У меня 1 января, 29 декабря и 11 декабря списали 789 р за подписку lovepag pgt. Подклбчила по... Читать полностью
Застраховал автомобиль было обещанно 500 бонусов на озон карту, не вижу бонусов??? Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
проценты заявленные и по факту разные ---обман на "лицо" -заказал карту банка --вовремя перепроверил всё --люд... Читать полностью
28.12.24 г. зашел в мобильное приложение Привет!) (vamprivet.ru). Увидел акцию "Кешбэк в размере 13% от страховой п... Читать полностью
Здравствуйте. В начале апреля оформил ДЕБЕТОВУЮ карту с тарифом на бесплатное обслуживание на весь срок обслуживани... Читать полностью
04.01.2025 Завтра работает филиал в Солнцево? Банк ВТБ Читать полностью
Добрый день!Пару месяцев назад, в разделе "Куда привязаны мои счета" заблокировал платежи на кинотеатр Иви (на русс... Читать полностью
я разблокировал.прошу перевести деньги Читать полностью
Мария, вы совершенно правы, но читаете не внимательно( по новогоднему)) ). Пунктов выдачи нет вообще, вне зависимо... Читать полностью
почему я не могу взять кредит Читать полностью
У меня с карты сбербанка списали за три дня 5600 руб., хотя уведомления не приходили от банка и только в истории я... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! Вопрос немного не к Вам, но в банки.ру мне не ответил ни админ, ни модератор, написал коммен... Читать полностью